Logo

Winkelmand

Categorie: FAQ

Stem gezocht voor telefoon boodschappen?

Blijft u even aan de lijn.

Denk je eraan om een IVR systeem op te zetten? Een Interactive Voice Response systeem? Wat horen uw klanten nu als ze u bellen buiten de kantooruren, of terwijl ze even in de wacht gehouden worden? Een gepaste inspreek-stem voor uw telefoonboodschappen, heeft u die?

Via www.voices.be bestel je via mijn webshop je telefoonboodschappen op maat.

On hold messaging: do’s en dont’s

Wanneer klanten bellen, en ze even aan de lijn gehouden worden, is het belangrijk dat ze aangesproken worden door een professionele warme, vriendelijke stem. Het is immers de eerste indruk van je bedrijf. Je geeft er meteen mee aan dat ze even moeten wachten, of tijdens de kantooruren terug kunnen bellen. Telefoonboodschappen zijn een handige tool om je klanten ook te verwijzen naar de website, waar ze meer informatie kunnen vinden. Automatische menu’s zijn alomtegenwoordig. Druk 1 voor facturatie. Druk 2 om een medewerker te spreken. Je kunt je callcenter beter organiseren met een slimme on hold messages.

Een professionele stem zoeken of zelf inspreken?

Je kunt er natuurlijk voor kiezen om de telefoonboodschappen zelf in te spreken. Dat kan zorgen voor een persoonlijke touch. Maar voor veel nieuwe klanten kan dit ook onprofessioneel overkomen, als de stem niet duidelijk en verstaanbaar is voor iedereen. Een professionele stem heeft het voordeel dat deze dialectloos is, en kan bovendien zeer persoonlijk klinken. Zowel voor een groot bedrijf, als voor een kleine zaak.

Wanneer is een IVR nodig?

Als de klant je belt buiten de kantoor uren, kun je deze vragen om op een later moment terug te bellen. Of via de interactive voice response telefoonboodschappen, een bericht laten inspreken. Tijdens de kantooruren, kan je de klant even on hold houden, door hem even te vragen een ogenblikje geduld uit te oefenen. Wanneer je meerdere diensten hebt binnen je bedrijf, is dit ook een ideale manier om de klanten door te verbinden met de sales afdeling, de account afdeling of de klantendienst.

Bienvenue & Welcome.

Vergeet ook zeker niet je klanten te begroeten in de verschillende landstalen. Ook dit is mogelijk. Ik ben een native Vlaamse voice-over stem, maar kan ook je voice prompts in het Frans en Engels inspreken. Dat is geen probleem. Indien gewenst, kan ik je ook enkele collega’s aanraden. Alles is mogelijk.

Enkele schrijf tips:

Begin steeds met een korte vriendelijke begroeting. Zo wordt je zelf waarschijnlijk ook het liefst eerst aangesproken, vooraleer je een wachtmuziekje te horen krijgt. Geef extra informatie over je bedrijf. Je huidige promoties kun je hier ook kort vermelden. Het geeft je wachtende klant iets om over na te denken. On-hold messages hoeven ook niet eindeloos te duren. Indien je niet meteen te woord kunt staan, kun je ook vragen of de klant zelf terug gebeld wilt worden. Ze kunnen zo hun telefoonnummer of vraag achterlaten. Laat je bijstaan bij het schrijven van je script. Sommige zinnen zien er mooi uit op papier, maar zijn geen spreektaal, en kunnen erg gekunsteld klinken. Wil je dat ik je doorverwijs naar een goeie copywriter voor je telefonie berichten? Ook dat kan!

Kort samengevat

  • Een professionele stem straalt vertrouwen uit
  • Maak gebruik van de wachttijd: geef extra informatie
  • Zorg voor goeie scripts
  • Kies je voice-over stem met zorg: het is je eerste indruk

Meer inspirerende artikelen.

Elke week posten we interessante inzichten. We helpen u graag om uw klanttevredenheid te verhogen.

In ‘Veelgestelde vragen aan voices.be’ beantwoorden we elke week een andere vraag! Deze week: Wat is VOIP?
Er zijn veel namen voor de stem die je wel hoort, maar niet ziet. Dat is wat onze stemmen bij voices.be doen. Maar hoeveel kost zo’n voice-over? En wat doet zo’n stem precies?
En zo krijg je een professionele wachtrij, keuzemenu en voicemail. Wij bij voices leggen je uit hoe dat werkt.
Je hoort tegenwoordig overal stemopnames van professionele stemmen. Maar welke stem kies je nu het best, een mannen- of vrouwenstem?
Kan je een voicemailbericht kopen om te gebruiken op je gsm? Ja, via deze omweg.

Veelgestelde vragen.

Wij helpen u met professioneel advies.

Gratis muzikaal geschenkje 🎉

U denkt aan mooie stemopnames voor uw telefooncentrale? Topkeuze. Zelfs indien u nog twijfelt, laat u deze welkomstpromo best niet liggen… Want via deze weg bieden we u éénmalig gratis €49 korting op de muziek bij uw eerste bestelling. Wees snel.. want deze popup tonen we slecht één keer…

Genereer uw unieke -€49 kortingscode.

Uw naam

Wees snel want onze actie eindigt bijna…

Dagen
Uren
Minuten
Seconden
Helaas, de actie is verlopen.

Gebruik geldige gegevens: uw unieke kortingscode wordt automatisch gekoppeld aan uw e-mailadres.