Welche Garantien erhalte ich?
Wir streben das beste Ergebnis an!
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Wort falsch ausgesprochen wird oder dass Sie mit der Betonung unserer Stimme noch nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall, bieten wir Ihnen eine kostenfreie Wiederholung bis Sie mit der Aussprache Ihrer Nachricht zufrieden sind.
Anweisungen für unsere Sprecher und Sprecherinnen
Wir bitten Sie, nach Ihrer Bestellung ein Briefing für die Aussprache Ihrer Telefonansage zu erstellen. Geben Sie an, welchen Tonfall Sie sich für Ihre Nachricht wünschen: Soll Ihrer Nachricht total locker und fröhlich klingen oder lieber langsam und deutlich? Geben Sie auch die richtige Aussprache Ihres Unternehmens, Markennamen oder Nachnamen an und eventuell bestimmte Vorlieben wie Ihre Telefonnummer vorgelesen werden soll. Alles was Sie sich für Ihre Nachricht wünschen, können Sie in Ihrem Audio Briefing angeben.
Bestellen Sie sorglos
Geben Sie zum ersten Mal eine Bestellung auf? Dann seien Sie versichert: Wenn Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind, werden wir Ihnen weiterhelfen. Zunächst machen wir eine kostenlose Neuaufnahme Ihrer Nachrichten. Falls Sie dann doch merken sollten, dass Sie unserer Stimme doch nicht so richtig Ihren Vorstellungen entspricht, suchen wir gemeinsam nach einer anderen Stimme für Ihre Telefonansage. Außerdem garantieren wir Ihnen eine Geld-zurück-Politik, wenn Sie nicht mit Ihrem Ergebnis zufrieden sind.
Wie schnell wird geliefert?
Superschnelle Lieferung
Standardmäßig garantieren wir Ihnen eine Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen. Jedoch ist Ihre Bestellung in 90% der Fälle am nächsten Tag fertig. Das liegt daran, dass alle unsere Stimmen über ein eigenes professionelles Aufnahmestudio verfügen und Ihre Nachrichten häufig sofort aufnehmen können, sobald wir sie an sie weiterleiten.
Kann ich meine Lieferung auch schneller bekommen?
Lassen Sie es uns wissen, wenn Ihre Bestellung unbedingt früher fertig sein muss. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an! Wir werden Ihre Bestellung dann mit höchster Priorität bearbeiten.
Kann ich aus jedem europäischen Land bestellen?
Ja, wir arbeiten für alle europäischen Länder. Übrigens sind unsere Stimmen geprüfte Muttersprachler und leben und arbeiten in Ihrem Herkunftsland. Somit garantieren wir Ihnen eine korrekte muttersprachliche Aussprache.
Wie kann ich mein Briefing für die Aussprache beifügen?
Audio-Briefing.
Falls erforderlich, erhalten Sie von uns einen Link, um ein Audio-Briefing zu erstellen. Dank Ihres Audio-Briefings weiß der Synchronsprecher genau, wie bestimmte Namen oder Ihre Marke ausgesprochen werden. Auf diese Weise garantieren wir eine einwandfreie Abwicklung
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Hat unser Sprecher oder unsere Sprecherin noch nicht mit den Aufnahmen begonnen, können wir Ihren Text gegebenenfalls noch bearbeiten. Wenn Ihre Nachricht bereits aufgenommen wurde, wird Ihnen bei der Änderung Ihrer Texte ein neues Grundhonorar für die Aufnahme durch unsere Sprecher und Sprecherinnen berechnet. Sollte unser Sprecher oder unsere Sprecherin versehentlich Ihr Audio-Briefing bezüglich der Aussprache nicht befolgt haben, dann erhalten Sie natürlich eine neue kostenfreie Aufnahme!
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie eine aufgegebene und bereits bezahlte Bestellung stornieren? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn unser Sprecher oder unsere Sprecherin noch nicht mit den Aufnahmen begonnen hat, können wir Ihre Bestellung noch rechtzeitig stornieren. Sollte die Aufnahme Ihrer Nachrichten bereits begonnen haben, werden wir gemeinsam eine Lösung finden. Rufen Sie uns bitte an, um alle Möglichkeiten zu besprechen.
Kann ich die Audiodateien sofort für meine Telefonansage verwenden?
Sie erhalten Ihre Nachrichten gebrauchsfertig in den beiden gängigsten Formaten für Telefonansagen.
- Wav 48kHz 24bit
- Wav 16kHz 16bit
- Wav 8kHz 16bit
Wenn Sie Ihre Nachrichten mit Wartesmusik unterlegen möchten, wird unser Tontechniker dies nach Ihren Wünschen erledigen. Ihre Audiodateien sind sofort für Ihrer Telefonansage verwendbar und nach modernen Qualitätsanforderungen fertiggestellt.
Digitales Archiv.
Außerdem führen wir ein digitales Archiv für all unsere Kunden. Sollten Sie also später noch irgendwelche Änderungen vornehmen wollen, können diese einfach und kostengünstig vorgenommen werden.
Wie kann ich bezahlen?
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Folgende Zahlungsmittel können Sie verwenden:
- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Frielans bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
- Kreditkarte
- Giropay
- Bancontact
- Paypal
Kann ich auch später per Rechnung bezahlen?
Die Zahlung per Rechnung ist bei uns natürlich möglich. Allerdings gilt: Bei Neukunden wird die Bestellung erst nach erfolgter Zahlung ausgeführt.
Ihr Konto bei uns
Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer. Wir benötigen diese Daten, um Ihnen Ihre Audiodateien und Ihre Rechnung zuzustellen. Wir speichern diese Daten sicher. In Ihrem Konto können Sie den Status der Bestellung verfolgen. Auch die Nachrichten für Ihre Telefonansage werden darin gespeichert.
Privatsphäre.
Sie können Ihre Adressdaten über Ihr Online-Konto einsehen und ändern. Alle Ihre persönlichen Daten werden vertraulich auf unserem sicheren Server gespeichert. Wir halten uns an das Datenschutzgesetz (WBP) und die Allgemeine Datenschutzverordnung (AVG).
Bedingungen und Konditionen.
Wenn Sie bei uns bestellen, erklären Sie sich mit den Bedingungen und Konditionen einverstanden.
