Perguntas mais frequentes
Sobre as nossas tarifas
Sem surpresas
Não, não existem custos ocultos ou planos de subscrição. Só paga uma vez pelos seus ficheiros de áudio. Depois disso, pode utilizá-los no seu próprio sistema telefónico comercial sem limitações.
A taxa diminui se forem gravadas várias mensagens.
Desconto por volume:
O custo por mensagem diminui se introduzir mais mensagens ou textos mais longos. Isto deve-se ao facto de cobrarmos um custo inicial único e depois calcularmos o preço de acordo com o comprimento do texto.
Desconto adicional por volume:
Oferecemos um desconto adicional por volume a partir de 750 palavras. Este desconto é aplicado automaticamente aquando da introdução dos textos.
Código de membro:
Se tiver um código de voucher de membro, pode introduzi-lo no checkout. Este desconto será aplicado automaticamente antes de efectuar o pagamento.
Preços a partir de 89 euros.
O preço das suas mensagens telefónicas depende da duração dos seus textos a gravar. Os nossos actores de voz começam a partir de apenas 89 euros por chamada telefónica. Se quiser calcular o preço da taxa de locução, pode introduzir o seu texto através desta ligação.
A música custa 59 euros.
A adição de música em espera ou de fundo custa uma taxa única de 59 euros.
Sobre a sua encomenda
Super rápido
Espere até 3 dias úteis para que o seu áudio seja gravado e esteja pronto, embora a entrega seja frequentemente muito mais rápida.
Em cada caso, receberá 3 formatos áudio:
- .wav 48kHz 24bit.
- .wav 16kHz 16bit
- .wav 8kHz 16bit
Mas, na verdade, qualquer formato é possível, incluindo 8kHz 8bit a-law ou MP3 e tudo o que estiver entre eles. O ficheiro não funciona correctamente à primeira? Não se preocupe: trabalharemos em conjunto para encontrar o formato correcto para o seu sistema telefónico. O nosso serviço pós-venda é também muito útil.
Somos o seu parceiro profissional
Todas as gravações são feitas por altifalantes profissionais num estúdio insonorizado. Todos os ficheiros áudio são personalizados de acordo com as necessidades.
Assistência de A a Z.
Precisa de ajuda com os seus guiões ou gostaria de rever os seus textos? Não hesite em contactar-nos através do chat. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Inclui-se uma repetição do tom de voz.
Não estamos satisfeitos enquanto não estiver satisfeito. A repetição da pronúncia (tom de voz, ritmo, entoação,...) está automaticamente incluída no preço.
Ainda não está satisfeito?
Aplicamos uma garantia de satisfação, sem perguntas.
Sobre as nossas vozes
Qual é a identidade da sua marca?
O tipo de voz que escolher depende da sua identidade empresarial ou de marca. Que imagem projecta a sua empresa? Se tem a resposta a esta pergunta, sabe que tipo de voz precisa para representar a sua empresa.
Quem são os seus clientes?
Por último, os clientes são também um factor decisivo. Uma empresa que queira parecer jovem e fresca deve escolher uma voz alegre. Se lida frequentemente com pessoas mais velhas, é preferível uma voz suave e tranquila, com uma pronúncia lenta e clara.
Os nossos voice-overs trazem clareza.
Inteligibilidade
A sua empresa é composta por vários departamentos e os seus clientes são susceptíveis de colocar vários temas e questões? Então, um menu de escolha é a melhor solução para o seu sistema telefónico.
Profissionalismo
Um ponto-chave aqui é que cada mensagem deve ser clara e inteligível. Uma voz telefónica voices.pt também transmite segurança, credibilidade e profissionalismo.
Sentir-se valorizado
No fundo, não gostamos de ter de percorrer um menu de escolha. Mas uma voz agradável e acolhedora faz-nos sentir imediatamente apreciados e melhor servidos. Além disso, mensagens claras permitem-lhe encaminhar rápida e eficazmente os seus clientes para o departamento correcto.
A escolha é sua
Qual é a diferença?
Comunicamos sempre a língua materna de cada locutor. Alguns locutores oferecem também uma segunda língua. Além disso, pode ouvir o seu som na demonstração. A escolha entre um único locutor multilingue ou vários locutores nativos fica ao seu critério.
A vantagem de utilizar um altifalante multilingue.
Pode processar todos os seus guiões de uma só vez. O seu sistema telefónico terá um som mais consistente. Só paga uma única taxa de arranque para toda a sua encomenda. Além disso, se quiser fazer ajustes no futuro, também poupará nas várias taxas de arranque.
A vantagem de utilizar vários falantes nativos.
Tem 100% de certeza de que não se ouvem sons locais ou regionais na locução. Embora os nossos talentos de dobragem multilingues sejam fluentes em várias línguas, as suas origens em línguas estrangeiras serão sempre ligeiramente audíveis para um falante nativo.
Definitivamente
Mas a mensagem também conta: seja breve.
A percepção ensinou-nos que quanto mais depressa falarmos com uma pessoa real, mais gostamos dela. Por isso, mantenha o tempo de espera e as opções tão curtas quanto possível.
Pense do ponto de vista do seu cliente.
Não utilize a organização da sua empresa como ponto de partida. Se o seu cliente quiser saber se a sua encomenda pode ser devolvida, a opção "Para devolver uma encomenda, prima 2" é mais fácil de utilizar do que "Para o departamento de assistência e reparação, prima 2". Por isso, certifique-se de que a sua comunicação é fácil de compreender.
Comunicar primeiro a mensagem principal.
Compilar uma lista das perguntas mais frequentes. De seguida, atribua a estas perguntas um número limitado de opções de escolha. Certifique-se de que não complica as coisas: limite-se a um máximo de cinco tópicos.
Certifique-se de que o seu sistema está a funcionar eficientemente.
Pense cuidadosamente nas perguntas que os seus clientes lhe poderão fazer. Quanto melhor for a sua organização interna, mais rapidamente será capaz de responder a todo o tipo de perguntas. Se utilizar um sistema que associa o número de cliente ao número de telefone, não será necessário que um cliente existente se identifique no menu. Isto poupa tempo e permite que os clientes naveguem pelo menu de selecção muito mais rapidamente, tornando a experiência mais agradável para eles.
Não gostamos de vozes robóticas.
É preferível não utilizar uma voz robótica no seu sistema telefónico. As pessoas ouvem vozes robóticas em inúmeros locais, como em sítios Web de tradução e altifalantes inteligentes. Mas será que quer mesmo que um robô represente a sua empresa?
Impessoal
Uma voz robótica funciona automaticamente e através da utilização de técnicas informáticas. Este tipo de voz não tem personalidade, nem inspira confiança. Por outras palavras, nunca terá a impressão de que um amigo está a falar consigo, que é exactamente o que precisa se quiser criar personalidade.
Não fiável
Uma voz humana amigável cria imediatamente um laço de confiança. Se estiver a ouvir alguém ao telefone que soa amigável e espontâneo, confiará automaticamente nessa pessoa. Por outras palavras, não se constrói uma imagem de confiança com uma voz fria de computador.
Promover a sua imagem
Sendo uma empresa nova e inovadora, a maioria dos seus clientes são jovens. Escolha uma voz jovem e dinâmica que possa encarnar autenticamente o espírito da sua empresa. Os seus clientes são sobretudo pessoas idosas preocupadas com a segurança? Nesse caso, opte por uma voz calma que inspire confiança para a sua saudação telefónica. A voz humana pode contribuir muito para melhorar a experiência dos seus clientes. Nada disto é possível com uma voz de computador.
Perguntas dos nossos clientes
Algumas das perguntas que recebemos por correio electrónico.
