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Unser Versprechen
Über unsere Tarife
Ja, beim Aufnehmen von mehreren Nachrichten oder längeren Texten erhalten Sie einen Mengenrabatt.
Mengenrabatt:
Der Preis pro Nachricht sinkt, wenn Sie mehrere Nachrichten oder längere Texte eingeben. Das liegt daran, dass wir zu Beginn den Startpreis von 89€ berechnen und anschließend der Preis für Ihre Nachricht auf Basis der Textlänge bestimmt wird.
Bonus-Rabatt:
Für besonders Lange Nachrichten ab 750 Wörtern erhalten Sie von uns einen Extra-Rabatt. Dieser wird Ihnen bei der Eingabe Ihrer Nachricht automatisch berechnet.
Gutscheincode:
Wenn Sie über einen Rabattgutschein unserer Partner verfügen, geben Sie den Gutscheincode einfach während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird Ihnen dann automatisch berechnet, bevor Sie bezahlen.
Professionelle Stimmen schon ab 89€
Der Preis Ihrer Telefonansage ist abhängig von der Länge Ihrer Nachricht. Unser Startpreis liegt bei nur 89€. Sie können den genauen Preis für Ihre individuelle Telefonansage über diesen Link berechnen.
Wartemusik kostet 59€.
Das Hinzufügen von Wartemusik kostet einmalig 59€.
Keine Überraschungen
Nein, es gibt keine versteckten Kosten oder Abonnements. Sie zahlen einmalig für Ihre Audiodateien. Sie können diese Audiodateien dann - auf Ihrer eigenen Telefonanlage - auf unbestimmte Zeit verwenden.
Über Ihre Bestellung
Superschnelle Lieferung
Standardmäßig garantieren wir Ihnen eine Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen. Jedoch ist Ihre Bestellung in 90% der Fälle am nächsten Tag fertig. Das liegt daran, dass alle unsere Stimmen über ein eigenes professionelles Aufnahmestudio verfügen und Ihre Nachrichten häufig sofort aufnehmen können, sobald wir sie an sie weiterleiten.
Kann ich meine Lieferung auch schneller bekommen?
Lassen Sie es uns wissen, wenn Ihre Bestellung unbedingt früher fertig sein muss. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an! Wir werden Ihre Bestellung dann mit höchster Priorität bearbeiten.
Kann ich aus jedem europäischen Land bestellen?
Ja, wir arbeiten für alle europäischen Länder. Übrigens sind unsere Stimmen geprüfte Muttersprachler und leben und arbeiten in Ihrem Herkunftsland. Somit garantieren wir Ihnen eine korrekte muttersprachliche Aussprache.
Sie erhalten Ihre Nachrichten gebrauchsfertig in den beiden gängigsten Formaten für Telefonansagen.
- Wav 48kHz 24bit
- Wav 16kHz 16bit
- Wav 8kHz 16bit
Aber jedes Audioformat ist möglich. Sollte etwas bei der Verwendung unserer Dateien in Ihrer Telefonansage nicht sofort funktionieren, keine Sorge! Wir helfen Ihnen das Richtige Audioformat für Ihre Telefonanlage zu finden.
Musik
Wenn Sie Ihre Nachrichten mit Wartesmusik unterlegen möchten, wird unser Tontechniker dies nach Ihren Wünschen erledigen. Ihre Audiodateien sind sofort für Ihrer Telefonansage verwendbar und nach modernen Qualitätsanforderungen fertiggestellt.
Digitales Archiv.
Außerdem führen wir ein digitales Archiv für all unsere Kunden. Sollten Sie also später noch irgendwelche Änderungen vornehmen wollen, können diese einfach und kostengünstig vorgenommen werden.
Audio-Briefing.
Falls erforderlich, erhalten Sie von uns einen Link, um ein Audio-Briefing zu erstellen. Dank Ihres Audio-Briefings weiß der Synchronsprecher genau, wie bestimmte Namen oder Ihre Marke ausgesprochen werden. Auf diese Weise garantieren wir eine einwandfreie Abwicklung
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Hat unser Sprecher oder unsere Sprecherin noch nicht mit den Aufnahmen begonnen, können wir Ihren Text gegebenenfalls noch bearbeiten. Wenn Ihre Nachricht bereits aufgenommen wurde, wird Ihnen bei der Änderung Ihrer Texte ein neues Grundhonorar für die Aufnahme durch unsere Sprecher und Sprecherinnen berechnet. Sollte unser Sprecher oder unsere Sprecherin versehentlich Ihr Audio-Briefing bezüglich der Aussprache nicht befolgt haben, dann erhalten Sie natürlich eine neue kostenfreie Aufnahme!
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie eine aufgegebene und bereits bezahlte Bestellung stornieren? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn unser Sprecher oder unsere Sprecherin noch nicht mit den Aufnahmen begonnen hat, können wir Ihre Bestellung noch rechtzeitig stornieren. Sollte die Aufnahme Ihrer Nachrichten bereits begonnen haben, werden wir gemeinsam eine Lösung finden. Rufen Sie uns bitte an, um alle Möglichkeiten zu besprechen.
Wir streben das beste Ergebnis an!
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Wort falsch ausgesprochen wird oder dass Sie mit der Betonung unserer Stimme noch nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall, bieten wir Ihnen eine kostenfreie Wiederholung bis Sie mit der Aussprache Ihrer Nachricht zufrieden sind.
Anweisungen für unsere Sprecher und Sprecherinnen
Wir bitten Sie, nach Ihrer Bestellung ein Briefing für die Aussprache Ihrer Telefonansage zu erstellen. Geben Sie an, welchen Tonfall Sie sich für Ihre Nachricht wünschen: Soll Ihrer Nachricht total locker und fröhlich klingen oder lieber langsam und deutlich? Geben Sie auch die richtige Aussprache Ihres Unternehmens, Markennamen oder Nachnamen an und eventuell bestimmte Vorlieben wie Ihre Telefonnummer vorgelesen werden soll. Alles was Sie sich für Ihre Nachricht wünschen, können Sie in Ihrem Audio Briefing angeben.
Bestellen Sie sorglos
Geben Sie zum ersten Mal eine Bestellung auf? Dann seien Sie versichert: Wenn Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind, werden wir Ihnen weiterhelfen. Zunächst machen wir eine kostenlose Neuaufnahme Ihrer Nachrichten. Falls Sie dann doch merken sollten, dass Sie unserer Stimme doch nicht so richtig Ihren Vorstellungen entspricht, suchen wir gemeinsam nach einer anderen Stimme für Ihre Telefonansage. Außerdem garantieren wir Ihnen eine Geld-zurück-Politik, wenn Sie nicht mit Ihrem Ergebnis zufrieden sind.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Folgende Zahlungsmittel können Sie verwenden:
- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Frielans bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
- Kreditkarte
- Giropay
- Bancontact
- Paypal
Kann ich auch später per Rechnung bezahlen?
Die Zahlung per Rechnung ist bei uns natürlich möglich. Allerdings gilt: Bei Neukunden wird die Bestellung erst nach erfolgter Zahlung ausgeführt.
Ihr Konto bei uns
Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer. Wir benötigen diese Daten, um Ihnen Ihre Audiodateien und Ihre Rechnung zuzustellen. Wir speichern diese Daten sicher. In Ihrem Konto können Sie den Status der Bestellung verfolgen. Auch die Nachrichten für Ihre Telefonansage werden darin gespeichert.
Privatsphäre.
Sie können Ihre Adressdaten über Ihr Online-Konto einsehen und ändern. Alle Ihre persönlichen Daten werden vertraulich auf unserem sicheren Server gespeichert. Wir halten uns an das Datenschutzgesetz (WBP) und die Allgemeine Datenschutzverordnung (AVG).
Bedingungen und Konditionen.
Wenn Sie bei uns bestellen, erklären Sie sich mit den Bedingungen und Konditionen einverstanden.
Über unsere Stimmen
Was ist Ihre Markenidentität?
Sie können am besten selbst entscheiden, welche Stimme Sie für Ihre Telefonansage bevorzugen. Stellen Sie sich die Frage, welches Image Ihr Unternehmen verkörpert. Sobald Sie die Antwort darauf kennen, können Sie sich entscheiden, welche Stimme Ihr Unternehmen am besten repräsentiert.
Wer sind Ihre Kunden?
Am wichtigsten für Ihre Entscheidung sind Ihre Kunden. Schließlich wollen Sie sich bei Ihrer Telefonansage für eine Stimme entscheiden, von der sich Ihre Kundschaft am ehesten angesprochen fühlt. Haben Sie vor allem junge Leute als Kunden, kann eine dynamische und lockere Stimme von Vorteil sein. Sind Ihre Anrufer und Anruferinnen eher älter, ist es vielleicht besser, eine beruhigende Stimme mit einer deutlichen Aussprache zu wählen.
Unsere Stimmen sorgen für Klarheit.
Verstehen
Haben Sie ein Unternehmen mit vielen Abteilungen? Viele verschiedene Themen und Fragen, die Kunden stellen könnten? Dann ist ein Auswahlmenü für Ihre Telefonanlage die richtige Lösung.
Professionalität
Gerade für Unternehmen im B2B-Bereich ist ein professionelles Image unverzichtbar. Dabei ist die erste Stimme die Ihre Anrufer und Anruferinnen hören unglaublich wichtig. Unsere professionellen Sprecher und Sprecherinnen vermitteln Kompetenz, Professionalität und Glaubwürdigkeit.
Bewertung
Sind wir ehrlich, niemand mag es sich durch ein Auswahlmenü am Telefon zu wählen. Doch begrüßt uns eine angenehme und freundliche Stimme am Telefon, fühlen wir uns wertgeschätzt und besser bedient. So können Sie Ihre Kunden im Handumdrehen an die richtige Abteilung weiterleiten.
Sie haben die Wahl
Wie erkenne ich die Muttersprache einer Stimme?
Sie können den Profilen unserer Stimmen entnehmen, welche Muttersprache sie sprechen. Darüber hinaus, bieten einige unserer Sprecherinnen und Sprecher weitere Sprachen an. Sie können testen, wie sich die Stimme auf einer anderen Sprache anhört. Am Ende entscheiden Sie selbst ob sie lieber eine mehrsprachige Stimme oder verschiedene Stimmen in ihrer Muttersprache verwenden möchten.
Der Vorteil einer mehrsprachigen Stimme
Ihre Telefonansage klingt konsistenter und vertrauter, wenn Sie von nur einer Stimme gesprochen wird. Sie können außerdem alle Texte für Ihre Telefonansage auf einmal aufnehmen lassen. Zusätzlich sparen Sie sich in der Zukunft Zeit und Geld, wenn Sie Änderungen an Ihrer Telefonansage vornehmen möchten, da sie nur eine Stimme kontaktieren müssen.
Der Vorteil von mehreren Stimmen
Mit mehreren Stimmen in ihrer Muttersprache sind Sie auf der sicheren Seite, was die Verständlichkeit Ihrer Telefonansage angeht. Sie stellen sicher, dass alle Stimmen auf Ihrer Telefonansage dialektfrei klingen und sich für all Ihre Kunden mit unterschiedlichen Nationalitäten angenehm und vertraut anhören.
Machen Sie es möglichst einfach
Halten Sie sich kurz
Die Wahrnehmung lehrt uns, dass wir es umso schöner finden, je schneller ein echter Mensch in der Leitung ist. Halten Sie also die Wartezeit und die Auswahlmöglichkeiten so kurz wie möglich.
Denken Sie aus dem Blickwinkel Ihrer Kunden
Machen Sie Ihre Telefonansage so verständlich wie möglich. Dabei hilft es enorm, den Aufbau Ihrer Telefonansage ausgehend von der Perspektive Ihrer Kunden zu denken. Zum Beispiel ist „Für die Rücksendung einer Bestellung, drücken Sie die 2“ viel kundenfreundlicher als „Für die Service- und Reparaturabteilung drücken Sie bitte die 2“.
Beginnen Sie mit dem Wichtigsten
Erstellen Sie eine Liste mit den am häufigsten gestellten Fragen Ihrer Kunden. Anschließend unterteilen Sie diese Fragen in eine übersichtliche Liste an Auswahlmöglichkeiten. Wichtig hierbei: Übertreiben Sie es nicht! Beschränken Sie Ihre Auswahlmöglichkeiten auf maximal 5 Themen.
Gestalten Sie Ihre Telefonansage effizient
Denken Sie sorgfältig über alle möglichen Fragen nach, die Kunden stellen könnten. Je besser Sie Ihre internen Strukturen aufgebaut haben, desto schneller können Sie verschiedene Fragen beantworten. Haben Sie zum Beispiel ein System mit Kundennummern, die mit der Telefonnummer verknüpft sind? Dann muss sich der Bestandskunde im Wählmenü nicht identifizieren. Das spart Zeit. Und das macht es für den Kunden angenehmer. Dann wird der Weg durch das Wählmenü plötzlich viel kürzer.
