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Musik ist unverzichtbar

Es lässt sich nicht leugnen, dass Musik eine wichtige Rolle in unserem Leben spielt. Musik ist überall und beeinflusst unsere Persönlichkeit und unsere Gefühle. Musik entspannt und stimuliert auch das Gehirn, und wenn man selbst musiziert, wird sogar das gesamte Gehirn aktiviert! Besonders wichtig ist aber die Tatsache, dass Musik eine therapeutische Wirkung haben kann.

Musik ist Therapie

Nicht umsonst wird Musik in allen möglichen Therapien eingesetzt, um Menschen zu stimulieren. Aber auch wenn Sie am Telefon warten, kann Musik eine therapeutische Wirkung haben! Es ist auf jeden Fall ratsam, Anrufer mit Musik warten zu lassen. Wenn Sie auf Ihre Versetzung warten müssen, wollen Sie bestimmt nicht schweigend warten. Der Musikbedarf hängt also davon ab, ob Sie eine Warteschlange haben oder nicht. Wenn man schnell einen Mitarbeiter an die Strippe bekommt, muss man sich um die Musikauswahl keine großen Gedanken machen.

Welches Genre soll ich wählen?

Entscheidend ist auch, welche Musikrichtung Sie verwenden. Bei der Musikauswahl gibt es eine Reihe von Geboten und Verboten. Es gibt viele bekannte Wartemelodien, aber einige sind besser als andere. Wir geben Ihnen ein paar Tipps:

Aufenthalt: Verwenden Sie Musik, die zu Ihrem Firmenimage passt - mit anderen Worten: Verwenden Sie keinen Hardrock, wenn Sie ein Spa betreiben.

Zu Vermeiden: Verwenden Sie keine zu laute oder zu leise Musik - die Lautstärke sollte genau richtig sein.

ZuVermeiden: Verwenden Sie keine Musik mit zu hohen oder zu tiefen Tönen - aufgrund der Qualität des Telefons klingen diese hohen oder tiefen Frequenzen nicht richtig.

ZuVermeiden: Verwenden Sie keine sich wiederholenden Melodien, die lästig klingen können - sie führen dazu, dass die Anrufer die Verbindung abbrechen.

Ja, Ihre Speisekarte ist auch ein Marketinginstrument

Wussten Sie, dass Sie mehr verkaufen können, wenn Sie in ein professionelles Auswahlmenü investieren? Vielleicht haben Sie noch nicht darüber nachgedacht, aber eine gut klingende Telefonanlage macht einen guten Eindruck auf den Kunden und ein guter Eindruck sorgt für einen besseren Verkauf! Wir geben Ihnen fünf Tipps, wie Sie mit einer professionellen Voicemail besser verkaufen!

1 - Geschwindigkeit

Mit einer professionellen Voicemail können Sie Kunden viel schneller helfen und weitervermitteln. Mit einer Begrüßungsansage und einem einfachen Auswahlmenü kann dem Anrufer schnell geholfen werden. Je länger Sie Ihre Kunden warten lassen, desto mehr Geld verlieren Sie. Denn Zeit ist Geld! Worauf warten Sie noch?

2 - Professionalität

Haben Sie gerade zu einer so genannten "VOIP-Vermittlungsstelle" oder "Cloud-Telefonie" gewechselt? Dann sollten Sie die Professionalisierung mit netten Botschaften fortsetzen. Wir unterstützen Sie mit Beispielen aus der Praxis und beraten Sie, wie Sie Ihren Anruffluss einrichten können. Unsere Stimmen klingen sachlich und freundlich. Sie werden feststellen, dass Ihr Unternehmen noch professioneller wirkt, wenn unsere Stimmen Ihren Firmennamen sprechen und die Stimme Ihrer Telefonzentrale werden.

3 - Persönlichkeit

Durch die Wahl professioneller Ansagen in der Telefonzentrale verleihen Sie Ihrem Unternehmen mehr Persönlichkeit. Die Stimme Ihrer Telefonzentrale repräsentiert tatsächlich Ihr Unternehmen. Eine freundliche persönliche Begrüßung führt automatisch zu einem größeren Kaufinteresse.

4 - Internationale Anziehungskraft

Haben Sie auch englische oder französische Kunden oder sind Sie auf den deutschen Markt ausgerichtet? Dann sollten Sie eine professionell klingende telefonische Begrüßung in allen Sprachen haben, die von einer mehrsprachigen Stimme oder mehreren Stimmen mit unterschiedlicher Muttersprache aufgenommen wird. Sie sind sich nicht sicher, wer die richtige Stimme aus unserem Angebot ist? Lassen Sie sich über unseren Chat beraten, schicken Sie uns ein Angebot oder rufen Sie uns an!

5 - Kundenzufriedenheit

Wussten Sie, dass heute neun von zehn Unternehmen auf der Grundlage der Kundenzufriedenheit konkurrieren? Ein Kunde wird sich eher wieder für dasselbe Unternehmen entscheiden, wenn der Kontakt rund um das Produkt oder die Dienstleistung gut ist. Vor allem der erste Kontakt, oft per Telefon, ist sehr wichtig.

Eine Roboterstimme für Ihre Telefonzentrale sollten Sie nicht einsetzen. Man hört Roboterstimmen an verschiedenen Stellen: auf Übersetzungs-Websites und in intelligenten Lautsprechern. Aber wollen Sie wirklich, dass ein Roboter Ihr Unternehmen repräsentiert?

Unmenschlich

Eine Roboterstimme klingt nicht menschlich (klingt logisch). Eine automatische Stimme ist nicht sehr angenehm zu hören. Für Ihr Auswahlmenü, die erste Begegnung mit Ihrem Kunden, ist das keine gute Idee.

Unpersönlich

Eine Roboterstimme arbeitet automatisch und basiert auf Computertechniken. Eine solche Stimme hat also keine Persönlichkeit und klingt nicht sofort vertraut. Sie werden sie nie so erleben, als ob ein Freund am anderen Ende der Leitung sitzt. Und das ist genau das, was Sie brauchen, wenn Sie Persönlichkeit schaffen wollen.

Missverständnisse

Jeder kennt mittlerweile die Computerstimmen von Google Assistant, Siri oder Alexa. Diese Stimmen werden als "intelligent" bezeichnet, verursachen aber aufgrund ihrer mangelnden Persönlichkeit häufig (Kommunikations-)Probleme.

Sinnlos

Menschen haben Gefühle, aber ein Roboter hat kein Gehirn wie wir und kann daher keine Empathie entwickeln. Sie werden also nicht in der Lage sein, von einer Computerstimme zu erfahren, welches Gefühl in einem Satz steckt. Natürlich kann man das bei einer menschlichen Stimme viel besser hören, weil wir Intonation und Gefühl in unsere Sätze einbauen können. Wenn Sie jemanden am Telefon hören (mit einer echten Stimme), werden Sie am anderen Ende des Telefons sofort ein Lächeln hören. Und ein Lächeln ist kostenlos!

Unzuverlässig

Eine freundliche menschliche Stimme schafft sofort ein Vertrauensverhältnis. Wenn Sie jemanden am Telefon hören, der freundlich und spontan klingt, werden Sie ihm automatisch mehr vertrauen. Wenn Sie also eine Computerstimme verwenden, werden Sie sicherlich kein vertrauenswürdiges Bild abgeben. Eine natürliche menschliche Stimme klingt immer noch viel zuverlässiger und kommt natürlicher rüber als eine unnatürliche Roboterstimme.

Die Stimme eines Roboters kann nicht gerichtet werden
Eine menschliche Stimme kann auf viele Arten gerichtet werden: von geschäftsmäßig bis fröhlich oder sogar sehr traurig und wütend. Ein Roboter oder Computer wird diese Anweisungen nicht verstehen und kann sie nicht ausführen. Eine Nachricht wird nie gleich klingen im Vergleich zu einer Nachricht von einer menschlichen Stimme.

Eine Roboter- oder Computerstimme ist sicher nicht die Lösung. Investieren Sie also in eine hochwertige Stimme, die persönlich und zuverlässig klingt!

Ja, wir stellen das richtige Audioformat zur Verfügung.

Standard-.wav 48kHz 24bit. Aber jedes Format ist möglich. Auch 8kHz 8bit a-law. Oder MP3. Und alles, was dazwischen liegt.

Funktioniert es nicht beim ersten Mal?

Keine Sorge: Wir helfen Ihnen, das perfekte Format zu finden, bis es funktioniert. Auch unser Kundendienst ist perfekt.