In het kort
Moedertaalsprekers kunnen je telefoonmenu en voicemail in meerdere talen inspreken. Zo klinkt elke taal natuurlijk en herkennen bellers direct de juiste optie. Op Voices beluister je voorbeelden per taal en bestel je de stem in een vaste flow.
>Voor wie dit werkt
- Internationale klanten die één nummer willen, maar meerdere talen nodig hebben.
- Support en sales die minder misrouted gesprekken willen.
- Teams met meerdere markten die hetzelfde script in NL, FR en EN willen.
>Wat je nodig hebt vóór je inspreekt
- Eén script per taal met dezelfde structuur (welkom, opties, terugbelbelofte).
- Dezelfde toetsen in elke taal (bijv. 1 sales, 2 support, 0 terugbel).
- Een vaste uitspraak van bedrijfsnaam en productnamen in elke taal.
>Structuur van een meertalig keuzemenu
Start met een korte welkomstzin. Geef daarna maximaal drie tot vijf opties. Sluit af met een duidelijke terugbel- of mailroute. Hou elke taal onder twintig seconden per laag.
Welkom bij Voices. Voor sales, druk 1. Welcome to Voices. For sales, press 1. Bienvenue chez Voices. Pour les ventes, appuyez sur 1.
Alle scripts in één catalogus: Bekijk en beluister /telefonie/voorbeeldteksten/, kopieer, personaliseer en bestel direct.
:cms-2479-p-01]
>Veelgemaakte fouten
- Letterlijk vertalen in plaats van inspreken door een moedertaalspreker.
- Andere toetsen per taal, waardoor bellers de flow kwijtraken.
- Te lange prompts die niemand meer onthoudt.
>Volgende stappen
- Beluister demo's. Kies stemmen per taal die bij je merk passen.
- Bereken je budget. Gebruik de offerte calculator voor telefonie.
- Laat inspreken. Stuur je scripts mee. Wij leveren bestanden die je direct in je centrale kan gebruiken.
>Snel op een rij
- Doel: elke beller weet meteen wat hij mag verwachten.
- Toon: warm, kort en merk-conform.
- Actie: alternatief kanaal (mail, formulier) altijd noemen.
>Ideale lengte
Richt op 20-25 seconden per bericht. Langere teksten leiden tot ophangen; kortere teksten missen context.
>Basisregels voor elk telefoonscript
- Bedrijfsnaam in de eerste zin.
- Concrete terugbelbelofte of doorverwijzing.
- Eén boodschap per bericht, niet alles tegelijk.
>Toon en tempo
Schrijf zoals je praat. Vermijd jargon tenzij je doelgroep het verwacht. Laat professionele stemacteurs ritme en adem bepalen.
>Voorbeeldteksten en demo's
Gebruik het scriptblok hieronder en beluister telefonie-demo's om toon en tempo te kiezen vóór je laat inspreken.
>Veelgemaakte fouten
- Geen belofte wanneer je terugbelt.
- Te lange teksten, bellers hangen op.
- Geen alternatief naast telefoon.
- Feestdagen vergeten, plan out-of-office scripts op voorhand.
>Volgende stappen
