Telefonie und Menü

Automatisches Menü einer Telefonanlage (IVR), das Anrufer basierend auf ihrer Auswahl weiterleitet.

Voice-overs für Telefonmenüs, Warteschleifen und Mailboxen. Wir rechnen pro Prompt (eine kurze Nachricht) oder pro Wort ab, je nach Umfang. Für größere Telefonie-Projekte (IVR mit…

Ein IVR (Interactive Voice Response) ist ein automatisiertes Telefonsystem, das Anrufern die Möglichkeit gibt, über ihre Tastatur oder ihre Stimme Auswahlmöglichkeiten in einem Me…

IVR-Auswahlmenü mit Optionen („Drücken Sie 1“, „Drücken Sie 2“). Hilft Anrufern, schneller zum richtigen Dienst zu gelangen.

Musik während der Wartezeit. Technisch muss diese für Telefonanlagen geeignet sein (Qualität/Codec).

Nachricht, die abgespielt wird, während der Anrufer wartet. Kann Informationen liefern und das Warten angenehmer gestalten.

Die kurze Begrüßung, die ein Anrufer vor oder beim Abheben hört. Oft der erste Kontaktmoment Ihrer Telefonanlage.

Der Eröffnungssatz Ihrer Mailbox oder Telefonanlage. Kurz, freundlich und klar.

Eine kurze Ansage, dass Sie abwesend sind, mit Anweisungen, was der Anrufer tun kann.

Eine Voicemail-Ansage für die Schließung an einem Feiertag, mit alternativem Kontaktweg oder Öffnungszeiten.

Ein Voicemail-Text für Zeiten, in denen Sie (vorübergehend) wegen Urlaub geschlossen haben, mit einem klaren Rückkehrzeitpunkt.

Eine Voicemail, die bestätigt, dass Sie geschlossen haben, und deutlich macht, wann Sie wieder erreichbar sind.

Eine Ansage, die abgespielt wird, wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten nicht abheben, mit dem nächsten Schritt für den Anrufer.

Nachricht, die mitteilt, dass Sie vorübergehend nicht erreichbar sind und wann Sie zurückkehren, mit alternativem Kontaktweg.

Französischer Begriff für „Anrufbeantworter“ (oft informell). Geschäftlich wird auch „messagerie vocale“ verwendet.

Geschäftlicher französischer Begriff für Voicemail. Wird oft im professionellen Kontext verwendet.