Además, las personas escuchan algo más que las palabras. Perciben la intención. Una cálida voz flamenca, como la de nuestros actores de doblaje Brecht o Serge, da al interlocutor la sensación de que hay alguien escuchando al otro lado de la línea. Esto reduce la barrera y evita que las personas cuelguen irritadas.
¿Cómo elige la voz adecuada para su centralita?
La elección de una voz está estrechamente ligada a la imagen de su organización. Una oficina legal requiere un tipo de voz diferente al de una agencia creativa o un servicio público.
Nuestras voces flamencas, como Serge y Brecht, son muy elegidas para sistemas telefónicos porque su timbre inspira confianza. Serge tiene un tono seguro y amable, mientras que la voz de Brecht destaca por una personalidad cálida. Elija la voz que elija, lo más importante es que el interlocutor experimente una sensación constante de hospitalidad.
¿Cómo se asegura de que los fragmentos de teléfono suenen como un todo?
Un menú de opciones interactivo consta de decenas de pequeños archivos de audio: mensajes de bienvenida, menús de opciones, avisos de tiempo de espera y mensajes fuera del horario de oficina. El arte consiste en grabar todas esas piezas del rompecabezas de manera que encajen a la perfección, incluso si un menú se modifica más adelante.
Consejo de dirección de nuestro estudio: Al grabar opciones como "Pulse 1 para ventas", preste mucha atención al ritmo después del número. Después de pronunciar el número, haga siempre una micropausa de exactamente 300 milisegundos antes de que comience la descripción. Esto da al cerebro del interlocutor esa fracción de segundo para pulsar el botón del teléfono, sin que la siguiente opción se superponga.
¿Cómo se realiza la grabación de un menú de opciones en la práctica?
La grabación de un sistema telefónico requiere un enfoque estructurado. Le ayudamos paso a paso durante todo el proceso:1. Control del guion: Revisamos juntos los textos y eliminamos las palabras innecesarias. Cuanto más cortas y claras sean las frases, más rápido atenderá a la persona que le llama.
2. Elección de voz: Usted elige un actor de voz que encaje con el carácter de su empresa.
3. Grabación y mezcla: El actor de voz graba todos los fragmentos con la misma configuración y distancia de micrófono. Así, todos los archivos de audio suenan idénticos en volumen y tono.
4. Entrega: Usted recibe los archivos de audio ordenados, numerados y en el formato técnico correcto para su centralita.
Como nuestro cliente Olivier escribió en su reseña: "Bonita variedad de voces, servicio muy rápido, calidad excelente y precio muy correcto. Ofrece inmediatamente una impresión muy profesional para las personas que llaman."
