Mensagens de amostra em fila de espera para um PBX profissional
- Escolha entre mais de 50 vozes
- Escolha entre mais de 35 músicas de espera
- Número ilimitado de mensagens
- Conselhos de texto personalizados
Uma fila de espera com música, com a voz de uma bela voz telefónica?
Não pode atender a chamada de imediato? Torne a espera o mais agradável possível para o seu interlocutor. Se necessário, utilize uma música de espera adequada para aliviar a frustração.
Exemplos de textos de mensagens em fila de espera
Holandês:
Todos os nossos funcionários estão atualmente em chamada. Por favor, mantenha-se em linha. Iremos ajudá-lo em breve.(Chamada de retorno:)
De momento, todos os nossos funcionários estão ocupados. Quer que lhe liguemos de volta sem perder o seu lugar na fila de espera? Marque 9. Voltaremos a ligar-lhe assim que for o próximo da fila. Ainda está em linha? Ajudá-lo-emos o mais rapidamente possível.
Francês:
Todos os nossos colaboradores estão online. Agradecemos-lhe que se mantenha em linha. Iremos receber o seu pedido dentro de alguns instantes.
Inglês:
Caro interlocutor, todas as nossas linhas estão atualmente ocupadas. Iremos atender a sua chamada assim que possível. Obrigado pela sua paciência.
Inglês:
Todos os nossos colaboradores estão a ser contactados neste momento, por isso, pedimos-lhe que se sinta à vontade. A sua resposta será comunicada em breve. Muito obrigado pelo seu contacto.
Espanhol:
Estimado utilizador, todas as nossas linhas estão atualmente ocupadas. Responderemos à sua chamada o mais cedo possível. Obrigado pela sua paciência.
Português:
Prezado utilizador, todas as nossas linhas estão ocupadas no momento. Atenderemos a sua ligação o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
A importância de uma fila de espera telefónica agradável
3 vantagens para a sua empresa
- Informe os autores das chamadas sobre o tempo de espera
- Aumente a satisfação e a fidelidade do cliente
- Reduza a frustração e mostre respeito pelo tempo do seu cliente
Dicas para uma fila de espera agradável
Criamos ficheiros áudio profissionais para o sistema telefónico da sua empresa. Isto irá melhorar a sua imagem e aumentar a satisfação dos clientes. Porque tanto você como os seus clientes merecem-no.
Por favor, mantenha-se em linha, vamos ajudá-lo dentro de momentos.Peça-lhe um pouco de paciência.
De momento, todos os nossos funcionários estão ocupados, por favor aguarde um momento. Ser-lhe-á prestada ajuda logo que possível.Pelo meio, mencione uma mensagem variante.
Por favor, mantenha-se em linha, responderemos à sua chamada em breve.Elimine a espera fornecendo uma opção de retorno de chamada.
De momento, todos os nossos funcionários estão ocupados. Quer que lhe liguemos de volta sem perder o seu lugar na fila de espera? Marque 9. Voltaremos a ligar-lhe assim que for o próximo da fila. Ainda está em linha? Ajudá-lo-emos o mais rapidamente possível.
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Pretende que a sua fila de espera seja vocalizada? Se tem regularmente novos clientes em linha, é uma boa ideia escrever os textos da sua fila de espera de uma forma profissional e amigável. Isto não tem de ser difícil. Mais ainda. Quanto mais simples, melhor.
Bem-vindo à Minha Empresa. Todos os nossos funcionários estão atualmente ocupados. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Aguarde mais um momento, por favor. Tentaremos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Bem-vindo ao X! Bem-vindo ao X! Por favor, mantenha-se em linha... Obrigado por ficar em linha...
Bem-vindo ao serviço de permanência da minha empresa. Por favor, diga o seu nome e número e será contactado em breve. Obrigado pela sua chamada.
Bem-vindo à My Company, um breve momento de paciência, por favor. Faremos o nosso melhor para falar consigo o mais rapidamente possível.
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Música de espera para o seu sistema telefónico.
Música, maestro! Música ou não música? Essa é a questão! O que é que faz com ela ao telefone? Neste artigo, vai ler qual é a função da música (de espera) e vamos dar-lhe algumas dicas úteis para a melhor escolha da música!
As nossas 9 músicas de espera mais populares
A música está em todo o lado
Não pode negar que a música desempenha um papel importante nas nossas vidas. A música está em todo o lado e influencia a nossa personalidade e as nossas emoções. A música também relaxa e estimula o cérebro e fazer música ativa mesmo todo o nosso cérebro! Mas o que também é particularmente importante aqui é o facto de a música poder ser terapêutica.
A música tem um efeito terapêutico
A música é utilizada em todos os tipos de terapias para estimular as pessoas por uma razão. Mas mesmo quando está à espera ao telefone, a música pode ser terapêutica! De qualquer forma, recomenda-se que espere com música. Se tiver de esperar para ser transferido, de certeza que não vai querer esperar em silêncio. Por isso, a exigência de música depende do facto de ter ou não uma fila de espera. Se as pessoas conseguirem um membro da equipa em linha rapidamente, não precisa de se preocupar muito com a escolha da música.
As origens da música de espera
A música de espera foi inventada por acaso por Alfred Levy. A sua fábrica estava situada mesmo ao lado de uma estação de rádio. Quando colocava as pessoas em espera, o sinal do telefone captava o sinal de rádio através de um fio elétrico solto. Acabou por patentear esta invenção.
Sabia que existe muita música escrita especificamente para ser utilizada nos telemóveis? A mais famosa é, sem dúvida, a Opus Number 1 de Tim Carleton e Darrick Deel:
Um verdadeiro clássico da música de espera
Mas este Musicatel de Fabrice Lemercier é também um verdadeiro clássico do telefone - e até contém uma musicalidade impressionante!
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O que fazer e o que não fazer num centro de espera
Esta empresa tem a solução para as longas e aborrecidas filas de espera e evita as multas!
Confrontado com a obra completa de Beethoven - ou pior - com música sem sentido e sem sentimento? Então, é provável que já tenha passado algum tempo na fila de espera de uma empresa com um serviço de apoio ao cliente não tão bom... Sinceramente, você, como empresário, pode fazer isso melhor, não pode?
Não incorra numa coima!
A propósito, sabia que deixar os clientes em espera durante demasiado tempo pode dar origem a uma pesada multa? Sabe, existe uma lei das telecomunicações que estabelece que quem deixar um consumidor em espera durante mais de 2,5 minutos deve poder deixar os seus dados e DEVE ser contactado no prazo de 24 horas. Seja honesto... é esse o caso da sua empresa?
Porquê assustar os clientes?
No entanto, é completamente absurdo sobrecarregar as pessoas com uma irritante fila de espera de 20 minutos! Para além do dinheiro que poderá ter de desembolsar para pagar a multa porque um consumidor frustrado denunciou a sua empresa, está a afastar muitos outros (potenciais) clientes. Não faz qualquer sentido, porque a solução está à sua disposição, é extremamente acessível e irá certamente trazer-lhe novos e mais satisfeitos clientes.
Diga adeus ao clube dos clientes ausentes
Porque não ter uma voz telefónica agradável a contar a história da sua empresa, a descrever os seus bens ou a animar o público em espera? Porque não informar e/ou entreter os seus clientes em vez de os antagonizar? Não tem as competências e/ou a voz adequadas na sua empresa?
Não há desastre, em Voices.pt temo-los. Escolha entre uma gama de vozes agradáveis e opte por uma mensagem gravada profissionalmente. Ou porque não ir mais além e surpreender-se com um questionário, a enumeração de todos os seus pontos fortes ou uma abordagem ainda mais original? Em Voices.pt , gostamos de pensar consigo. Não tem fila de espera, mas tem um voicemail para falar consigo? Mesmo assim, os nossos profissionais do Voices.pt ajudam-no!
PS. Exagerámos um pouco. Por enquanto, apenas as empresas de telecomunicações são obrigadas a mantê-lo em linha durante um máximo de 2,5 minutos, mas admita: um bom serviço ao cliente é necessário para todas as empresas...
