Perché hai bisogno di un menu telefonico?
Hai un'azienda con molti reparti? Molti argomenti e domande diverse che i clienti possono porre? Allora un menu telefonico per il tuo centralino è l'opzione...
24 lug 2017
1 minuti di lettura
Come imposto un menu di scelta?
Perché Le serve un menu di scelta? Gestisce un'azienda con molti reparti? Ha molti argomenti e domande diverse che i clienti possono porre? Allora un menu di scelta per il Suo centralino è la soluzione più adatta.
Termini usati in questo articolo
Definizioni brevi che ti aiutano a decidere più in fretta.
Out-of-office
Messaggio che informa della vostra temporanea irreperibilità e di quando sarete di ritorno, con un canale alternativo.
Telefonia
Voice-over per menu telefonici, messaggi di attesa e segreterie. Calcoliamo il costo per prompt (un breve messaggio) o per parola, a seconda dell'ambito.
Per progetti di telefonia più ampi (IVR a più livelli, multilingue, messaggi per vacanze e festività), creiamo un prezzo a pacchetto.
Menu di scelta
Menu a scelta IVR con opzioni ("prema 1", "prema 2"). Aiuta i chiamanti a raggiungere più velocemente il servizio corretto.
IVR
Un IVR (Interactive Voice Response) è un sistema telefonico automatizzato che offre ai chiamanti la possibilità di effettuare scelte in un menu tramite la tastiera o la voce.
Perché è importante una buona voce IVR?
Un IVR è spesso il primo punto di contatto di un cliente con la vostra azienda. Una voce calda e professionale nel vostro menu a scelta garantisce:
- Meno frustrazione: istruzioni chiare aiutano i chiamanti a raggiungere più velocemente l'ufficio giusto.
- Immagine professionale: invece di una voce standard robotica, trasmettete autorità e cordialità.
- Efficienza: il vostro team viene contattato solo per domande pertinenti.
Su Voices.be facciamo in modo che i vostri script IVR non siano solo tecnicamente perfetti (8kHz), ma suonino anche umani e invitanti.
