Esempio di un breve messaggio rassicurante da inviare durante l’attesa
La ringraziamo per la sua pazienza. Tutti i nostri collaboratori sono attualmente impegnati in altre conversazioni. La preghiamo di rimanere in linea: le forniremo assistenza il prima possibile.
Perché questo script funziona
- 1.Breve saluto di benvenuto: riconoscere immediatamente che il chiamante è in attesa.
- 2.Rassicurazione: «Rimanga pure in linea» evita che l’interlocutore riattacchi.
- 3.Gestione delle aspettative: chi chiama sa che toccherà a lui.












