Hoe stel ik een keuzemenu in?

Dit doe je in je telefooncentrale (zoals 3CX, Teams of RingCentral) via de 'Auto Attendant' of 'IVR' module. Je uploadt ons audiobestand en koppelt de cijfertoetsen aan de juiste afdelingen.

Hoeveel opties moet een keuzemenu maximaal hebben?

We raden aan om maximaal 4 tot 5 opties te gebruiken. Meer keuzes zorgen ervoor dat bellers de eerste opties vergeten.

Moet ik de optie vóór of ná het cijfer noemen?

Altijd eerst de afdeling, dan het cijfer. Bijvoorbeeld: 'Voor verkoop, toets 1'. Zo onthoudt de beller het cijfer beter.

Wat als een beller geen keuze maakt?

Het is best practice om een 'fallback' in te stellen in je systeem: verbind de beller na een aantal seconden automatisch door naar de receptie of herhaal het menu.

Kan ik sub-menu's laten inspreken?

Zeker, we kunnen complexe IVR-structuren met meerdere niveaus inspreken. Lever simpelweg het volledige script aan.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Routing efficiente

Fare registrare un menu di selezione professionale

Indirizzate rapidamente i chiamanti al reparto corretto grazie a un menu IVR chiaro e intuitivo.

Ascoltare le voci Come funziona

5,00/ 5

Un menu di selezione, o IVR (Interactive Voice Response), è un sistema telefonico che consente ai chiamanti di selezionare, tramite la tastiera, l’ufficio o la persona desiderata. Fornendo un messaggio vocale chiaro e professionale, si evita la frustrazione, si riducono gli errori di smistamento e si risparmia tempo sia per il chiamante che per i propri collaboratori.

I vantaggi di un menu di selezione chiaro

Risparmio di tempo

I dipendenti devono trasferire meno chiamate all'interno dell'azienda.

Soddisfazione dei clienti

Chi chiama viene messo immediatamente in contatto con l'esperto giusto.

Flusso professionale

Nessuna confusione grazie a istruzioni chiare («Premere 1 per...»).

Il vostro menu online in 3 passaggi

Selezionare le opzioni
Per un'esperienza ottimale, si raccomanda di limitare il numero di opzioni.
Selezionare la voce
Selezioni una voce che sia in linea con il Suo marchio e il Suo pubblico di riferimento.

Incluso nel Suo ordine

Menu principale e sottomenu (se lo si desidera)
Tempismo e intonazione perfetti per ogni nota
Formato compatibile (WAV/µ-law)
Controllo di qualità
Subito pronto per i sistemi IVR

I nostri esperti di IVR

Voci chiare e pacate per una navigazione perfetta.

PaolaitalianoPaola è una doppiatrice, cantante e speaker professionista con più di dieci anni di esperienza.

SilviaitalianoSilvia sa adattare con naturalezza la propria voce allo stile della vostra azienda.

Esempi di testo per il Suo menu a tendina, pronti all’uso

Di seguito sono riportati due script di esempio completi. Se inserite i vostri dati una sola volta nell’apposito campo qui sotto, tutti gli script di esempio si adatteranno automaticamente. Desiderate farli registrare da un professionista? Ci pensiamo noi.

Esempio di un menu a tendina intuitivo per un’azienda

Benvenuti presso [Nome dell'azienda]. Per ricevere assistenza in tempi rapidi, vi preghiamo di selezionare una delle seguenti opzioni. Premete 1 per il reparto vendite. Premete 2 per l'assistenza. Premete 3 per la contabilità. Premete 4 per qualsiasi altra richiesta. Restate in linea per parlare con un operatore.

Perché questo script funziona

1.Un breve benvenuto: chi chiama capisce subito di essere nel posto giusto.
2.Azione immediata: ogni opzione è contrassegnata da un numero breve e chiaro.
3.Gestione delle aspettative: continuare ad aspettare porta sempre a una persona.

Esempio di menu di selezione della lingua multilingue

Echte keuzemenu’s uit onze studio

Een greep uit keuzemenu-teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen keuzes in.

KeuzemenuIT & software

Helaas duurt het langer als verwacht indien u wenst een bericht in te spreken druk 1 en we bellen u zo spoedig mogelijk terug of blijf aan de lijn.

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Om u zo goed mogelijk te helpen, maken we gebruik van een keuzemenu. Maak een keuze uit één van de volgende opties;

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Druk 1 voor verkoop; Druk 2 voor support; Druk 3 voor administratie; Druk 4 voor al uw andere vragen;

Laat dit inspreken

KeuzemenuIT & software

Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, appuyez sur 2. For English, press 3.

Laat dit inspreken

KeuzemenuIT & software

Voor planning en onderhoud, toets 1 Voor boekhouding, toets 2 Voor meer informatie, toets 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

"Pour un remboursement lié à votre dossier d'assistance ou si vous avez besoin d'assistance pour votre véhicule ou votre habitation ou d'une assistance médicale, appuyez sur 1

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

Si vous souhaitez déclarer une hospitalisation ou pour toute question liée à votre dossier soins de santé, appuyez sur 2" "Afin d’entrer en communication avec un de nos conseillers, veuillez faire votre choix parmi les possibilités suivantes:

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsCreatieve industrie

Tekst 1: Wat leuk dat je belt naar [bedrijfsnaam]. Heb je een vraag over een bestaande order, toets 1 Wil je een order plaatsen, maar je hebt een vraag, toets 2

Laat dit inspreken

Keuzemenu

Welkom bij [bedrijfsnaam] Bienvenue chez [bedrijfsnaam] [plaats], toets 1 Pour continuer en français, appuyez sur le 2

Laat dit inspreken

Altri testi di esempio tra cui scegliere

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere begroetingen

Welkomstboodschap laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken Wachtboodschap laten inspreken Gesloten-boodschap laten inspreken

Per sector

IT & software Huisartsenpraktijk Tandartspraktijk

Domande frequenti sui menu a scelta

Come si imposta un menu a tendina?

Questa operazione va effettuata nel proprio centralino (ad esempio 3CX, Teams o RingCentral) tramite il modulo “Auto Attendant” o “IVR”. È sufficiente caricare il nostro file audio e associare i tasti numerici ai reparti corrispondenti.

Quante opzioni deve contenere al massimo un menu a tendina?

Si consiglia di utilizzare al massimo 4 o 5 opzioni. Un numero maggiore di opzioni fa sì che chi chiama dimentichi le prime opzioni.

Ottimizzi la gestione delle chiamate in entrata

Affidate la registrazione del menu di selezione a un professionista e migliorate l'accessibilità dei vostri reparti.

Scegliete una voce Ci contatti

Fare registrare un menu di selezione professionale

I vantaggi di un menu di selezione chiaro

Risparmio di tempo

Soddisfazione dei clienti

Flusso professionale

Il vostro menu online in 3 passaggi

Selezionare le opzioni

Selezionare la voce

Incluso nel Suo ordine

I nostri esperti di IVR

Esempi di testo per il Suo menu a tendina, pronti all’uso

Esempio di un menu a tendina intuitivo per un’azienda

Esempio di menu di selezione della lingua multilingue

Echte keuzemenu’s uit onze studio

Altri testi di esempio tra cui scegliere

Andere begroetingen

Per sector

Domande frequenti sui menu a scelta

Come si imposta un menu a tendina?

Quante opzioni deve contenere al massimo un menu a tendina?

Ottimizzi la gestione delle chiamate in entrata

Caricare nella propria centrale

Devo indicare l'opzione prima o dopo il voto?

Cosa succede se chi chiama non effettua alcuna scelta?

È possibile far registrare le voci dei sottomenu?

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Vraag meteen je offerte op maat