Que garantias é que me dão?
O nosso objectivo é sempre o melhor resultado!
Embora tenhamos um índice de satisfação do cliente de 99,9%, a gravação de uma locução continua a ser o trabalho de um ser humano. Em raras ocasiões, uma palavra pode ser pronunciada incorrectamente. Se a sua gravação áudio não for totalmente satisfatória após o seu texto e o seu resumo áudio, faremos de novo até ficar completamente satisfeito!
Instruções para o actor de voz.
Pedimos-lhe que crie instruções depois de fazer a sua encomenda. Graças a um briefing áudio, por exemplo, pode especificar como deve ser o tom de voz. Por exemplo: Quer que soe super alegre? Ou que tenha uma pronúncia mais lenta?
Pronúncia correcta.
Se necessário, utilize a nossa plataforma para registar o nome da sua empresa, marca, apelidos, notações de números e datas. Por exemplo: diz "de um a cinco" ou "de treze a dezassete"? Ou prefere ouvir "trezentos e trinta e três"? Ou prefere "três, três, três" ou "três vezes três" no número de telefone? Graças ao seu briefing áudio, é completamente claro para o nosso ator de voz como algo é pronunciado.
Encomende sem preocupações.
Está a fazer uma encomenda pela primeira vez? Então, pode ter algum receio. Mas fique descansado: mesmo que não fique satisfeito, continuaremos a ajudá-lo. Em primeiro lugar, faremos uma regravação gratuita. Poderá então rever esta nova gravação. Em casos excepcionais, o ator de voz continua a não ser do seu agrado? Então, em conjunto, procuraremos outro ator de voz para a sua central telefónica. Além disso, garantimos-lhe uma política de devolução do dinheiro se não ficar satisfeito! Garantimos-lhe a qualidade de todas as nossas locuções. Por isso, seleccionámos cuidadosamente os nossos talentos de voz em função da qualidade.
Qual é o prazo de entrega?
Se encomendar hoje, o produto final será entregue amanhã.
Regra geral, garantimos a entrega no prazo de 3 dias úteis, mas em 90% dos casos a sua encomenda estará concluída no dia seguinte graças ao nosso processo de produção, que é efectuado inteiramente online. Os nossos especialistas em locução dispõem de um estúdio de gravação profissional. Por fim, as mensagens telefónicas recebem o toque final no nosso estúdio. Fazemo-lo pela mesma ordem de chegada dos pedidos.
Tem um pedido urgente?
A sua encomenda tem de estar pronta no dia útil seguinte ou mesmo no mesmo dia? Ligue-nos ou envie-nos um e-mail e a sua encomenda terá prioridade máxima.
Sim, estamos presentes em todos os países europeus. A propósito, os nossos oradores são falantes nativos certificados que vivem e trabalham no seu país de origem. Isto significa que podemos garantir uma pronúncia correcta na sua língua materna.
Sim, trabalhamos para todos os países europeus. Aliás, as nossas vozes são falantes nativos certificados e vivem e trabalham no seu país de origem. Assim, garantimos-lhe uma pronúncia correcta na sua língua materna.
Posso incluir instruções?
Briefing áudio.
Se necessário, receberá um link para um briefing áudio. Com a ajuda deste briefing áudio, o actor de voz sabe exactamente como pronunciar certos nomes ou marcas para que possamos garantir um tratamento sem falhas.
Como posso alterar a minha encomenda?
Se o actor de voz ainda não tiver começado a gravar, talvez ainda possamos editar o guião. Se o texto tiver sido gravado e terminado, será cobrada uma nova taxa normal para uma nova gravação em estúdio. Se o actor vocal não tiver seguido acidentalmente as directrizes de áudio para a pronúncia, terá, naturalmente, direito a uma regravação gratuita!
Como posso cancelar a minha encomenda?
Se desejar cancelar uma encomenda submetida e paga, informe-nos o mais rapidamente possível. Se o actor vocal ainda não tiver começado a gravar, podemos cancelar a sua encomenda a tempo. Se o actor de voz já tiver começado, procuraremos uma solução em conjunto. Não hesite em contactar-nos para discutirmos as possibilidades.
O meu áudio será terminado num formato pronto a utilizar e receberei o formato correcto?
Recebo o formato correto?
Receberá as suas mensagens telefónicas prontas a utilizar nos dois formatos mais comuns para sistemas telefónicos.
- Wav 48kHz 24bit
- Wav 16kHz 16bit
- Wav 8kHz 16bit
Se tiver optado por misturar música de espera com as suas mensagens, o nosso engenheiro de som personalizá-la-á de acordo com as suas necessidades. Os seus ficheiros áudio podem ser utilizados imediatamente no seu sistema telefónico e são finalizados de acordo com padrões modernos e de alta qualidade.
Arquivo digital.
Também mantemos um arquivo digital para cada cliente. Assim, se desejar fazer alterações nos ficheiros mais tarde, estes podem ser editados de forma fácil e económica.
Como posso pagar?
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os pagamentos em linha são totalmente gratuitos. Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento.
- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Frielans bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
- Cartão de crédito
- Giropay
- Contacto com o banco
- Paypal
Deseja pagar mais tarde por factura?
Não há problema. Basta escolher a opção Factura durante o pagamento. Atenção: para os novos clientes, a encomenda só será executada após a conclusão do pagamento.
Acerca da sua conta.
Quando nos faz uma encomenda pela primeira vez, pedimos-lhe o seu endereço de correio electrónico, nome, morada e número de telefone. Precisamos destes dados para enviar as suas mensagens telefónicas e a sua factura. Guardamos estes dados de forma segura. Na sua conta, pode acompanhar o estado da sua encomenda. As suas mensagens telefónicas também são aí guardadas.
O nosso parceiro de pagamento é a Mollie.
Os pagamentos são processados através do nosso parceiro de pagamento Mollie. A Mollie é um terceiro independente entre o utilizador e o Voices.eu. A Mollie e o Voices.eu garantem a segurança de todas as transacções através de uma ligação segura SSL. Esta ligação (reconhecível pelo cadeado) garante uma transacção segura entre si e o seu banco. Garante um tipo de encriptação (codificação) potente que impede que terceiros mal-intencionados utilizem os seus dados. Mesmo a partir do estrangeiro, os seus pagamentos serão processados através de uma ligação SSL segura. Todos os seus dados (incluindo o número do seu cartão de crédito) são protegidos por SSL. Além disso, o número do seu cartão de crédito só é utilizado uma vez para o pagamento da sua encomenda e não é guardado posteriormente.
Privacidade.
Pode ver e alterar os seus dados de contacto na sua conta online. Todos os seus dados pessoais são guardados de forma confidencial no nosso servidor seguro. Cumprimos a Lei de Protecção de Dados (Wet op de Bescherming van Persoonsgegegevens) e o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).
Termos e condições.
Ao efectuar uma encomenda, o utilizador aceita os nossos Termos e Condições Gerais.
