Module Tableau de bord : conseils pratiques, exemples de textes et prochaines étapes pour une expérience téléphonique professionnelle.
En bref
- Une messagerie vocale claire fait gagner du temps et évite les leads manqués.
- Donnez toujours une promesse de rappel concrète ou un canal alternatif (e-mail, formulaire).
- Une voix professionnelle renforce la confiance, même en dehors des heures de bureau.
Règles de base pour chaque script
- Court : maximum 20-25 secondes par message.
- Clair : nom de l'entreprise, attente et étape suivante.
- Humain : ton chaleureux, pas de jargon.
Trois modèles qui fonctionnent presque toujours
Heures de bureau
Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Veuillez laisser votre nom, votre numéro et une brève question. Nous vous rappellerons le prochain jour ouvrable.
En dehors des heures de bureau
Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés. Veuillez laisser un message ou envoyez un e-mail à [adresse e-mail].
Menu d'options
- Ventes : appuyez sur 1
- Support : appuyez sur 2
- Administration : appuyez sur 3
- Demande de rappel : appuyez sur 0
Erreurs fréquentes
- Pas de promesse quant au moment du rappel.
- Textes trop longs, les appelants raccrochent.
- Pas de canal alternatif en plus du téléphone.