Risposta breve
Una segreteria telefonica professionale e una chiara struttura IVR garantiscono che i chiamanti ricevano assistenza più rapidamente e abbiano una migliore prima impressione. Con Voices potete scegliere una voce che si adatti al vostro marchio e inviare i messaggi in modo rapido.
Segreteria telefonica e IVR: la differenza
La segreteria telefonica è il Suo messaggio di benvenuto o di assenza quando nessuno risponde. L’IVR (Interactive Voice Response) è il menu che indirizza i chiamanti: premere 1 per…, premere 2 per…. Insieme costituiscono il volto sonoro del vostro centralino telefonico.
Perché una voce professionale
Il vostro tono di voce deve essere in linea con il vostro marchio: professionale, cordiale, dinamico. Le nostre voci fuori campo hanno esperienza nel settore della telefonia e nella registrazione di messaggi vocali. In questo modo, la vostra telefonia risulterà coerente, anche al di fuori dell’orario d’ufficio.
Messaggi di benvenuto multilingue
Potrete dare il benvenuto ai chiamanti in diverse lingue. Scegliete una voce adeguata per ogni lingua e mantenete i menu semplici. Ciò riduce il tasso di abbandono e le richiamate.
Musica di attesa ed esperienza
La musica di attesa o una tranquilla musica di sottofondo rendono l’attesa più sopportabile. Assicuratevi che il volume e lo stile siano in linea con il vostro marchio e che i diritti sulla musica utilizzata siano in regola.
Prossimi passi
- Cercate dei testi di esempio? Consultate 6 script dopo «siete collegati alla segreteria telefonica di».
- Scoprite la nostra guida su telefonia e IVR presso Voices.
- Consulti la panoramica sulla telefonia e sull’IVR.
- Scegliete le voci tramite la panoramica delle agenzie e richiedete le tariffe ove necessario.
- Scopra le opzioni relative a musica e musica di attesa.
- La sua domanda non è presente nell’elenco? Consulti le domande frequenti.
