Waarom heb je een keuzemenu nodig?
Heb je een bedrijf met veel afdelingen? Veel verschillende onderwerpen en vragen die klanten kunnen stellen? Dan is een keuze-menu voor je telefooncentrale de ge...
24 jul 2017
1 min lezen
Hoe stel ik een keuzemenu in?
Waarom heb je een keuzemenu nodig? Heb je een bedrijf met veel afdelingen? Veel verschillende onderwerpen en vragen die klanten kunnen stellen? Dan is een keuze-menu voor je telefooncentrale de ge...
Begrippen in dit artikel
Korte definities die je helpen om sneller te beslissen.
Out-of-office
Boodschap die meldt dat je tijdelijk niet bereikbaar bent en wanneer je terug bent, met alternatief kanaal.
Telefonie
Voice-overs voor telefoonmenu’s, wachtboodschappen en voicemails. Wij rekenen per prompt (één korte boodschap) of per woord, afhankelijk van de scope.
Voor grotere telefonie-projecten (IVR met meerdere niveaus, meertalig, vakantie- en feestdagboodschappen) maken we een pakketprijs.
Keuzemenu
IVR-keuzemenu met opties ("druk 1", "druk 2"). Helpt bellers sneller naar de juiste dienst.
IVR
Een IVR (Interactive Voice Response) is een geautomatiseerd telefoonsysteem dat bellers de mogelijkheid geeft om via hun toetsenbord of stem keuzes te maken in een menu.
Waarom is een goede IVR stem belangrijk?
Een IVR is vaak het eerste contactmoment van een klant met je bedrijf. Een warme, professionele stem in je keuzemenu zorgt voor:
- Minder frustratie: Duidelijke instructies helpen bellers sneller bij de juiste afdeling.
- Professionele uitstraling: In plaats van een robotachtige standaardstem, straal je autoriteit en vriendelijkheid uit.
- Efficiëntie: Je team wordt alleen doorverbonden met relevante vragen.
Bij Voices.be zorgen we dat je IVR-scripts niet alleen technisch perfect zijn (8kHz), maar ook menselijk en uitnodigend klinken.
