Muziek of stilte aan de telefoon? Ontdek waarom de juiste wachtmuziek therapeutisch werkt en frustraties bij je klanten wegneemt.
13 feb 2026
1 min lezen
Wachtmuziek: De psychologie achter het wachten
Muziek of stilte aan de telefoon? Ontdek waarom de juiste wachtmuziek therapeutisch werkt en frustraties bij je klanten wegneemt.
Begrippen in dit artikel
Korte definities die je helpen om sneller te beslissen.
Een boodschap die speelt wanneer je niet opneemt buiten openingsuren, met volgende stap voor de beller.
Boodschap die meldt dat je tijdelijk niet bereikbaar bent en wanneer je terug bent, met alternatief kanaal.
IVR-keuzemenu met opties ("druk 1", "druk 2"). Helpt bellers sneller naar de juiste dienst.
Voice-overs voor telefoonmenu’s, wachtboodschappen en voicemails. Wij rekenen per prompt (één korte boodschap) of per woord, afhankelijk van de scope.
Voor grotere telefonie-projecten (IVR met meerdere niveaus, meertalig, vakantie- en feestdagboodschappen) maken we een pakketprijs.
Muziek tijdens het wachten. Technisch moet dit geschikt zijn voor telefooncentrales (kwaliteit/codec).
















