Funcionalidades de voz · para o Microsoft Teams Phone

Gravar uma mensagem de atendimento automático ou de fila de espera para o Microsoft Teams

Acabaram-se as dificuldades com ficheiros de áudio que o Teams não aceita. Fornecemos-lhe as mensagens do atendimento automático e das filas de chamadas prontas para carregar, no formato adequado.

Ouvir as vozes Solicite um orçamento personalizado

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesFornecido no formato adequado do Teams, pronto para ser carregado

Por que razão é importante utilizar o ficheiro correto no Microsoft Teams

O Microsoft Teams Phone funciona com um atendente automático e filas de chamadas, mas o carregamento de uma mensagem personalizada costuma ser complicado: o ficheiro é demasiado grande, o formato não está correto ou a mensagem de boas-vindas soa monótona por ter sido criada com uma voz sintética. Uma mensagem de boas-vindas gravada por um profissional, no formato correto, resolve esse problema de uma só vez e confere imediatamente à sua organização uma imagem profissional.

Carregar sem mensagem de erro

O Teams recusa ficheiros que sejam demasiado grandes ou que estejam no formato errado. Nós fornecemos um ficheiro dentro do limite e num formato aceitável, para que seja carregado de uma só vez.

Uma voz real, em vez de conversão de texto em voz

A função de conversão de texto em voz integrada soa monótona. Um locutor profissional confere ao seu atendedor automático calor humano e autoridade, o que salta imediatamente à vista de quem liga para a sua organização.

Saudações multilingues relacionadas entre si

Para um atendente automático multilingue, deve fornecer cada idioma com a mesma voz e o mesmo estilo, para que a sua saudação tenha um tom consistente em todas as suas filiais e em todos os idiomas.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

É assim que funciona, desde o script até ao atendimento automático em funcionamento

Gravamos a sua saudação do atendedor automático, o menu de opções e as mensagens da fila de chamadas com um locutor profissional e entregamo-las prontas para serem carregadas no Teams. Receberá um ficheiro dentro do limite de tamanho e com o volume adequado, além de um breve guia passo a passo para o configurar no Centro de Gestão do Teams.

Envie o seu texto ou escolha um exemplo
Envie o seu próprio texto ou utilize um guião de exemplo como ponto de partida. Confirmaremos quais as mensagens de que necessita: a saudação do atendente automático, o menu de opções e as mensagens para as suas filas de chamadas.
Ouvir as vozes
Efetua-se a gravação e a entrega no formato Teams
Um locutor profissional grava as suas instruções. Entregamos-lhes prontas para carregar, dentro do limite de tamanho e num formato aceite pelo Teams, com o volume adequado e sem ruído.
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Carregar no Centro de Gestão do Teams
Com o guia fornecido, pode carregar o ficheiro no seu atendente automático ou na sua fila de chamadas no Centro de Gestão do Teams. Se o seu menu ou o seu horário de funcionamento sofrerem alterações, regravaremos a mensagem de orientação separadamente.
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O que irá receber

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Ficheiros dentro do limite de tamanho do Teams e num formato aceitável, prontos para serem carregados.
Gravação em estúdio realizada por um ator de voz profissional, não se trata de conversão de texto em voz.
Um breve guia passo a passo para o carregamento de ficheiros no Centro de Gestão do Teams.
Multilíngue em neerlandês, francês e inglês, com a mesma voz e o mesmo estilo.
É sempre possível atualizar um prompt.

O formato de áudio certo para Microsoft Teams

Tipo de ficheiro: WAV ou MP3
Tamanho máximo: Normalmente, cerca de 5 MB por ficheiro
Configuração WAV: PCM de 16 bits
Canais: Mono (recomendado)

Estes valores são indicativos e podem variar consoante a versão ou as definições. Verifique-os no seu próprio ambiente. Nós entregamos sempre no formato certo, para que não precise de converter nada.

Como carregar o ficheiro no Microsoft Teams

Abra o Centro de Gestão do Teams
No Centro de Gestão do Teams, aceda à secção «Voice» e abra a sua central telefónica automática ou fila de chamadas.
Carregue a mensagem
Na saudação ou na mensagem de espera, selecione um ficheiro de áudio e carregue o ficheiro que lhe fornecemos. Este já está dentro do limite e no formato correto.
Armazenar e testar
Guarde as definições e ligue para o seu número uma vez para verificar se a mensagem de boas-vindas soa nítida e se o reencaminhamento funciona corretamente.

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Texto de exemplo para o seu atendente automático do Teams, pronto a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de uma mensagem de boas-vindas do atendimento automático para o Microsoft Teams

Bem-vindo à [Nome da empresa]. A sua chamada é importante para nós. Selecione o 1 para o departamento de vendas. Selecione o 2 para o apoio ao cliente. Selecione o 3 para a administração. Para quaisquer outras questões, por favor, permaneça em linha, e iremos encaminhá-lo para um colaborador.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: uma saudação bem elaborada que transmite imediatamente uma imagem profissional.
2.Ação imediata: opções claras encaminham quem liga para a equipa adequada.
3.Gestão das expectativas: quem não fizer nenhuma escolha, sabe que será atendido por um colaborador.

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