Durante las sesiones de derivación en situaciones de crisis
Bienvenido a la consulta de [Nombre de la empresa]. En este momento estoy atendiendo a un paciente y, lamentablemente, no puedo contestar el teléfono. Una vez que oiga la señal, no dude en dejar su nombre y número de teléfono, y me pondré en contacto con usted a más tardar el siguiente día laborable. ¿Se encuentra usted en una situación de crisis y necesita ayuda inmediata? En ese caso, corte la llamada y póngase en contacto directamente con su médico de cabecera, o llame a la línea de prevención del suicidio al número 1813. Le agradezco de antemano su mensaje.
¿Por qué funciona este script?
- 1.Un saludo cordial, acompañado de una explicación clara de por qué el terapeuta no está disponible.
- 2.Una intervención inmediata y una alternativa que salva vidas para las personas que se encuentran en una situación de extrema necesidad.
- 3.Una gestión clara de las expectativas en cuanto al momento en que se devolverá la llamada (a más tardar al día siguiente).





























































