¿Cuáles son las garantías que me dan?
¡Siempre buscamos el mejor resultado!
Aunque tenemos una puntuación de satisfacción del cliente del 99,9 %, grabar una voz en off sigue siendo el trabajo de un ser humano. En muy raras ocasiones, una palabra puede pronunciarse incorrectamente. Si su grabación de audio no es del todo satisfactoria después de su resumen de texto y audio, ¡simplemente lo haremos de nuevo hasta que esté completamente satisfecho!
Instrucciones para el actor de doblaje.
Le pedimos que cree instrucciones después de hacer su pedido. Gracias a un briefing de audio, por ejemplo, usted especifica cómo puede sonar el tono de voz. Por ejemplo: ¿Quiere que suene muy alegre? ¿O más bien lentamente pronunciado?
Pronunciación correcta.
Si es necesario, utilice nuestra plataforma para anotar el nombre de su empresa, marca, apellidos, número y fecha. Por ejemplo: ¿dice usted 'del uno al cinco' o 'del trece al diecisiete'? ¿O prefiere oír 'trescientos treinta y tres'? ¿O prefiere 'tres, tres, tres' o 'tres por tres' en el número de teléfono? Gracias a su informe de audio, nuestro actor de doblaje tiene totalmente claro cómo se pronuncia algo.
Haga su pedido sin preocupaciones.
¿Es la primera vez que hace un pedido? Entonces puede que sienta cierta inquietud. Pero puede estar tranquilo: aunque no quede satisfecho, seguiremos ayudándole. En primer lugar, le haremos una regrabación gratuita. A continuación, podrá revisar esta nueva grabación. En casos excepcionales, ¿el actor de doblaje sigue sin ser de su agrado? Entonces buscaremos juntos otro actor de doblaje para su centralita. Además, le garantizamos la devolución de su dinero si no queda satisfecho. Garantizamos la calidad de todas nuestras locuciones. Por ello, hemos seleccionado cuidadosamente la calidad de nuestros locutores.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Si realiza el pedido hoy, el producto final se entregará mañana.
Como regla general, garantizamos la entrega dentro de los 3 días hábiles, pero en el 90% de los casos su pedido estará terminado al día siguiente gracias a nuestro proceso de producción, que se realiza íntegramente en línea. Nuestros especialistas en locución cuentan con un estudio de grabación profesional. Finalmente, los mensajes telefónicos reciben un broche de oro en nuestro estudio. Hacemos esto en el mismo orden en que llegan las solicitudes.
¿Tiene un pedido urgente? Por favor déjanos saber.
¿Su pedido requiere absolutamente que esté listo el siguiente día hábil o tal vez incluso el mismo día? Llámenos o envíenos un correo electrónico y su pedido tendrá la máxima prioridad.
¿Puedo hacer pedidos desde cualquier país europeo?
Sí, operamos en todos los países europeos. Por cierto, nuestros locutores son hablantes nativos certificados que viven y trabajan en su país de origen. Esto significa que podemos garantizar una pronunciación correcta en su idioma nativo.
¿Puedo incluir instrucciones?
Informe de audio.
Si es necesario, recibirá un enlace para una sesión informativa de audio. Con la ayuda de este resumen de audio, el actor de doblaje sabe exactamente cómo pronunciar ciertos nombres o marcas para que podamos garantizar un manejo impecable.
¿Cómo cambio mi pedido?
Si el actor de doblaje no ha comenzado a grabar, es posible que aún podamos editar el guión. Si el texto ha sido grabado y terminado, él o ella cobrará una nueva tarifa estándar por una nueva grabación en estudio. Si el actor de doblaje accidentalmente no siguió las pautas de audio para la pronunciación, ¡por supuesto, tendrá derecho a una nueva grabación sin cargo!
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si desea cancelar un pedido enviado y pagado, infórmenos lo antes posible. Si el actor de doblaje no ha comenzado a grabar, podemos cancelar su pedido a tiempo. Si el actor de doblaje ya ha comenzado, buscaremos una solución juntos. No dude en llamarnos para discutir las posibilidades.
¿Mi audio estará terminado en un formato listo para usar?
¿Recibo el formato adecuado?
Recibirá sus mensajes telefónicos listos para usar en los dos formatos más comunes para los sistemas telefónicos.
- Wav 48kHz 24bit
- Wav 16kHz 16bit
- Wav 8kHz 16bit
Si ha elegido mezclar música de espera con sus mensajes, nuestro ingeniero de sonido la personalizará para satisfacer sus necesidades. Sus archivos de audio se pueden usar de inmediato en su sistema telefónico y se terminan de acuerdo con los estándares modernos y de alta calidad.
Archivo digital.
También mantenemos un archivo digital para cada cliente. Entonces, si desea realizar cambios en los archivos más tarde, estos se pueden editar de manera fácil y económica.
¿Cómo puedo pagar?
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Los pagos en línea son totalmente gratuitos. Están disponibles los siguientes métodos de pago
- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Frielans bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
- Tarjeta de crédito
- Giropay
- Bancontact
- Paypal
¿Desea pagar más tarde mediante factura?
No hay problema. Sólo tiene que elegir la opción Factura durante el proceso de pago. Atención: para los nuevos clientes, el pedido no se ejecutará hasta que se haya completado el pago.
Acerca de su cuenta.
Cuando nos haga un pedido por primera vez, le pediremos su dirección de correo electrónico, nombre, dirección y número de teléfono. Necesitamos estos datos para enviarle los mensajes telefónicos y la factura. Almacenamos estos datos de forma segura. En su cuenta puede seguir el estado de su pedido. Sus mensajes telefónicos también se almacenan allí.
Nuestro socio de pago es Mollie.
Los pagos se procesan a través de nuestro socio de pagos Mollie. Mollie es un tercero independiente entre usted y Voices.eu. Mollie y Voices.eu garantizan la seguridad de todas las transacciones utilizando una conexión segura SSL. Esta conexión (reconocible por el candado) garantiza una transacción segura entre usted y su banco. Asegura un potente tipo de encriptación (codificación) que impide que partes malintencionadas utilicen sus datos. Incluso desde el extranjero, sus pagos se procesarán utilizando una conexión segura SSL. Todos sus datos (incluido el número de su tarjeta de crédito) están protegidos por SSL. Además, el número de su tarjeta de crédito sólo se utiliza una vez para el pago de su pedido y no se almacena posteriormente.
Privacidad.
Puede ver y modificar sus datos de contacto en su cuenta en línea. Todos sus datos personales se almacenan confidencialmente en nuestro servidor seguro. Cumplimos la Ley de Protección de Datos (Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Términos y condiciones.
Cuando nos hace un pedido, acepta nuestras Condiciones Generales.
