Nuestro uso de los datos recogidos

Cuando se suscribe a uno de nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione datos personales. Estos datos se utilizan para realizar el servicio. Los datos se almacenan en los servidores seguros propios de Voices.es o en los de terceros. No combinaremos estos datos con otros datos personales que obren en nuestro poder.

Qué recopilamos y almacenamos

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos:

• Productos vistos por usted: por ejemplo, utilizamos estos datos para mostrarle los productos que ha visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: utilizamos estos datos para calcular los recargos fiscales y los gastos de envío.
• Dirección de envío: le pedimos que introduzca esta información para que podamos, por ejemplo, calcular los gastos de envío antes de que realice un pedido y luego enviárselo.

También utilizamos cookies para almacenar productos en su cesta de la compra mientras navega por nuestro sitio.

Cuando nos compra productos, le pedimos que nos facilite información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito/pago e información opcional sobre la cuenta, como un nombre de usuario y una contraseña. Utilizamos esta información para los siguientes fines:

• Para enviarle información sobre su cuenta y su pedido
• Para responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Para procesar los pagos y prevenir el fraude
• Para crear su cuenta en nuestra tienda
• Para cumplir con las obligaciones legales, como el cálculo de impuestos
• Mejorar nuestra oferta minorista
• Para enviarle mensajes de marketing, si así lo desea

Si crea una cuenta, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono se utilizarán para rellenar automáticamente los datos de pago de futuros pedidos.

En general, guardamos la información sobre usted durante el tiempo que la necesitamos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos. No estamos legalmente obligados a conservarla. Por ejemplo, conservamos la información de los pedidos durante 10 años a efectos fiscales y contables. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de facturación y envío.

También guardaremos los comentarios o reseñas, si los deja.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ha enviado. Por ejemplo, tanto los administradores como los directores de tienda tienen acceso a:

• Información sobre el pedido, como los productos adquiridos, la fecha de compra y la dirección de entrega, y
• Información del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de envío y pago.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para completar los pedidos, procesarlos, emitir reembolsos y prestarle asistencia.

Lo que compartimos con los demás

Compartimos información con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios de pedidos y compras, como: Zapier.

Consulte la Política de privacidad de Zapier para obtener más detalles.

Una vez que esta información personal se envía a Zapier, se envía a varios servicios de terceros.

• Dropbox
• Google Drive
• Videoask
• Voices.es Woocommerce
• Gravityforms

Plugins

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Pagos

Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar los pagos, se transfiere cierta información a PayPal. Esto incluye la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el importe total de la compra y los datos de facturación.

Consulte la Política de privacidad de los servicios de PayPal para obtener más detalles.

Cambios

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Opciones para los datos personales

Ofrecemos a todos los visitantes la oportunidad de ver, cambiar o borrar cualquier información personal que nos hayan proporcionado.

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