Cola de mensajes de muestra para una centralita profesional

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¿Una cola con música, locutada por una bella voz telefónica?

¿No puede ponerse al teléfono de inmediato? Haga que la espera sea lo más agradable posible para su interlocutor. Si es necesario, utilice música de espera adecuada para alejar la frustración.

Ejemplos de textos de mensajes de cola

Textos del contestador automático para una impresión profesional

Holandés:


(Wacht:)
Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek. Gelieve even aan de lijn te blijven. Wij helpen u zodadelijk verder.
(Terugbellen:)
Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek. Wilt u door ons teruggebeld worden, zonder uw plaats in de wachtrij te verliezen? Kies dan 9. Wij bellen u terug zodra u de eerstvolgende in de rij bent. Blijft u toch aan de lijn? Wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Francés:


(L'attente:)
Tout nos collaborateurs sont en ligne. Merci de rester en ligne. Nous allons prendre votre appel dans quelques instants.

Inglés:


(Waiting on hold:)
Dear caller, all our lines are currently busy. We will take your call as soon as possible. Thank you for your patience.

Inglés:


(Warteschleife:)
Alle unsere Mitarbeiter sind im Moment beschäftigt, bitte haben Sie einen Moment Geduld. Ihr Anruf wird in Kürze beantwortet. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Español:


(Saludo de agentes disponibles:)
Estimado usuario, todas nuestras líneas están actualmente ocupadas. Atenderemos su llamada lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Portugués:


(Texto para Espera Telefônica:)
Prezado usuário, todas as nossas linhas estão ocupadas no momento. Atenderemos sua ligação o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.

La importancia de una cola telefónica agradable

Un mensaje claro en una cola informa a las personas que llaman del tiempo de espera previsto, permitiéndoles decidir si quieren seguir esperando o volver a llamar más tarde. Reduce la frustración y demuestra preocupación por su tiempo, al tiempo que puede aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

3 ventajas para su empresa

  • Informar a los llamantes del tiempo de espera
  • Aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes
  • Reduzca la frustración y muestre respeto por el tiempo de su cliente

Consejos para una cola agradable

Creamos archivos de audio profesionales para el sistema telefónico de su empresa. Esto mejorará su imagen y aumentará la satisfacción del cliente. Porque tanto tú como tus clientes lo merecen.

Sea breve.
Por favor, permanezca en la línea, le ayudaremos en un momento.
Pida un poco de paciencia.
Actualmente todo nuestro personal está ocupado, por favor espere un momento. Le atenderemos lo antes posible.
Entre medias, mencione un mensaje variante.
Por favor, permanezca en la línea, responderemos a su llamada en breve.
Elimine la espera proporcionando una opción de devolución de llamada.
En estos momentos, todo nuestro personal está ocupado. ¿Desea que le devolvamos la llamada sin perder su puesto en la cola? Entonces marque el 9. Le devolveremos la llamada en cuanto sea el siguiente en la cola. ¿Sigue en la cola? Le atenderemos lo antes posible.

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Ejemplos de mensajes de llamada en espera para su centralita.

Algunos ejemplos de buenos textos de espera.

¿Desea que su cola sea voceada? Si tiene regularmente nuevos clientes en la línea, es una buena idea redactar sus textos de cola de forma comercial y amistosa. Esto no tiene por qué ser difícil en absoluto. Es más. Cuanto más sencillo, mejor.

Bienvenido a Mi Empresa. Todo nuestro personal está ocupado en estos momentos. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Un momento más, por favor. Intentaremos ponernos en contacto con usted lo antes posible.
¡Bienvenido a X! ¡Bienvenue chez X! Por favor, permanezca en línea... Merci de rester en ligne...
Bienvenido al servicio de guardia de mi empresa. Por favor, diga su nombre y número y en breve nos pondremos en contacto con usted. Gracias por su llamada.
Bienvenido a Mi Empresa, un breve momento de paciencia por favor. Haremos todo lo posible para hablar con usted lo antes posible.

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Nuestros consejos musicales para su buzón de voz

Música de espera para su sistema telefónico.

¡Música, maestro! ¿Música o no música? ¡Esa es la cuestión! ¿Qué hace con ella en el teléfono? En este artículo, leerá cuál es la función de la música (de espera) ¡y le daremos algunos consejos útiles para la mejor elección de la música!

Nuestras 9 melodías de espera más populares

Voices On Hold
(01:37)

 59,00

Sunlapse
(01:39)

 59,00

Sunday
(03:58)

 59,00

Summer
(02:14)

 59,00

Moonrider
(03:34)

 59,00

Promotional
(03:18)

 59,00

Upbeat
(02:39)

 59,00

Relax
(03:31)

 59,00

Modern
(03:31)

 59,00

Dreamy
(03:13)

 59,00

La música está en todas partes

No se puede negar que la música desempeña un papel importante en nuestras vidas. La música está en todas partes e influye en nuestra personalidad y nuestras emociones. La música también relaja y estimula el cerebro y hacer música por sí mismo ¡incluso activa todo nuestro cerebro! Pero lo que también es especialmente importante en este caso es el hecho de que la música puede ser terapéutica.

La música funciona terapéuticamente

La música se utiliza en todo tipo de terapias para estimular a las personas por una razón. Pero incluso cuando se espera al teléfono, ¡la música puede ser terapéutica! De todos modos, se recomienda que las personas que llaman esperen con música. Si tiene que esperar a que le transfieran, seguro que no quiere esperar en silencio. Así que la demanda de música depende de si hay cola o no. Si la gente consigue que un miembro del personal atienda rápidamente, no tendrá que preocuparse mucho por la elección de la música.

Los orígenes de la música de espera

En realidad, la música de espera fue inventada por accidente por Alfred Levy. Su fábrica estaba situada justo al lado de una emisora de radio. Cuando ponía a la gente en espera, dio la casualidad de que la señal telefónica captó la señal de radio a través de un cable eléctrico suelto. Finalmente patentó este invento.

¿Sabía que hay mucha música escrita específicamente para su uso en teléfonos? La más famosa es sin duda Opus Number 1 de Tim Carleton y Darrick Deel:

Un verdadero clásico de la música de espera

Pero este Musicatel de Fabrice Lemercier es también un auténtico clásico de la telefonía, ¡e incluso contiene una sorprendente musicalidad!

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Qué hacer y qué no hacer en un centro de espera

Esta empresa tiene la solución a las largas y tediosas colas ¡y evita las multas!

¿Enfrentado a la obra completa de Beethoven - o peor - a música sin sentido y sin sentimiento? Entonces lo más probable es que haya vuelto a pasar algún tiempo en la cola de una empresa con un servicio de atención al cliente no tan bueno... Sinceramente, usted como empresario puede hacerlo mejor, ¿no?

¡No incurra en una multa!

Por cierto, ¿sabía que dejar a los clientes en espera durante demasiado tiempo puede acarrearle una cuantiosa multa? Verá, existe una ley de telecomunicaciones y establece que cualquiera que deje a un consumidor en espera durante más de 2,5 minutos debe poder dejar sus datos y DEBE ser contactado en un plazo de 24 horas. Sea sincero... ¿es ése el caso de su empresa?

¿Por qué ahuyentar a los clientes?

Sin embargo, ¡es completamente absurdo cargar a la gente con una irritante cola de 20 minutos! Además del dinero que tendrá que soltar para pagar la multa porque un consumidor frustrado denunció su negocio, está ahuyentando a muchos otros clientes (potenciales). Un completo disparate porque la solución está al alcance de la mano, es extremadamente asequible y está destinada a aportarle nuevos y más satisfechos clientes.

Diga adiós al club del cliente ausente

¿Por qué no hacer que una voz telefónica agradable cuente la historia de su empresa, describa sus activos o anime al público que espera? ¿Por qué no informar y/o entretener a sus clientes en lugar de antagonizar con ellos? ¿No tiene las habilidades y/o la voz adecuadas en casa?

Ningún desastre, en Voices.es los tenemos. Elija entre una gama de voces agradables y decídase por un mensaje grabado profesionalmente. ¿O por qué no pasar al siguiente nivel y sorprenderse con un cuestionario, la enumeración de todos sus puntos fuertes o un enfoque aún más original? En Voices.es , nos gusta pensar junto con usted. ¿No hay cola, pero tiene un buzón de voz con el que hablar? Incluso en ese caso, ¡nuestros profesionales de Voices.es le ayudarán!

PS. Exageramos un poco. De momento, sólo las empresas de telecomunicaciones están obligadas a mantenerle en línea un máximo de 2,5 minutos, pero admítalo: un buen servicio de atención al cliente es necesario para toda empresa...