Que souhaitez-vous faire enregistrer?

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Voice-over Sue
Sue
Sue est une chanteuse et voix-off professionnelle allemande très demandée. Elle a une voix fraîche et reconnaissable.
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Sue

I think having a professional voice mail is so important as it could always be the first contact to your potential client or employee. It should still feel warm and welcomed even if you don’t reach the person directly you wanted to speak to or have to wait until someone is free to talk to you. People always conclude from emotional facts like “how professional does the voicemail sound?” to the professionality of the company. This is like an audio doorplate, like the first date with your client. Take it seriously and welcome it with a professional voice mail.

Hi, I am Sue and I’m native German and a professional voice over artist and singer. I have already spoken and sung for German TV-stations, web commercials, explainer videos and everything else you can imagine. I'm based in Berlin, Germany, but my clients hire me from around the world. I mostly record authentic commercials, corporate videos and – of course IVR messages. Long time before I started as a voice over I worked as voice director and sounddesigner. Als I was singer in band. So I combined my knowledge of how to sound with my voice with the experience of the voice director who knows what he wants to hear and started as voice artist. I love to speak IVR as I come to get to know companies that I wouldn’t have found before. It’s so interesting which companies exist where and do what. I always google them when I get a booking, just because I am so curious. Something you didn’t know about me: I was on stage as background singer and musician with some well-known European music stars.

Questions fréquemment posées

A propos de nos tarifs

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Le prix baisse en cas d'enregistrement de plusieurs messages.

Remise sur quantité :

Le prix par message diminue en fonction du nombre de messages ou de la longueur du texte. En effet, nous appliquons un tarif de base unique et calculons ensuite le prix en fonction de la longueur du texte.

Remise supplémentaire sur quantité :

A partir de 750 mots, nous offrons une remise sur quantité très avantageuse. Cette remise est automatiquement appliquée lors de la saisie des textes.

Code partenaire:

Si vous disposez d'un code de réduction partenaire, vous pouvez le saisir lors de la validation de votre commande. Cette réduction sera automatiquement appliquée avant le paiement.

Prix à partir de 89 €.

Le prix d'un message téléphonique dépend de la longueur du texte à enregistrer. Nos comédien(ne)s voix-off sont disponibles à partir de 89 € par autocommutateur téléphonique. Si vous voulez calculer le prix de la voix, vous pouvez introduire votre texte par le lien suivant.

La musique coûte 59 €.

L'ajout d'une musique d'attente ou d'ambiance entraîne un coût unique de 59 €. 

Pas de surprises

Non, il n'y a pas de frais cachés ni de formules d'abonnement. Vous ne payez qu'une seule fois pour vos fichiers audio. Ensuite, vous pouvez les utiliser sur votre propre système téléphonique sans aucune limitation.

A propos de votre commande

Quel est le délai de livraison ?

Si vous commandez aujourd'hui, le produit final sera livré demain.

En règle générale, nous garantissons une livraison dans les 3 jours ouvrables, mais dans 90% des cas, votre commande sera terminée le lendemain grâce à notre processus de production qui se déroule entièrement en ligne. Nos spécialistes de la voix-off disposent d'un studio d'enregistrement professionnel. La finition des messages téléphoniques se fait dans notre studio. Nous procédons dans l'ordre d'arrivée des demandes.

 

Vous avez une commande urgente ? Faites-le nous savoir.

Votre commande doit absolument être prête le jour ouvrable suivant, voire le jour même ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour que votre commande soit traitée en priorité.

 

Puis-je commander à partir de n'importe quel pays européen ?

Oui, nous sommes présents dans tous les pays européens. D'ailleurs, nos spécialistes en voix-off sont des locuteurs natifs certifiés qui vivent et travaillent dans votre pays d'origine. Cela signifie également que nous pouvons garantir une prononciation correcte dans votre langue maternelle.

Est-ce que je reçois le bon format ?

Vous recevrez vos messages téléphoniques prêts à l'emploi dans les deux formats les plus courants pour les autocommutateurs téléphoniques.

  1. Wav 48kHz 24bit
  2. Wav 16kHz 16bit
  3. Wav 8kHz 16bit

En fait, tous les formats sont possibles, y compris 8kHz 8bit a-law ou MP3 et tout autre format entre ces deux. Le fichier ne fonctionne pas correctement la première fois ? Pas de souci : nous trouverons ensemble le format adéquat pour votre autocommutateur téléphonique. Notre service après-vente est également très compétent.

 

Musique

Si vous avez choisi de mélanger une musique d'attente à vos messages, notre ingénieur du son s'en occupera en fonction de vos besoins. Vos fichiers audio sont immédiatement utilisables sur votre autocommutateur téléphonique et réalisés selon des normes modernes et de haute qualité.

Archives numériques.

Nous disposons également d'une archive numérique pour chaque client. Ainsi, si vous souhaitez apporter des modifications aux fichiers par la suite, vous pouvez le faire facilement et à peu de frais.

Briefing audio.

Si nécessaire, vous recevrez un lien pour le briefing audio. Grâce à ce briefing, le spécialiste de la voix-off sait exactement comment prononcer certains noms ou marques, ce qui nous permet de garantir une production sans faille.  

 

Comment puis-je modifier ma commande ?

Si le comédien voix-off n'a pas encore commencé l'enregistrement, il est encore possible de modifier le texte. Si le texte a été enregistré et finalisé, il ou elle facturera un nouveau forfait pour un nouvel enregistrement. Si, par hasard, le comédien voix-off n'a pas respecté les consignes de prononciation du briefing audio, vous aurez bien entendu droit à un nouvel enregistrement gratuit !

 

Puis-je commander à partir de n'importe quel pays européen ?

Oui, nous sommes présents dans tous les pays européens. D'ailleurs, nos spécialistes en voix-off sont des locuteurs natifs certifiés qui vivent et travaillent dans votre pays d'origine. Cela signifie également que nous pouvons garantir une prononciation correcte dans votre langue maternelle.

Nous visons toujours le meilleur résultat !

Si notre taux de satisfaction client est de 99,9 %, la mise en voix d'un texte reste le fruit d'une activité humaine. Il arrive très rarement qu'un mot soit mal prononcé. Si votre enregistrement audio n'est pas entièrement satisfaisant après votre briefing texte et audio, nous le recommencerons simplement jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait !

 

Instructions pour le spécialiste voix-off.

Une fois la commande passée, nous vous demandons de préparer des instructions. Dans ce briefing audio, vous pouvez préciser le ton de la voix. Le message doit-il être très joyeux ou préférez-vous qu'il soit prononcé lentement ?

Prononciation correcte.

Si nécessaire, notre plate-forme vous permet d'enregistrer le nom de votre entreprise et de votre marque, les noms de famille, les numéros et les dates. Préférez-vous "de une à cinq" ou "de treize à dix-sept" heures ? Préférez-vous entendre "trois cent trente-trois", "trois, trois, trois" ou "trois fois trois" pour la prononciation du numéro de téléphone ? Grâce à votre briefing audio, notre spécialiste de la voix-off comprend parfaitement comment il faut prononcer quelque chose.

Commander en toute tranquillité.

Si c'est la première fois que vous passez une commande chez nous, il se peut que vous soyez un peu réticent. Rassurez-vous : si vous n'êtes pas satisfait, nous ne vous abandonnerons pas à votre sort. Avant toute chose, nous procéderons à un nouvel enregistrement gratuit. Vous pouvez ensuite réviser ce nouvel enregistrement. Notre voix-off n'est toujours pas à votre goût ? Dans ce cas, nous rechercherons ensemble une autre voix-off pour votre autocommutateur téléphonique. De plus, nous vous rembourserons si vous n'êtes pas satisfait ! Nous veillons à la qualité de tous nos voix-off. C'est pourquoi nous avons soigneusement sélectionné nos spécialistes en voix-off pour leur qualité.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les paiements en ligne sont entièrement gratuits. Les moyens de paiement suivants sont disponibles.

  1. iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Frielans bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
  2. Carte de crédit
  3. Giropay
  4. Bancontact
  5. Paypal
 

Vous souhaitez payer plus tard par facture ?

Pas de problème. Il vous suffit de choisir l'option Invoice (facture) lors du paiement. Attention : pour les nouveaux clients, la commande ne sera exécutée qu'une fois que le paiement aura été effectué.

À propos de votre compte.

Si vous passez une commande pour la première fois, nous vous demanderons votre adresse électronique, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de ces données pour vous envoyer vos voix-off et votre facture. Ces données sont stockées en toute sécurité. Dans votre compte, vous pouvez suivre l'état de votre commande. Vos messages téléphoniques y sont également stockés.

Notre partenaire de paiement est Mollie.

Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Mollie. Mollie est un tiers indépendant entre vous et Voices.eu. Mollie et Voices.eu assurent la sécurité de toutes les transactions en utilisant une connexion SSL sécurisée. Cette connexion (reconnaissable au cadenas) garantit une transaction sécurisée entre vous et votre banque. Elle garantit un cryptage (encodage) performant qui empêche les personnes malveillantes d'utiliser vos données. Même depuis l'étranger, vos paiements seront traités au moyen d'une connexion SSL sécurisée. Toutes vos données (y compris votre numéro de carte de crédit) sont protégées par SSL. En outre, votre numéro de carte de crédit n'est utilisé qu'une seule fois pour le paiement de votre commande et ne sera pas conservé par la suite.

Confidentialité.

Vous pouvez consulter et modifier vos coordonnées dans votre compte en ligne. Toutes vos données personnelles sont stockées de manière confidentielle sur notre serveur sécurisé. Nous respectons la loi sur la protection des données (Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens) et le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Conditions générales.

Lorsque vous passez commande chez nous, vous acceptez nos conditions générales.

A propos de nos voix

Faut-il choisir une voix d'homme ou de femme ?

Quelle est l'identité de votre marque ?

Le choix de la voix dépend de l'identité de l'entreprise ou de la marque. Quelle est l'image de votre entreprise ? Si vous connaissez la réponse à cette question, vous pourrez déterminer la voix qui représentera votre entreprise.

Qui sont vos clients ?

Enfin, les clients sont également un facteur déterminant. Une entreprise qui veut paraître jeune et fraîche aura intérêt à choisir une voix enjouée. Si elle a souvent à faire à des interlocuteurs plus âgés, une voix rassurante et douce, avec une prononciation lente et intelligible, est préférable.

Nos voix-off apportent de la transparence.

Compréhensibilité

Votre entreprise se compose-t-elle de plusieurs départements ? Les clients peuvent-ils soulever de nombreux sujets et questions ? Dans ce cas, un menu à choix est la meilleure solution pour votre autocommutateur téléphonique. 

Professionalisme

Il est important que chaque message soit clair et compréhensible. Une voix téléphonique de voices.fr apporte également une certaine sérénité, de la crédibilité et du professionnalisme. 

Sentiment de valorisation

Dans le fond, on n'aime pas avoir à parcourir un menu de choix. Mais grâce à la voix agréable et accueillante, on se sent tout de suite valorisé et mieux servi. En outre, des messages clairs permettent d'orienter rapidement et efficacement les clients vers le bon département.

À vous de choisir

Quelle est la différence ?

Nous vous informons toujours de la langue maternelle de chaque voix-off. Certaines de ces voix-off proposent une deuxième langue. Vous pouvez également les écouter dans les démos. Le choix d'un locuteur multilingue ou de plusieurs locuteurs natifs est laissé à votre discrétion.

L'avantage d'un locuteur multilingue.

Vous pouvez faire traiter tous vos textes en même temps. Votre autocommutateur téléphonique sera plus cohérent. Vous payez des frais de démarrage uniques pour l'ensemble de votre commande. Qui plus est : en cas de modifications ultérieures, les différents frais de démarrage seront également moins élevés.

L'avantage d'utiliser plusieurs locuteurs natifs.

Vous avez la garantie absolue que la voix-off ne contient aucune trace de variété régionale ou locale. Bien que nos comédiens de voix-off multilingues maîtrisent parfaitement plusieurs langues, leurs origines étrangères restent toujours légèrement audibles pour un locuteur natif.

Certainement

Mais le message compte aussi : soyez bref.

La perception nous enseigne que plus vite nous avons une vraie personne au bout du fil, plus nous l'aimons. Il s'agit donc de réduire au maximum les temps d'attente et les choix.

Mettez-vous à la place du client.

Ne prenez pas la structure de votre entreprise comme point de départ. Si le client souhaite savoir si son colis peut être renvoyé, l'option "Pour renvoyer une commande, tapez 2" est plus compréhensible que "Pour le service d'entretien et de réparation, tapez 2". Veille donc à ce que la communication soit compréhensible.

 

Priorité au message principal.

Maak het efficiënt. 

Mise en place d'une organisation efficace.

Réfléchissez bien aux questions que pourraient poser vos clients. Plus l'organisation interne est efficace, plus il est possible de répondre rapidement à toutes sortes de questions. Si vous utilisez un système où le numéro du client est lié à son numéro de téléphone, un client existant n'aura pas besoin de s'identifier dans le menu de sélection. Cela permet de gagner du temps et de parcourir le menu de sélection plus rapidement, ce qui est plus agréable pour le client.

Soyez patient

Votre demande sera traitée.