Voorbeeldscript
Triage en Algemeen Welkom
Welkom bij dierenartsenpraktijk [Bedrijfsnaam]. Voor een spoedgeval of een levensbedreigende situatie, druk onmiddellijk op 1. Wilt u een afspraak maken, wijzigen of voeding bestellen, druk dan op 2. Voor de uitslag van een bloedonderzoek of overleg met de dierenarts, druk op 3. Blijf aan de lijn als u een andere vraag heeft, een van onze assistenten helpt u zo verder.
Waarom dit script werkt
- 1.Korte en warme welkomstboodschap die direct de naam van de praktijk bevestigt.
- 2.Directe actie vereist voor spoed door de belangrijkste optie vooraan te plaatsen.
- 3.Duidelijk verwachtingsmanagement voor routinevragen en de wachttijd voor assistentie.
