Voorbeeldscript
Keuzemenu met prioriteit voor schade
Welkom bij verzekeringskantoor [Bedrijfsnaam]. Om u direct met de juiste adviseur te verbinden, vragen we u een keuze te maken. Bent u betrokken bij een ongeval of wilt u een dringend schadegeval melden? Druk dan nu op 1. Wilt u een wijziging doorgeven in een bestaande polis, of heeft u een administratieve vraag? Druk op 2. Voor vragen over een lening, hypotheek of belegging, druk op 3. Voor alle overige vragen, blijf aan de lijn.
Waarom dit script werkt
- 1.Een heldere, professionele welkomst die de naam van de makelaar bevestigt.
- 2.Directe actie vereist voor schadegevallen door deze als eerste prioriteit aan te bieden.
- 3.Verwachtingsmanagement voor de overige departementen en de rest van de wachtrij.
