Warteschlangen-Beispielnachrichten für eine professionelle Telefonanlage
- Wählen Sie aus über 50 Stimmen
- Wählen Sie aus mehr als 35 Warte-Melodien
- Jede Nachricht ist möglich
- Lassen Sie sich von unseren Beispieltexten inspirieren
Eine Warteschlange mit Musik, die von einer schönen Telefonstimme gesprochen wird?
Sie können nicht sofort in die Leitung kommen? Machen Sie die Wartezeit für Ihren Anrufer so angenehm wie möglich. Verwenden Sie gegebenenfalls geeignete Warteschleifenmusik, um die Frustration abzubauen.
Mustertexte für Warteschlangenmeldungen
Niederländisch:
Alle unsere Mitarbeiter sind gerade in einem Gespräch. Bitte bleiben Sie in der Leitung. Wir werden Ihnen in Kürze helfen.(Rückruf:)
Im Moment sind alle unsere Mitarbeiter beschäftigt. Möchten Sie, dass wir Sie zurückrufen, ohne dass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren? Dann wählen Sie die 9. Wir rufen Sie zurück, sobald Sie der Nächste in der Schlange sind. Sind Sie noch in der Warteschleife? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Französisch:
Tout nos collaborateurs sont en ligne. Vielen Dank, dass Sie in Verbindung bleiben. Nous allons prendre votre appel dans quelques instants.
Englisch:
Sehr geehrter Anrufer, alle unsere Leitungen sind derzeit besetzt. Wir werden Ihren Anruf so bald wie möglich entgegennehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Englisch:
Alle unsere Mitarbeiter sind im Moment beschäftigt, bitte haben Sie einen Moment Geduld. Ihr Anruf wird in Kürze beantwortet. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Spanisch:
Estimado usuario, todas nuestras líneas están actualmente ocupadas. Atenderemos su llamada lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Portugiesisch:
Prezado usuário, todas as nossas linhas estão ocupadas no momento. Atenderemos sua ligação o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
Die Bedeutung einer angenehmen Telefonwarteschlange
3 Vorteile für Ihr Unternehmen
- Informieren Sie Anrufer über die Wartezeit
- Steigern Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden
- Verringern Sie Frustration und respektieren Sie die Zeit Ihrer Kunden
Tipps für eine angenehme Warteschlange
Wir helfen Ihrem Unternehmen dabei, einen bleibenden ersten Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Dafür arbeiten wir mit den besten deutschsprachigen Stimmen zusammen und erstellen professionelle Aufnahmen für Ihre Telefonansage. Denn wir alle wissen, der erste Eindruck zählt.
Bitte bleiben Sie in der Leitung, wir werden Ihnen gleich helfen.Bitten Sie um etwas Geduld.
Derzeit sind alle unsere Mitarbeiter beschäftigt, bitte warten Sie einen Moment. Man wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.Erwähnen Sie zwischendurch eine abweichende Nachricht.
Bitte bleiben Sie in der Leitung, wir werden Ihren Anruf in Kürze entgegennehmen.Verringern Sie die Wartezeit, indem Sie eine Rückrufoption anbieten.
Im Moment sind alle unsere Mitarbeiter beschäftigt. Möchten Sie, dass wir Sie zurückrufen, ohne dass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren? Dann wählen Sie die 9. Wir rufen Sie zurück, sobald Sie der Nächste in der Schlange sind. Sind Sie noch in der Warteschleife? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
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Einige Beispiele für gute Wartetexte.
Möchten Sie, dass Ihre Warteschlange gesprochen wird? Wenn Sie regelmäßig neue Kunden in der Warteschleife haben, ist es eine gute Idee, Ihre Warteschleifentexte geschäftsmäßig und freundlich zu verfassen. Das muss überhaupt nicht schwierig sein. Mehr noch. Je einfacher, desto besser.
Willkommen bei Mein Unternehmen. Alle unsere Mitarbeiter sind derzeit beschäftigt. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Einen Moment bitte noch. Wir werden versuchen, Sie so schnell wie möglich zurückzurufen.
Willkommen bei X! Bienvenue chez X! Bitte bleiben Sie in der Leitung... Danke, dass Sie in der Leitung bleiben...
Willkommen beim Bereitschaftsdienst von My Company. Bitte nennen Sie uns Ihren Namen und Ihre Telefonnummer und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihren Anruf.
Willkommen bei My Company, bitte haben Sie einen kurzen Moment Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich mit Ihnen zu sprechen.
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Unsere Musik-Tipps für Ihre Telefonansage
Wartemusik für Ihre Telefonanlage.
Musik, Maestro! Musik oder keine Musik? Das ist hier die Frage! Was machen Sie damit am Telefon? In diesem Artikel erfahren Sie, was die Funktion von (Warteschleifen-)Musik ist, und wir geben Ihnen einige nützliche Tipps für die beste Musikauswahl!
Unsere Top 9 der beliebtesten Wartemelodien
Musik ist überall
Sie können nicht leugnen, dass Musik eine wichtige Rolle in unserem Leben spielt. Musik ist überall und beeinflusst unsere Persönlichkeit und unsere Gefühle. Musik entspannt und stimuliert auch das Gehirn und das Musizieren selbst aktiviert sogar unser gesamtes Gehirn! Besonders wichtig ist aber auch die Tatsache, dass Musik therapeutisch sein kann.
Musik wirkt therapeutisch
Nicht umsonst wird Musik in allen möglichen Therapien eingesetzt, um Menschen zu stimulieren. Aber auch beim Warten am Telefon kann Musik therapeutisch sein! Es wird ohnehin empfohlen, dass Anrufer mit Musik warten. Wenn Sie auf eine Vermittlung warten müssen, wollen Sie bestimmt nicht in Stille warten. Der Musikbedarf hängt also davon ab, ob Sie eine Warteschlange haben oder nicht. Wenn die Leute schnell einen Mitarbeiter in die Leitung bekommen, müssen Sie sich über die Wahl der Musik keine großen Gedanken machen.
Die Ursprünge der Wartemusik
Die Wartemusik wurde eigentlich zufällig von Alfred Levy erfunden. Seine Fabrik befand sich direkt neben einem Radiosender. Als er die Leute in die Warteschleife legte, empfing das Telefonsignal zufällig das Radiosignal durch eine lose elektrische Leitung. Er ließ diese Erfindung schließlich patentieren.
Wussten Sie, dass es eine Menge Musik gibt, die speziell für die Verwendung auf Handys geschrieben wurde? Die bekannteste ist zweifellos Opus Number 1 von Tim Carleton und Darrick Deel:
Ein echter Klassiker der Wartemusik
Aber auch dieses Musicatel von Fabrice Lemercier ist ein echter Telefonklassiker - und enthält sogar erstaunliche Musikalität!
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Do's und Don'ts in einem Wartezentrum
Dieses Unternehmen hat die Lösung für lange und lästige Warteschlangen und vermeidet Geldstrafen!
Mit Beethovens Gesamtwerk konfrontiert - oder noch schlimmer - mit sinnloser Musik ohne Gefühl? Dann haben Sie wahrscheinlich schon wieder einige Zeit in der Warteschlange eines Unternehmens mit nicht so gutem Kundenservice verbracht ... Ganz ehrlich, das können Sie als Unternehmer doch besser, oder?
Machen Sie sich nicht strafbar!
Wussten Sie übrigens, dass Sie eine saftige Geldstrafe bekommen können, wenn Sie Kunden zu lange in der Warteschleife lassen? Es gibt nämlich so etwas wie ein Telekommunikationsgesetz, das besagt, dass jeder, der einen Kunden länger als 2,5 Minuten in der Warteschleife lässt, die Möglichkeit haben muss, seine Daten zu hinterlassen und innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werden MUSS. Seien Sie ehrlich ... ist das bei Ihrem Unternehmen auch der Fall?
Warum sollten Sie Kunden vergraulen?
Es ist jedoch völlig absurd, die Menschen mit einer lästigen 20-minütigen Warteschlange zu belasten! Abgesehen von dem Geld, das Sie möglicherweise für die Zahlung des Bußgeldes aufbringen müssen, weil ein frustrierter Verbraucher Ihr Geschäft gemeldet hat, vergraulen Sie damit eine Menge anderer (potenzieller) Kunden. Völlig unsinnig, denn die Lösung liegt auf der Hand, ist äußerst erschwinglich und wird Ihnen mit Sicherheit neue und zufriedenere Kunden bringen.
Verabschieden Sie sich von dem Kunden-weg-Club
Warum lassen Sie nicht eine angenehme Telefonstimme die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen, Ihre Vorzüge beschreiben oder die wartenden Zuhörer animieren? Warum informieren und/oder unterhalten Sie Ihre Kunden nicht, anstatt sie zu verärgern? Haben Sie nicht die richtigen Fähigkeiten und/oder die richtige Stimme im Haus?
Kein Problem, unter Voices.eu haben wir sie. Wählen Sie aus einer Reihe von angenehmen Stimmen und entscheiden Sie sich für eine professionell aufgenommene Nachricht. Oder warum gehen Sie nicht einen Schritt weiter und überraschen Sie sich selbst mit einem Quiz, der Aufzählung all Ihrer Stärken oder einem noch originelleren Ansatz? Bei Voices.eu denken wir gerne mit Ihnen mit. Keine Warteschlange, aber eine Mailbox, mit der Sie sprechen können? Auch dann helfen Ihnen unsere Profis von Voices.eu weiter!
PS. Wir haben ein wenig übertrieben. Im Moment sind nur die Telekommunikationsunternehmen verpflichtet, Sie maximal 2,5 Minuten in der Leitung zu halten, aber geben Sie es zu: Ein guter Kundenservice ist für jedes Unternehmen notwendig ...
