Beispieltexte
Telefonansagen-Texte für einen professionellen Eindruck
Holländisch
(Willkommensgruß:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen.
(GDPR:) Dieses Gespräch kann zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.
(Menü zur Auswahl:) Bitte wählen Sie aus den folgenden Optionen. Wenn Sie mit einem Kundenbetreuer sprechen möchten, drücken Sie 1. Für den Kauf, drücken Sie 2. Für den Technischen Service, drücken Sie 3. Für alle anderen Fragen, drücken Sie 8. Drücken Sie # (Raute), um dieses Menü erneut anzuhören. Drücken Sie 0, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.
(Warten Sie:) Alle unsere Mitarbeiter sind gerade in einem Gespräch. Bitte bleiben Sie noch eine Weile in der Leitung. Wir werden Ihnen gleich helfen.
(Rückruf:) Im Moment sind alle unsere Mitarbeiter beschäftigt. Möchten Sie, dass wir Sie zurückrufen, ohne dass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren? Dann wählen Sie die 9. Wir rufen Sie zurück, sobald Sie der Nächste in der Warteschlange sind. Sind Sie noch in der Warteschleife? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
(Geschlossen:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Wir sind derzeit geschlossen. Bitte melden Sie sich während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr zurück. Sie können uns Ihre Frage oder Ihren Kommentar auch per E-Mail an support@Voices.eu schicken. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank im Voraus.
(Pause am Nachmittag:) Willkommen bei VOICES. Wir machen Mittagspause von 12 bis 13.30 Uhr. Bitte rufen Sie später wieder an. Vielen Dank im Voraus.
(Feiertag:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Wir sind derzeit wegen eines gesetzlichen Feiertags geschlossen.
(Feiertag:) Willkommen bei VOICES. Aufgrund von Feiertagen sind wir vom 15. Juli bis 15. August telefonisch nicht erreichbar.
(Ausnahmsweise geschlossen:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Heute sind wir ausnahmsweise telefonisch nicht erreichbar und können nicht mit Ihnen sprechen. Sie können eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen oder eine E-Mail an support@Voices.eu senden. Vielen Dank und bis bald.
(Voicemail:) Willkommen bei VOICES' Voicemail. Wir sind derzeit geschlossen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht und Ihre Telefonnummer nach dem Signalton und Sie werden so schnell wie möglich zurückgerufen.
Französisch
(Pré-décroché:) Vielen Dank, dass Sie VOICES angerufen haben.
(RGPD:) Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, kann dieses Gespräch registriert werden.
(Serveur vocal intéractif - SVI:) Bienvenue chez VOICES. Afin de vous servir plus rapidement veuillez faire votre choix dans le menu suivant. Si vous désirez parler avec notre département commercial, appuyez sur 1. Pour la comptabilité, appuyez sur 2. Appuyez # pour réécouter ce message. Pour revenir au menu principal appuyez sur 0.
(L'attente:) Tout nos collaborateurs sont en ligne. Vielen Dank, dass Sie in Verbindung bleiben. Nous allons prendre votre appel dans quelques instants.
(Rappel:) Merci d'avoir appelé VOICES. Nous ne sommes pas joignables pour le moment. Veuillez nous rappeler pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse support@Voices.eu. Nous vous recontacterons très rapidement. Merci, au revoir.
(Pause repas:) Bienvenue chez VOICES. Nous sommes actuellement en pause repas, nous reprenons avec plaisir à partir de 13h30.
(Jour férié:) Nous sommes actuellement fermés en raison d'un jour férié.
(Vacances:) Bienvenue chez VOICES. Nous ne sont pas disponibles par téléphone en raison des vacances du 15 juillet au 15 août.
(Fermeture exceptionnelle:) Merci d'avoir contacté VOICES. Nous sommes exceptionnellement indisponibles par téléphone aujourd'hui. Merci de nous laisser un message après le signal sonore ou nous envoyer un email à support@Voices.eu. Merci pour votre appel, passez une agréable journée.
(Répondeur:) Bienvenue sur le répondeur de VOICES. Nous ne sommes pas disponible pour le moment. Nous serons heureux de pouvoir vous aider durant les heures de bureaux du lundi au vendredi, de 8h à 19h.Vous pouvez nous laisser un message après le bip sonore et nous vous répondrons dès que possible.
Englisch
(Begrüßungsnachricht:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen.
(Datenschutz:) Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dieses Telefongespräch zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden kann.
(IVR-Menü:) Willkommen bei VOICES. Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen. Für Preise, drücken Sie 1. Für Bestellungen, drücken Sie 2. Für alle anderen Anfragen, drücken Sie 3. Drücken Sie #, um dieses Menü erneut anzuhören. Um zum vorherigen Menü zurückzukehren, drücken Sie 0.
(In der Warteschleife:) Sehr geehrter Anrufer, alle unsere Leitungen sind derzeit besetzt. Wir werden Ihren Anruf so bald wie möglich entgegennehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
(Nachricht nach Geschäftsschluss:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Unser Büro ist im Moment geschlossen. Bitte rufen Sie uns während der Bürozeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zurück. Sie können eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen oder eine E-Mail an support@Voices.eu senden. Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren.
(Mittagspause:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Wir sind derzeit wegen der Mittagspause geschlossen. Bitte rufen Sie uns nach 13.30 Uhr wieder an, wenn wir zurück sind.
(Feiertagsschließung:) Unser Büro ist aufgrund eines Feiertags geschlossen.
(Feiertagsschließung:) Willkommen bei VOICES. Wir sind vom 15. Juli bis zum 15. August aufgrund von Urlaub nicht telefonisch erreichbar.
(Ausnahmsweise geschlossen:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Unser Büro ist zur Zeit geschlossen. Anders als Sie es von uns gewohnt sind, sind wir derzeit geschlossen. Sie können eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen oder eine E-Mail an support@Voices.eu senden. Wir danken Ihnen.
(Voicemail:) Sie haben den Anrufbeantworter von VOICES erreicht. Wir sind derzeit geschlossen. Sie können uns montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Deutsch
(Begrüßungsansage:) Vielen Dank für Ihren Anruf bei VOICES.
(DSGVO:) Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dieses Telefonat zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden kann.
(Auswahlmenü:) Willkommen bei VOICES. Um Sie schnell mit dem richtigen Mitarbeiter verbinden zu können, folgt jetzt ein Auswahlmenü. Wählen Sie die 1 für den Kundendienst. Wählen Sie die 2 für den technischen Support. Wählen Sie die 3 für die Finanzabteilung. Drücken Sie #, um dieses Menü nochmals anzuhören. Um zum Hauptmenü zurückzukehren, drücken Sie 0.
(Warteschleife:) Alle unsere Mitarbeiter sind im Moment beschäftigt, bitte haben Sie einen Moment Geduld. Ihr Anruf wird in Kürze beantwortet. Vielen Dank für Ihre Geduld.
(Ansage außerhalb der Geschäftszeiten:) Vielen Dank für Ihren Anruf bei VOICES. Im Moment ist unser Büro geschlossen. Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 9Uhr bis 12U30 und von 13u30 bis 18 Uhr. Sie können eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen oder eine E-Mail an support@Voices.eu senden. Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren.
(Ansage bei Nicht-Erreichbarkeit:) Willkommen bei VOICES. Im Moment machen wir eine Mittagspause und können leider nicht mit Ihnen sprechen. Wir sind ab 13.30 Uhr wieder erreichbar.
(Feiertage:) Unser Büro ist heute wegen eines Feiertags geschlossen.
(Urlaub:) Willkommen bei VOICES. Aufgrund von Urlaub sind wir von 15 Juli bis 15 August telefonisch nicht erreichbar.
(Ansage bei Störung:) Hallo und herzlich willkommen bei VOICES. Anders als Sie es von uns gewohnt sind, haben wir derzeit geschlossen. Sie können eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen oder eine E-Mail an support@Voices.eu senden. Dankeschön und auf Wiedersehen.
(Mailbox:) Sie sind mit der Mailbox von VOICES verbunden. Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir haben von Montag bis Freitag von 9Uhr bis 12U30 und von 13u30 bis 18 Uhr. geöffnet. Nach dem Signalton dürfen Sie uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Vielen Dank für Ihren Anruf.
Spanisch
(Saludo de bienvenida:) Gracias por llamar a VOICES.
(Privacidad:) Queremos informarle que esta llamada telefónica puede ser grabada con fines de capacitación.
(Interaktive Begrüßung mit Sprachausgabe (IVR) :) Bienvenidos a VOICES. Por favor, elija alguna de las siguientes opciones. Para precios, presione 1. Para pedidos, presione 2. Para todas las demás consultas, presione 3. Presione # para volver a escuchar este menú. Para volver al menú anterior, presione 0.
(Saludo de agentes disponibles:) Estimado usuario, todas nuestras líneas están actualmente ocupadas. Atenderemos su llamada lo antes posible. Gracias por su paciencia.
(Fuera del horario comercial:) Vielen Dank, dass Sie VOICES anrufen. Nuestra oficina está cerrada en este momento. Por favor llámenos en horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Puede dejar un mensaje después del tono o enviar un correo electrónico a support@voices.es. Le contactaremos tan pronto como sea posible.
(Almuerzo:) Gracias por llamar a VOICES. Actualmente estamos cerrados por la hora del almuerzo, llámenos después de la 13:30 p.m. cuando regresemos.
(Un saludo profesional por teléfono :) Nuestra bicina está cerrada por feriado bancario.
(Mensaje para tu contestador en vacaciones:) Bienvenidos a VOICES. No estaremos disponibles vía telefónica del 15 de julio al 15 de agosto por las vacaciones anuales.
(Un saludo profesional por teléfono :) Gracias por llamar a VOICES. Nuestra oficina está cerrada en este momento. A diferencia de lo que está acostumbrado en su experiencia con nosotros, actualmente estamos cerrados. Puede dejar un mensaje después del tono o enviar un correo electrónico a support@voices.es. Dankeschön.
(Mensaje para buzón de voz:) Se ha comunicado con el buzón de voz de VOICES. Actualmente estamos cerrados. Puede comunicarse con nosotros de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Deje un mensaje después del tono y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Portugiesisch
(Mensagens de saudação e boas-vindas:) Obrigado por ligar para o VOICES.
(Privacidade:) Wir möchten Sie gerne darüber informieren, dass diese Telefonkarte für Treuezwecke verwendet werden kann.
(Menü URA:) Bem-vindo ao VOICES. Escolha uma das seguintes opções. Para preços, pressione 1. Für Anfragen, drücken Sie 2. Für alle anderen Abfragen drücken Sie 3. Drücken Sie #, um dieses Menü neu zu öffnen. Para retornar ao menu anterior, pressione 0.
(Texto para Espera Telefônica:) Prezado usuário, todas as nossas linhas estão ocupadas no momento. Atenderemos sua ligação o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
(Atendimento noturno:) Obrigado por ligar para o VOICES. Nosso escritório está fechado neste momento. Por favor, ligue-nos durante o horário de expediente de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00. Sie können uns nach der Sitzung eine Nachricht senden oder eine E-Mail an support@voices.pt schicken. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
(Almoço:) Obrigado por ligar para o VOICES. No momento, estamos fechados para almoço, por favor, ligue-nos depois das 13h30 quando retornarmos.
(Mensagem de Feriado Local:) Nosso escritório está fechado para um feriado bancário.
(Mensagem de Recesso:) Bem-vindo ao VOICES. Não estaremos disponíveis por telefone de 15 de julho a 15 de agosto devido às férias anuais.
(Excecionalmente fechado:) Obrigado por ligar para o VOICES. Nosso escritório está fechado neste momento. Ao contrário do que você está acostumado em sua experiência conosco, no momento estamos fechados. Você pode deixar uma mensagem após o sinal ou enviar um e-mail para support@voices.pt. Obrigado.
(Mensagem de correio de voz comercial padrão:) Você ligou para o correio de voz do VOICES. No momento estamos fechados. Você pode entrar em contato conosco de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Deixe uma mensagem após o sinal e retornaremos o mais breve possível.
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Schreibtipps für eine kundenfreundliche Telefonansage
Der wichtigste Tipp: Halten Sie es einfach.
Grüße!
Der erste Satz Ihrer Begrüßung ist sehr wichtig. Machen Sie dem Anrufer daher sofort klar wie das Unternehmen heißt und wie ihnen geholfen werden kann. Denken Sie über logische nächste Schritte: Soll der Anrufer eine Option in einem Menü auswählen? Wie kann der Anrufer einen bestimmten Mitarbeiter erreichen?Prioritäten setzen
Denken Sie immer im Sinne des Anrufers. Was sind ihre braucht? Bekommen Sie die meisten Anrufe für den Kundendienst? Wenn ja, dann geben Sie die Option Kundendienst als erste Wahl an. Formatieren Sie das Dropdown-Menü in der Reihenfolge der Wichtigkeit.Machen Sie es kurz und bündig
Haben Sie eine Warteschleifen-Nachricht oder eine Nachricht, die ankündigt, dass das Unternehmen derzeit nicht erreichbar ist? Dann machen Sie es kurz und bündig und lassen Sie den Anrufer warten Sie nicht zu lange! Anrufer, die lange warten müssen, bis sie jemanden in der Leitung haben, werden Ihr Unternehmen nur ungern wieder anrufen.Eindeutig sein
Bieten Sie einen Notdienst an, z. B. einen Schlüsseldienst, einen Krankenwagen, einen Arzt oder einen Tierarzt? Wenn ja, geben Sie gleich zu Beginn an, dass Anrufer eine bestimmte Taste drücken können, um mit dem mit einem Mitarbeiter sprechen oder um einen Notdienst anzufordern. Können Anrufer eine Nachricht hinterlassen, nach der ein Mitarbeiter zurückrufen wird? Wenn ja, geben Sie klar und deutlich an, welche spezifischen Informationen sie in der Nachricht hinterlassen sollen, damit die Mitarbeiter über alle Anrufe Bescheid wissen.Seien Sie konsequent
Begrüßen Sie Ihre Anrufer in mehreren Sprachen? Dann vergessen Sie nicht, alle Nachrichten in mehreren Sprachen über ein Dropdown-Menü anzubieten. Achten Sie auch auf schwierige Wörter oder verwirrende Fachbegriffe. Anrufer, denen schnell geholfen werden soll, könnten abgelenkt werden. Wenn Sie Zeitangaben oder spezielle Informationen wie Postadressen verwenden, stellen Sie sicher, dass diese für alle gut hörbar sind. Falls erforderlich, wiederholen Sie. So können sich Anrufer an wichtige Informationen erinnern oder diese notieren.Machen Sie Ihre Botschaft zeitlos
Bonustipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten innerhalb Ihres Unternehmens über einen langen Zeitraum hinweg verwendbar sind. Verwenden Sie daher so wenig Eigennamen oder bestimmte Daten wie möglich, um Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Es sei denn, Sie möchten den Anrufern einen bestimmten Tag oder Zeitraum für den Geschäftsschluss nennen. Natürlich ist eine maßgeschneiderte Nachricht während einer Urlaubszeit sehr zu empfehlen!
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