CREO | Het telefonisch onthaal is super belangrijk

CREO is een onderwijsinstelling voor volwassenen uit Roeselare. Ze bieden een brede waaier aan opleidingen aan: van Frans leren, tot koken of met een vrachtwagen leren rijden. Peter Verbrugghe werkt achter de schermen bij CREO. Naast heel wat technische aspecten, beheert hij onder andere ook de telefonie.

Waarom gebruiken jullie een telefooncentrale?

Onthaal vind ik super belangrijk. Zowel op de website, maar uiteindelijk het telefonisch onthaal. Het is zoals wanneer je iemand voor de eerste keer ziet. Die eerste indruk.

In totaal werken wij met zo’n 200 mensen in onze twee afdelingen, Kortrijk en Roeselare. Daarvan zijn er ongeveer 25 ondersteunende medewerkers. Gaande van administratie, boekhouding, personeelsdienst. Als wij professioneel willen werken, hebben wij absoluut een telefooncentrale nodig.

Waarom kozen jullie voor professioneel ingesproken bandjes?

We hadden dat ook zélf kunnen doen maar… Net zoals ik zelf niet graag op foto sta (lacht), zijn er ook mensen die wél een mooie stem hebben… Maar als ze dan iets moeten inspreken, komt het zó onprofessioneel over… Daar huiver ik een beetje van. Ik erger me bijvoorbeeld ook soms bij andere bedrijven met een slechte voicemail. Dan denk ik: ‘Mensen toch, zeg dan liever niets, dan dat je iets zegt…’.

Wijzelf hebben het van inkomende gesprekken, niet van uitgaande. Zeker in deze tijd zijn er veel mensen die om inlichtingen vragen. Dat onthaal is voor mij super belangrijk. En dat begint bij de telefooncentrale.

Hoe goed onze mensen dat ook doen. Je kunt het echt niet gaan vergelijken met een professionele opname.

Welke begroetingen gebruiken jullie bij CREO?

Wij gebruiken eigenlijk niet veel meldingen. Wel een welkomstbegroeting en wachtmuziekje. Nu zijn we bijvoorbeeld in verlof, dus gebruiken we een algemeen verlofbericht. Daarna zetten we terug ons corona-bericht in. Dat we dankzij jullie actie gratis aangeboden kregen. Wij hebben ook een bericht buiten de kantooruren.

Wij maken géén gebruik van een doorschakel systeem zoals druk 1, 2 of 3. We hebben liever dat onze beller zo vlug mogelijk een fysiek persoon aan de lijn heeft.

Daarvoor werken wij met met call-queue’s. Onze medewerkers melden zich intern aan. De beller wordt doorverbonden met de eerst-beschikbare medewerker. En daarna gebeurt de doorschakeling intern. Echt om de beller zo vlug mogelijk te helpen.

Hoe beviel de samenwerking met voices.be?

Ik kwam twee jaar geleden bij voices.be terecht na een zoekopdracht in Google. Je kan daar wel uren naar gaan zoeken, maar zoveel tijd wou ik daar niet aan besteden. Op een bepaald moment moet je de keuze maken, hé. De website was aantrekkelijk. En de samenwerking was goed en vlot. Er is ergens een reclamespot die als volgt gaat: “Het doet wat moet.” Wel, dat past ook bij voices.be.
Wij bezorgen onze teksten en we krijgen de teksten professioneel ingesproken terug. Het wordt betaald, en voilà. Het doet wat moet! Ik ben gelukkig, we hebben een professionele begroeting aan de lijn. En dat is voor mij super belangrijk.

Laat uw voicemail gratis inspreken door een professionele radiostem.

Zou dat niet fantastisch klinken? Plaats hier uw gewenste tekst en wij bezorgen u zo snel mogelijk een gratis professioneel voicemailbericht.

"*" indicates required fields

Uw naam
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Beluister enkele voorbeelden:

De 10 mooiste telefoonstemmen van België en Nederland.

U kunt vandaag nog uw teksten laten inspreken door één van onze prachtige stemmen.

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Johfrah
Logo
Tempur, Tesla, Trivago

Beluister mijn stem

Johfrah klinkt erg warm. Een stem vol vertrouwen en geloofwaardigheid.
Vlaams
& Engels, Frans

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Christina
Logo
Canvas, Hema, Radio 1

Beluister mijn stem

Wat een prachtig stemgeluid heeft Christina: warm, helder en inspirerend.
Vlaams
& Duits, Engels, Frans, Spaans

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 05/03
Voice-over Kirsten
Logo
MIVB, Studio Brussel

Beluister mijn stem

Kirsten (StuBru) heeft een zacht en vriendelijk stemgeluid.
Vlaams
& Engels, Frans, Spaans

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Gwenny
Logo
Pullman, Storytel

Beluister mijn stem

Gwenny wordt vaak ingezet bij zorggerelateerde bedrijven omdat ze naturel en vertrouwd klinkt.
Nederlands

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 05/03
Voice-over Michèle
Logo
StuBru

Beluister mijn stem

Michèle (StuBru) klinkt herkenbaar, jong en toch zakelijk.
Vlaams
& Duits, Engels, Frans, Spaans

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Machteld
Logo
Blue Band, KPN

Beluister mijn stem

Machteld is een van onze meest gekozen voice-overs: een viertalige stemactrice met meer dan 15 jaar ervaring.
Nederlands
& Duits, Engels, Frans

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 05/03
Voice-over Mark L
Logo
KPN, Radio 538, Sky Radio

Beluister mijn stem

"Met mijn stem een emotie overbrengen vind ik het mooiste dat er is!" Mark is dj bij Radio 538 en station voice van Sky Radio in Nederland.
Nederlands

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 05/03
Voice-over Carolina
Logo
Miele, NN, Vodafone

Beluister mijn stem

Carolina klinkt warm, uitnodigend en betrouwbaar en heeft meer dan 25 jaar ervaring. Geen wonder dat ze al voor vele topmerken ingesproken heeft.
Nederlands
& Engels

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Ruben
Logo
Google, MTV, Netflix

Beluister mijn stem

Ruben klinkt jong, warm en vriendelijk. Hij is ook de stem en het gezicht van onze voices.nl-campagnes.
Nederlands
& Engels

Gebaseerd op de gemiddelde levertijd van deze stem, indien u voor 12u00 bestelt.

Klaar op 01/03
Voice-over Brecht
Logo
Joe, VRT, VTMKZOOM

Beluister mijn stem

De klankkleur van JOE-dj Brecht is warm en wekt vertrouwen. Een stem met persoonlijkheid.
Vlaams
& Duits, Engels, Frans, Spaans
CREO | Het telefonisch onthaal is super belangrijk