Menu a tendina: Personale vs Commerciale
Benvenuti presso [Nome azienda] - servizi di pulizia e facility management. Per ricevere assistenza mirata, ascolti il menu di selezione. È un dipendente e desidera comunicare un’assenza per malattia, oppure ha domande relative al proprio programma di lavoro? Premere 1. È un nuovo cliente aziendale e desidera richiedere un preventivo per la pulizia degli uffici, il lavaggio delle vetrate o la pulizia industriale? Premere il tasto 2. Ha un intervento urgente a causa di un danno causato dall’acqua o da un incendio? Premere il tasto 3. Per questioni amministrative e di fatturazione, rimanga in linea.
Perché questo script funziona
- 1.Un saluto ampio e incisivo che riflette immediatamente l’orientamento B2B dei servizi di facility management.
- 2.Gestire direttamente all’interno del proprio reparto le richieste immediate dei collaboratori (che chiamano con largo anticipo per la pianificazione).
- 3.Gestione delle aspettative che garantisca che gli ordini urgenti non vengano assorbiti dal flusso generale delle vendite.












