Hoe vang ik pechtelefoontjes het best op?

Geef pech of takelhulp een eigen, eerste keuze in het menu en een aparte boodschap buiten de uren. Een kalme stem stelt de klant gerust en stuurt hem meteen naar de juiste persoon, zonder eerst een lange begroeting.

Hoe hou ik statusvragen weg bij mijn monteurs?

Met een aparte keuze "is mijn wagen klaar?" die naar de balie of de planning leidt, niet naar de werkplaats. Je monteurs werken ongestoord door en de klant krijgt sneller een duidelijk antwoord.

Kan ik onderhoud en verkoop scheiden?

Ja. Onderhoud, keuring en verkoop krijgen elk een eigen keuze, zodat de beller meteen bij het juiste team zit. Dat scheelt doorverbinden en voorkomt dat klanten afhaken voor ze geholpen zijn.

Kan het menu meertalig?

Zeker. We werken met stemacteurs voor Nederlands, Frans en Engels en nemen ook meertalige menu’s op, handig in regio’s met klanten uit verschillende taalgroepen.

Werkt de opname met mijn centrale?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem. Laat ons weten welke centrale je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als mijn uren veranderen?

Updates zijn altijd mogelijk. Nieuwe openingsuren of een tijdelijke boodschap, bijvoorbeeld tijdens een verlofperiode, nemen we los opnieuw op in dezelfde stem en stijl.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Messaggi telefonici e menu di selezione · garage

Un menu telefonico per la vostra officina che distingue chiaramente i servizi di soccorso stradale da quelli di prenotazione

Affrontate con calma il panico causato da un guasto, evitate che i vostri meccanici debbano rispondere alla domanda «La mia auto è già pronta?» e indirizzate i reparti di manutenzione e vendita ciascuno verso la linea di assistenza appropriata.

Ascoltate le voci Richieda un preventivo personalizzato

5,00/ 5

Un'officina o una concessionaria automobilistica vive grazie all'attività dell'officina, ma il telefono continua a squillare. Un cliente è in panne sul ciglio della strada, un altro vuole solo sapere se la sua auto è pronta e, nel frattempo, qualcuno chiama per fissare un appuntamento per la manutenzione o per acquistare un'auto nuova. Se tutte queste richieste arrivano sulla stessa linea, i vostri meccanici e il vostro sportello si ritrovano sommersi dal lavoro. Un menu di selezione vocale chiaro e intuitivo riporta immediatamente l’ordine.

Perché un buon menu a scelta garantisce tranquillità a un'officina

Affrontare con calma il panico causato da un guasto

Chi si trova in una situazione di guasto è stressato. Un messaggio conciso, che offre al cliente la possibilità di scegliere tra la gestione autonoma del guasto o l’intervento del soccorso stradale, lo rassicura e lo indirizza immediatamente alla persona giusta, senza dover prima passare attraverso un lungo messaggio di benvenuto.

Eliminazione delle domande relative allo stato da parte dei tecnici

La domanda «La mia auto è già pronta?» interrompe il lavoro in officina. Una scelta mirata o un messaggio chiaro indirizza chi chiama verso il banco di accoglienza o l’ufficio pianificazione, consentendo ai vostri meccanici di continuare a lavorare senza essere disturbati.

Manutenzione e vendita separate

Un appuntamento per la manutenzione, un controllo tecnico o una domanda su un’auto nuova sono gestiti da team diversi. Il menu indirizza immediatamente le richieste alla destinazione corretta, in modo che nessuno venga trasferito da un operatore all’altro fino a quando il cliente non si disconnette.

Ecco come configurare il sistema telefonico della vostra officina in tre passaggi

Mettete in primo piano l'assistenza in caso di guasto e il soccorso stradale
Il messaggio di benvenuto offre immediatamente la possibilità di scegliere tra assistenza in caso di guasto o emergenza, seguita dai servizi di manutenzione e vendita. Una voce scorrevole mantiene il messaggio conciso, in modo che un cliente stressato non debba leggere un testo troppo lungo.
Si prega di inviare le richieste relative allo stato delle pratiche alla reception
Una scelta specifica relativa allo stato di una riparazione indirizza il chiamante allo sportello o all’ufficio pianificazione, non all’officina. Si prega di indicare quali dati è opportuno che il cliente tenga a portata di mano, come ad esempio la targa del veicolo.

Cosa riceverete

Registrazione in studio a cura di un doppiatore professionista dal tono scorrevole e autorevole.
Un messaggio specifico in caso di guasto o di assistenza stradale che rassicuri immediatamente il cliente.
Fornito nei formati .wav e .mp3, al volume corretto e senza rumori.
Servizio multilingue in olandese, francese e inglese, laddove i vostri clienti ne abbiano bisogno.

Voci dal suono fluido e affidabile

Voci chiare e dirette che ispirano immediatamente fiducia al telefono. Ascoltate la demo e prenotate direttamente.

SilviaitalianoSilvia sa adattare con naturalezza la propria voce allo stile della vostra azienda.

GiovanniitalianoLa mia voce suona fluida, distinta, elegante, rassicurante ed esperta, ma può anche suonare giovanile, dinamica ed energica. La versatilità è la chiave.

Esempi di testi per il Suo garage, pronti all’uso

Due script di esempio completi. Basta inserire i propri dati una sola volta nel campo sottostante e tutti gli script di esempio si adatteranno automaticamente. Desidera farli registrare da un professionista? Ci pensiamo noi.

Esempio di menu telefonico per un'officina

Benvenuti presso [Nome dell’azienda]. Ha avuto un guasto o necessita di assistenza urgente? Selezioni il 1. Desidera fissare un appuntamento per la manutenzione o il controllo tecnico? Selezioni il 2. Desidera sapere se la sua auto è pronta? Selezioni il 3 per contattare il nostro sportello. Per le vendite e le auto nuove, selezioni il 4. Per ogni scelta, tenga a portata di mano la sua targa.

Perché questo script funziona

1.Un breve benvenuto: il cliente capisce subito di trovarsi nell’officina giusta.
2.Intervento immediato: l’assistenza stradale è la prima opzione per chi ha bisogno di aiuto in questo momento.
3.Gestione delle aspettative: la richiesta della targa accelera ogni conversazione.

Esempio di messaggio da lasciare sulla segreteria telefonica di una concessionaria automobilistica fuori dall’orario di apertura

Echte voorbeelden uit onze studio

Een greep uit teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen naam en gegevens in.

KeuzemenuEngels

[bedrijfsnaam], Voor Nederlands, druk 1 Pour le Français, tappez 2 For English, press 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuNederlands

Bandencentrale, druk 1 Depannageservice, druk 2 Boekhouding, bereikbaar van [openingsuren|maandag tot vrijdag van 8 tot 16 uur], druk 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuFrans

Central de pneu, tappez 1 Service dépannage, tappez 2 Comptabilité, disponible du lundi au vendredi de 8 à 16 heures, tappez 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuDuits

Tire Center, press 1 Breakdown Service, press 2 Accountancy, available from Monday till Friday from 8 am to 4 pm, press 3

Laat dit inspreken

Gesloten / feestdagDuits

Beste klant, wij zijn telefonisch bereikbaar [openingsuren|vanaf 9 uur tot 12 uur en van 13 uur tot 18 uur]. Wenst u intussen een afspraak in te boeken voor een onderhoud of herstelling? Dit kan snel via onze website: [website].

Laat dit inspreken

KeuzemenuDuits

Voor onze afdeling receptie onderhoud en herstellingen, druk 1 Voor onze afdeling magazijn wisselstukken, druk 2 Voor onze afdeling verkoop, druk 3 Voor de afleveringsdienst nieuwe wagens, druk 4 Voor onze boekhouding, druk 5

Laat dit inspreken

Altri testi di esempio tra cui scegliere

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere sectoren

IT & software Huisartsenpraktijk Tandartspraktijk Horeca

Per type begroeting

Welkomstboodschap laten inspreken Keuzemenu laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken

Domande frequenti sulla telefonia per un'officina

Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate di emergenza?

Assegnate al servizio di soccorso stradale o di assistenza in caso di guasto una voce dedicata e prioritaria nel menu, nonché un messaggio specifico fuori orario. Una voce calma rassicura il cliente e lo indirizza immediatamente alla persona giusta, senza un lungo saluto iniziale.

Come posso evitare che i miei tecnici facciano domande relative allo status?

Grazie a un’opzione specifica “La mia auto è pronta?”, che reindirizza al banco di accoglienza o all’ufficio pianificazione, anziché all’officina. I vostri meccanici possono continuare a lavorare senza essere disturbati e il cliente riceve una risposta chiara in tempi più rapidi.

È pronto a dare al Suo garage un suono fluido e professionale?

Voi ci fornite il testo o ci indicate un esempio, noi vi forniremo una registrazione in studio nel formato adatto alla vostra centrale.

Prenoti subito la voce giusta Preventivo per un menu multilingue

Un menu telefonico per la vostra officina che distingue chiaramente i servizi di soccorso stradale da quelli di prenotazione

Perché un buon menu a scelta garantisce tranquillità a un'officina

Affrontare con calma il panico causato da un guasto

Eliminazione delle domande relative allo stato da parte dei tecnici

Manutenzione e vendita separate

Ecco come configurare il sistema telefonico della vostra officina in tre passaggi

Mettete in primo piano l'assistenza in caso di guasto e il soccorso stradale

Si prega di inviare le richieste relative allo stato delle pratiche alla reception

Cosa riceverete

Voci dal suono fluido e affidabile

Esempi di testi per il Suo garage, pronti all’uso

Esempio di menu telefonico per un'officina

Esempio di messaggio da lasciare sulla segreteria telefonica di una concessionaria automobilistica fuori dall’orario di apertura

Echte voorbeelden uit onze studio

Altri testi di esempio tra cui scegliere

Andere sectoren

Per type begroeting

Domande frequenti sulla telefonia per un'officina

Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate di emergenza?

Come posso evitare che i miei tecnici facciano domande relative allo status?

È pronto a dare al Suo garage un suono fluido e professionale?

Completi il messaggio relativo alla chiusura e al fine settimana

È possibile separare l'assistenza dalla vendita?

Il menu può essere multilingue?

Il dispositivo di registrazione è compatibile con la mia centrale?

Cosa succede se il mio orario di lavoro cambia?

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

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