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Voci telefoniche e menu di selezione · IT e software
Riducete la frustrazione di chi chiama, filtrate in modo efficiente i ticket di assistenza e trasmettete serenità in caso di guasti.
Un’azienda informatica o di software riceve una chiamata nel momento più delicato: c’è un guasto, una scadenza da rispettare o un utente che non riesce a risolvere un problema. Proprio in quel momento, la prima voce al telefono determina se chi chiama percepisce tranquillità o prova ulteriore frustrazione. Un menu di selezione registrato in modo professionale attenua tale tensione, indirizza la richiesta verso la linea corretta e consente al vostro help desk di dedicarsi alle attività realmente importanti.
Voorkom dat je 2nd-line engineers vragen over facturen beantwoorden. Een helder keuzemenu leidt de beller meteen naar de juiste afdeling.
Grote storing? Vang bellers proactief op met een professionele nood-boodschap, zodat je helpdesk niet overbelast raakt.
Klanten met een kritiek probleem buiten kantooruren feilloos doorverbinden met je engineer van wacht.

La maggior parte dei servizi di assistenza telefonica perde tempo perché tutte le chiamate vengono indirizzate sulla stessa linea: una domanda relativa a una fattura finisce così nelle mani di un tecnico che sta già gestendo un incidente di produzione. Un messaggio di smistamento chiaro indirizza il chiamante in anticipo al reparto corretto, che si tratti di assistenza tecnica, amministrazione o vendite, in modo che il supporto di primo livello riceva esattamente ciò che è in grado di gestire e quello di secondo livello possa continuare a lavorare senza interruzioni.

In caso di grave guasto, ogni secondo è fondamentale. Un messaggio proattivo relativo all’incidente comunica immediatamente a chi chiama che siete a conoscenza del problema e che state lavorando per risolverlo, in modo che non debbano aprire un ticket e che il vostro help desk non venga sommerso dalla stessa segnalazione. Al di fuori dell’orario d’ufficio, con uno SLA 24/7 indirizzerete i clienti senza intoppi al tecnico di turno, mentre gli altri lasceranno un messaggio vocale in modo ordinato.
Registrazione in studio effettuata da un doppiatore professionista, non da una voce sintetica.
Fornito nei formati .wav e .mp3, al volume corretto e senza rumori.
Compatibile con 3CX, Microsoft Teams, Asterisk/FreePBX o il proprio centralino VoIP.
Disponibile in olandese, francese e inglese, anche tutti insieme in un unico menu a tendina.
Voci particolarmente adatte a un contesto informatico o software. Ascoltate la demo telefonica e prenotate direttamente.
Een greep uit teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen naam en gegevens in.
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Welkom bij [bedrijfsnaam], onze kantoren zijn momenteel gesloten. Enkel voor een dringend technisch probleem druk 1. Opgelet, bij deze oproep kunnen kosten worden aangerekend. Voor alle andere zaken gelieve ons terug te bellen tijdens de kantooruren of een mailtje te sturen naar [e-mailadres].
Bienvenue chez [bedrijfsnaam]. Nos bureaux sont actuellement fermés. Seulement pour un problème technique urgent, appuyez 1. Attention, à cet appel des coûts peuvent être imputés. Pour toute autre question, veuillez nous rappeler pendant les heures de bureau ou envoyer un e-mail à [e-mailadres].
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Dit is het automatische antwoordapparaat van [bedrijfsnaam].
Op maandag, dinsdag en donderdag zijn we open [openingsuren|van 10u tot 18u].
Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.
Di norma forniamo file .wav (di solito a 8 kHz o 16 kHz, mono) per i centralini telefonici tradizionali e file .mp3 laddove risulti più pratico. Adatteremo il formato, la frequenza di campionamento e il volume al Suo sistema, che si tratti di 3CX, Microsoft Teams, Asterisk/FreePBX o di una soluzione VoIP in hosting. Ci comunichi il Suo sistema e riceverà un file immediatamente funzionante.
Sì. Collaboriamo con doppiatori madrelingua per l’olandese, il francese e l’inglese, e registriamo anche menu multilingue in cui il chiamante deve prima selezionare la propria lingua. Per una linea di assistenza belga, un menu in NL/FR/EN è la configurazione più richiesta; saremo lieti di fornirvi consulenza in merito all’ordine e alla formulazione per ciascuna lingua.
Voi fornite il testo (o utilizzate un modello), noi vi forniamo una registrazione in studio nel formato corretto (.wav / .mp3), ottimizzata per 3CX, Teams o il vostro centralino VoIP.
Kant-en-klare voorbeelden met speler en tekst. Vervang de placeholder [Bedrijfsnaam] en je menu staat klaar.
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Qualità da studio, compatibile con 3CX, Teams e VoIP
Scelto da marchi e agenzie
Registriamo voci telefoniche, messaggi IVR e messaggi di attesa per centri di assistenza, fornitori di servizi gestiti, piattaforme SaaS e integratori di sistemi. Nessuna procedura complicata: basta scegliere una voce, fornire il testo o partire da un modello già pronto, e riceverete una registrazione in studio di alta qualità, immediatamente utilizzabile su 3CX, Microsoft Teams, un centralino Asterisk o la vostra soluzione VoIP.

Tutto viene registrato da doppiatori professionisti, nella lingua che il vostro cliente si aspetta: olandese, francese o inglese, e in più lingue in un unico menu, ove opportuno. Riceverete il file nel formato corretto (.wav per la maggior parte dei centralini, .mp3 laddove più pratico), al volume corretto e senza rumori di fondo. È sempre possibile effettuare aggiornamenti: registreremo nuovamente a parte nuovi orari di apertura, un menu modificato o un avviso temporaneo di guasto.
Per le situazioni prevedibili, forniamo in anticipo una serie di messaggi che potrete attivare autonomamente nella vostra centrale: un triage generale, una segnalazione di incidente e un messaggio relativo alle ore al di fuori dell’orario d’ufficio. In questo modo, in caso di guasto, potrete mettere immediatamente in linea il messaggio corretto senza dover attendere una registrazione. Per un nuovo messaggio specifico, lo registriamo separatamente e vi inviamo il file il più rapidamente possibile.
Certamente. Ogni esempio contiene spazi vuoti ben evidenti, come [Nome azienda] e [Nome servizio/piattaforma], che dovrete compilare con i vostri dati. Basta copiare il testo, modificare i segnaposto e utilizzarlo come bozza per la registrazione. Preferisce che vi aiutiamo a trovare il tono giusto? Lo facciamo di norma per ogni incarico.
È sempre possibile apportare aggiornamenti. Nuovi orari di apertura, una nuova opzione di menu o un messaggio temporaneo vengono registrati separatamente, utilizzando la stessa voce e lo stesso stile del menu esistente, in modo che il tutto risulti coerente. In questo modo, il vostro sistema telefonico continuerà ad adattarsi all’evoluzione dei vostri servizi.
Nel settore IT e del software, una voce calma, chiara e competente è quella che funziona meglio: trasmette serenità e padronanza proprio quando chi chiama è stressato. Potete scegliere voi stessi tra le nostre voci e ascoltare le demo; saremo lieti di aiutarvi a scegliere il tono più adatto al vostro marchio e al vostro pubblico di riferimento.
Vuoi la musica di attesa? Scegli un brano royalty-free dalla nostra libreria o salta. L’eventuale supplemento compare subito nel totale.
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