Hoe stel ik een keuzemenu in?

Dit doe je in je telefooncentrale (zoals 3CX, Teams of RingCentral) via de 'Auto Attendant' of 'IVR' module. Je uploadt ons audiobestand en koppelt de cijfertoetsen aan de juiste afdelingen.

Hoeveel opties moet een keuzemenu maximaal hebben?

We raden aan om maximaal 4 tot 5 opties te gebruiken. Meer keuzes zorgen ervoor dat bellers de eerste opties vergeten.

Moet ik de optie vóór of ná het cijfer noemen?

Altijd eerst de afdeling, dan het cijfer. Bijvoorbeeld: 'Voor verkoop, toets 1'. Zo onthoudt de beller het cijfer beter.

Wat als een beller geen keuze maakt?

Het is best practice om een 'fallback' in te stellen in je systeem: verbind de beller na een aantal seconden automatisch door naar de receptie of herhaal het menu.

Kan ik sub-menu's laten inspreken?

Zeker, we kunnen complexe IVR-structuren met meerdere niveaus inspreken. Lever simpelweg het volledige script aan.

Effiziente Routenführung

Ein professionelles Auswahlmenü aufsprechen lassen

Leiten Sie Anrufer mithilfe eines übersichtlichen und kundenfreundlichen IVR-Menüs zügig an die richtige Abteilung weiter.

Stimmen anhören So funktioniert es

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Ein Auswahlmenü, auch IVR (Interactive Voice Response) genannt, ist ein Telefonsystem, mit dem Anrufer über ihre Tastatur die richtige Abteilung oder Person auswählen können. Indem Sie die Ansagen klar und professionell gestalten lassen, vermeiden Sie Frustration, verringern Sie Fehlverbindungen und sparen Zeit sowohl für den Anrufer als auch für Ihre Mitarbeiter.

Die Vorteile eines übersichtlichen Auswahlmenüs

Zeitersparnis

Die Mitarbeiter müssen weniger Anrufe intern weiterleiten.

Kundenzufriedenheit

Anrufer werden sofort mit dem richtigen Experten verbunden.

Professioneller Arbeitsablauf

Keine Verwirrung dank klarer Anweisungen („Taste 1 für…“).

In 3 Schritten ist Ihre Speisekarte online

Legen Sie die Optionen fest
Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten, sollten Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten begrenzen.
Wählen Sie die Stimme aus
Wählen Sie eine Stimme aus, die zu Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe passt.

In Ihrer Bestellung enthalten

Hauptmenü und Untermenüs (falls gewünscht)
Perfektes Timing und perfekte Intonation bei jeder Note
Kompatibles Format (WAV/µ-Law)
Qualitätskontrolle

Unsere IVR-Experten

Klare, ruhige Stimmen für eine perfekte Navigation.

SueDeutschSue ist eine vielgebuchte deutsche Profi-Sprecherin und Sängerin. Sie klingt frisch und vertraut.

KajaDeutschKajas Stimme ist freundlich und strahlt Vertrauen aus. Sie kann sanft oder professionell sachlich klingen.

Beispieltexte für Ihr Auswahlmenü, sofort einsatzbereit

Nachstehend finden Sie zwei vollständige Beispielskripte. Geben Sie Ihre Daten einmalig in das untenstehende Feld ein, dann passen sich alle Beispielskripte automatisch an. Möchten Sie diese professionell einsprechen lassen? Das kümmern wir uns gerne für Sie.

Beispiel für ein übersichtliches Auswahlmenü für ein Unternehmen

Willkommen bei [Firmenname]. Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen. Drücken Sie die 1 für den Vertrieb. Drücken Sie die 2 für den Support. Drücken Sie die 3 für die Buchhaltung. Drücken Sie die 4 für alle sonstigen Fragen. Bleiben Sie bitte in der Leitung, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Warum dieses Skript funktioniert

1.Kurze Begrüßung: Der Anrufer weiß sofort, dass er hier richtig ist.
2.Sofortige Aktion: Jede Auswahlmöglichkeit ist kurz und eindeutig nummeriert.
3.Erwartungsmanagement: Weiteres Warten führt immer zu einem Menschen.

Beispiel für ein mehrsprachiges Sprachauswahlmenü

Echte keuzemenu’s uit onze studio

Een greep uit keuzemenu-teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen keuzes in.

KeuzemenuIT & software

Helaas duurt het langer als verwacht indien u wenst een bericht in te spreken druk 1 en we bellen u zo spoedig mogelijk terug of blijf aan de lijn.

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Om u zo goed mogelijk te helpen, maken we gebruik van een keuzemenu. Maak een keuze uit één van de volgende opties;

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Druk 1 voor verkoop; Druk 2 voor support; Druk 3 voor administratie; Druk 4 voor al uw andere vragen;

Laat dit inspreken

KeuzemenuIT & software

Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, appuyez sur 2. For English, press 3.

Laat dit inspreken

KeuzemenuIT & software

Voor planning en onderhoud, toets 1 Voor boekhouding, toets 2 Voor meer informatie, toets 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

"Pour un remboursement lié à votre dossier d'assistance ou si vous avez besoin d'assistance pour votre véhicule ou votre habitation ou d'une assistance médicale, appuyez sur 1

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

Si vous souhaitez déclarer une hospitalisation ou pour toute question liée à votre dossier soins de santé, appuyez sur 2" "Afin d’entrer en communication avec un de nos conseillers, veuillez faire votre choix parmi les possibilités suivantes:

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsCreatieve industrie

Tekst 1: Wat leuk dat je belt naar [bedrijfsnaam]. Heb je een vraag over een bestaande order, toets 1 Wil je een order plaatsen, maar je hebt een vraag, toets 2

Laat dit inspreken

Keuzemenu

Welkom bij [bedrijfsnaam] Bienvenue chez [bedrijfsnaam] [plaats], toets 1 Pour continuer en français, appuyez sur le 2

Laat dit inspreken

Weitere Beispieltexte zur Auswahl

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere begroetingen

Welkomstboodschap laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken Wachtboodschap laten inspreken Gesloten-boodschap laten inspreken

Häufig gestellte Fragen zu Auswahlmenüs

Wie richte ich ein Auswahlmenü ein?

Dies nehmen Sie in Ihrer Telefonanlage (z. B. 3CX, Teams oder RingCentral) über das Modul „Auto Attendant“ oder „IVR“ vor. Sie laden unsere Audiodatei hoch und ordnen die Zifferntasten den entsprechenden Abteilungen zu.

Wie viele Optionen darf ein Auswahlmenü maximal enthalten?

Wir empfehlen, maximal 4 bis 5 Optionen zu verwenden. Bei einer größeren Auswahl vergessen die Anrufer die ersten Optionen.

Optimieren Sie die Bearbeitung Ihrer eingehenden Anrufe

Lassen Sie Ihr Auswahlmenü von einem Profi einsprechen und verbessern Sie die Erreichbarkeit Ihrer Abteilungen.

Wählen Sie eine Stimme aus Kontaktieren Sie uns

Ein professionelles Auswahlmenü aufsprechen lassen

Die Vorteile eines übersichtlichen Auswahlmenüs

Zeitersparnis

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Professioneller Arbeitsablauf

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Beispiel für ein übersichtliches Auswahlmenü für ein Unternehmen

Beispiel für ein mehrsprachiges Sprachauswahlmenü

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Häufig gestellte Fragen zu Auswahlmenüs

Wie richte ich ein Auswahlmenü ein?

Wie viele Optionen darf ein Auswahlmenü maximal enthalten?

Optimieren Sie die Bearbeitung Ihrer eingehenden Anrufe

In Ihre Zentrale hochladen

Soll ich die Option vor oder nach der Note nennen?

Was passiert, wenn ein Anrufer keine Auswahl trifft?

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