KeuzemenuNederlands
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Telefonansagen und Auswahlmenüs · IT und Software
Klingen Sie genauso professionell wie die IT-Lösungen, die Sie anbieten.
Reduzieren Sie die Frustration bei Anrufern, filtern Sie Support-Tickets effizient und strahlen Sie bei Störungen Ruhe aus.
Binnen 1 Minute die passende Stimme gefunden.
Ziehen Sie Ihr Skript, Audio oder Video hierher für gezielte Stimmvorschläge und eine direkte Buyout-Berechnung.
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Warum eine gute Telefonstimme in der IT- und Softwarebranche unverzichtbar ist
Ein IT- oder Softwareunternehmen erhält gerade im ungünstigsten Moment einen Anruf: Es liegt eine Störung vor, eine Frist steht an oder ein Nutzer kommt nicht weiter. Genau in diesem Moment entscheidet die erste Stimme am Telefon darüber, ob der Anrufer Beruhigung verspürt oder noch mehr Frustration empfindet. Ein professionell eingesprochenes Auswahlmenü fängt diese Anspannung auf, leitet die Anfrage an die richtige Stelle weiter und entlastet Ihren Helpdesk, damit dieser sich auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann.
Effiziente Ticket-Triage
24/7 SLA-Einhaltung.
So richten Sie Ihre IT-Telefonie in drei Schritten ein
Wir nehmen Telefonansagen, IVR-Ansagen und Wartemeldungen für Support-Desks, Managed-Service-Provider, SaaS-Plattformen und Systemintegratoren auf. Kein komplizierter Prozess: Sie wählen eine Stimme aus, liefern Ihren Text oder orientieren sich an einem vorgefertigten Beispiel - und erhalten eine saubere Studioaufnahme, die sofort in 3CX, Microsoft Teams, einer Asterisk-Telefonanlage oder Ihrer eigenen VoIP-Lösung einsatzbereit ist.
Richten Sie ein übersichtliches Auswahlmenü ein.
Die meisten Support-Anrufe verlieren Zeit, weil jeder Anrufer auf derselben Leitung ankommt: Eine Frage zu einer Rechnung landet bei einem Ingenieur, der mit einem Produktionsvorfall beschäftigt ist. Eine klare Triage-Nachricht leitet den Anrufer vorab an die richtige Abteilung weiter, sei es technischer Support, Administration oder Vertrieb, sodass der 1st-Line-Support genau das erhält, was er bewältigen kann, und der 2nd-Line-Support ungestört weiterarbeiten kann.
Beheben Sie Störungen proaktiv.
Lassen Sie es mehrsprachig einsprechen.
Alles wird von professionellen Sprechern aufgenommen, in der Sprache, die Ihr Kunde erwartet: Niederländisch, Französisch oder Englisch, und bei Bedarf mehrsprachig in einem Menü. Sie erhalten die Datei im richtigen Format (.wav für die meisten Telefonanlagen, .mp3, wo dies praktischer ist), mit der passenden Lautstärke und ohne Rauschen. Updates sind jederzeit möglich: Neue Öffnungszeiten, ein geändertes Menü oder eine temporäre Störungsmeldung sprechen wir separat neu ein.
Was Sie erhalten
Wir begleiten Sie von A bis Z: von der Textberatung bis zur Stimme, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Studioaufnahme durch einen professionellen Synchronsprecher, keine synthetische Stimme.
Lieferung im .wav- und .mp3-Format, mit der richtigen Lautstärke und ohne Rauschen.
Kompatibel mit 3CX, Microsoft Teams, Asterisk/FreePBX oder Ihrer eigenen VoIP-Telefonanlage.
Mehrsprachig in Niederländisch, Französisch und Englisch, auch zusammen in einem Auswahlmenü.
Aktualisierungen der Öffnungszeiten, der Speisekarte oder eine Störungsmeldung sind jederzeit möglich.
KeuzemenuNederlands
Welkom bij [bedrijfsnaam], onze kantoren zijn momenteel gesloten. Enkel voor een dringend technisch probleem druk 1. Opgelet, bij deze oproep kunnen kosten worden aangerekend. Voor alle andere zaken gelieve ons terug te bellen tijdens de kantooruren of een mailtje te sturen naar [e-mailadres].
KeuzemenuFrans
Bienvenue chez [bedrijfsnaam]. Nos bureaux sont actuellement fermés. Seulement pour un problème technique urgent, appuyez 1. Attention, à cet appel des coûts peuvent être imputés. Pour toute autre question, veuillez nous rappeler pendant les heures de bureau ou envoyer un e-mail à [e-mailadres].
KeuzemenuEngels
Welcome to [bedrijfsnaam], our offices are currently closed. Only for an urgent technical issue, press 1. Please note: costs may be charged for this call. For all other matters, please call back during office hours or send an e-mail to [e-mailadres].
VoicemailDuits
Dit is het automatische antwoordapparaat van [bedrijfsnaam].
TelefonieDuits
Op maandag, dinsdag en donderdag zijn we open [openingsuren|van 10u tot 18u].
Häufig gestellte Fragen zur Telefonie für IT-Unternehmen
In welchen Dateiformaten liefern Sie die Telefonstimme?
Standardmäßig liefern wir .wav (meist 8 kHz oder 16 kHz, Mono) für klassische Telefonanlagen und .mp3, wo dies praktischer ist. Wir stimmen das Format, die Samplerate und die Lautstärke auf Ihr System ab, sei es 3CX, Microsoft Teams, Asterisk/FreePBX oder eine gehostete VoIP-Lösung. Teilen Sie uns Ihr System mit, und Sie erhalten eine Datei, die sofort funktioniert.
Kann ich mein Auswahlmenü in mehreren Sprachen einsprechen lassen?
Ja. Wir arbeiten mit muttersprachlichen Sprechern für Niederländisch, Französisch und Englisch und nehmen auch mehrsprachige Menüs auf, in denen der Anrufer zuerst seine Sprache wählt. Für eine belgische Support-Hotline ist ein NL/FR/EN-Menü die gefragteste Konfiguration; wir beraten Sie gerne bezüglich der Reihenfolge und Formulierung pro Sprache.
Wie schnell kann eine Störungsmeldung online gehen?
Für erwartete Situationen liefern wir Ihnen vorab eine Reihe von Ansagen, die Sie selbst in Ihrer Telefonanlage aktivieren: eine allgemeine Triage, eine Störungsmeldung und einen Text für außerhalb der Geschäftszeiten. So schalten Sie bei einer Störung sofort die passende Ansage live, ohne auf eine Aufnahme warten zu müssen. Für einen spezifischen, neuen Text sprechen wir diesen separat ein und liefern Ihnen die Datei so schnell wie möglich.
Kann ich die Beispieltexte selbst an mein Unternehmen anpassen?
Gerne. Jedes Beispiel enthält klare Platzhalter wie [Bedrijfsnaam] und [Naam Dienst/Platform], die Sie mit Ihren eigenen Daten ausfüllen. Sie kopieren den Text, passen die Platzhalter an und verwenden ihn als Briefing für die Aufnahme. Möchten Sie lieber, dass wir Sie bei der Auswahl des passenden Tons unterstützen? Das ist bei jedem Auftrag standardmäßig inbegriffen.
Was ist, wenn sich Ihre Öffnungszeiten oder Ihr Menü später ändern?
Updates sind jederzeit möglich. Neue Öffnungszeiten, eine zusätzliche Menüoption oder eine temporäre Nachricht nehmen wir separat und im gleichen Stil und mit der gleichen Stimme wie Ihr bestehendes Menü auf, damit alles konsistent klingt. So wächst Ihre Telefonie stets mit Ihren Dienstleistungen mit.
Welche Stimme passt am besten zu einem IT-Unternehmen?
Für IT und Software eignet sich am besten eine ruhige, klare und kompetente Stimme: Sie strahlt Gelassenheit und Kontrolle aus, besonders wenn der Anrufer gestresst ist. Sie wählen selbst aus unseren Stimmen und können Demos anhören; wir helfen Ihnen gerne, den Ton zu finden, der zu Ihrer Marke und Zielgruppe passt.
Kann ich auch Wartemusik hinzufügen?
Möchten Sie Wartemusik? Wählen Sie einen lizenzfreien Track aus unserer Bibliothek oder lassen Sie ihn weg. Sie sehen den eventuellen Zuschlag sofort in Ihrer Gesamtsumme.