Ein Auswahlmenü und Wartemusik für den Kundenservice Ihres Online-Shops

Räumen Sie dem Bestellstatus einen eigenen, vorrangigen Eintrag im Menü ein und verweisen Sie direkt auf die Sendungsverfolgung auf Ihrer Website. So finden viele Anrufer ihre Antwort, ohne warten zu müssen, und Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für komplexere Fragen.

Ja. Eine eigene Auswahlmöglichkeit, die zur Rückseite oder zum zuständigen Team führt, verhindert lange Gespräche. Die Kunden wissen schnell, welche Schritte sie unternehmen müssen, und Ihr Team kann diese Anfragen gezielter bearbeiten.

Mit einer gesonderten Wartemeldung, die die Erwartungen realistisch anpasst und auf die Website verweist. So bleibt die Situation unter Kontrolle, und die Kunden bleiben geduldig. Nach der Aktion stellen wir die Meldung einfach wieder auf Ihren Standardtext zurück.

Selbstverständlich. Wir arbeiten mit Synchronsprechern für Niederländisch, Französisch und Englisch zusammen und nehmen auch mehrsprachige Menüs auf - ideal für einen Webshop mit Kunden aus dem Ausland.

Wir liefern Dateien im .wav- und .mp3-Format und passen Format, Abtastrate und Lautstärke an Ihr System an, auch für eine Wartemusik-Ansage. Teilen Sie uns bitte mit, welche Telefonzentrale oder Helpdesk-Software Sie verwenden, und Sie erhalten eine Datei, die sofort einsatzbereit ist.

Aktualisierungen sind jederzeit möglich. Eine vorübergehende Ansage für eine Werbeaktion, eine Spitzenzeit oder eine geänderte Lieferzeit nehmen wir separat neu auf - mit derselben Stimme und im gleichen Stil - , damit alles einheitlich klingt.