Hoe vang ik de drukte rond een btw-deadline op?

Met een rustige boodschap die de verwachtingen bijstelt en bellers naar het juiste team stuurt. Je kunt voor piekperiodes een extra zin toevoegen over een iets langere wachttijd of een verwijzing naar het klantenportaal, zodat de hoofdlijn niet dichtslibt.

Kan ik loon en fiscaal apart routeren?

Ja. Loon, boekhouding en fiscaliteit krijgen elk een eigen keuze in het menu, zodat de beller meteen bij de juiste medewerker zit. Dat scheelt doorverbinden en voorkomt dat dossierbeheerders constant onderbroken worden.

Kan ik het dossiernummer al in het menu vragen?

Zeker. Door in het menu te vragen het klant- of dossiernummer klaar te houden, heeft je medewerker de gegevens meteen bij de hand. De klant hoeft zijn situatie niet opnieuw uit te leggen.

Kan het menu meertalig?

Zeker. We werken met stemacteurs voor Nederlands, Frans en Engels en nemen ook meertalige menu’s op, handig voor een kantoor met klanten uit verschillende taalgroepen.

Werkt de opname met mijn centrale?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem. Laat ons weten welke centrale of kantoorsoftware je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als mijn uren of drukke periodes wijzigen?

Updates zijn altijd mogelijk. Een aangepaste piekboodschap, nieuwe openingsuren of een tijdelijke vakantieboodschap nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl.

Messages téléphoniques et menus interactifs · cabinet comptable

Un menu de sélection pour votre cabinet comptable qui vous aide à gérer la pression liée aux échéances

Gérez sereinement le pic d'activité lié à la date limite de déclaration de TVA et transmettez immédiatement toutes les questions concernant les salaires, la fiscalité et les dossiers en cours au collaborateur compétent.

Écouter les voix Demandez un devis sur mesure

5,00/ 5

Un cabinet d'expertise comptable connaît des périodes de pointe où le téléphone sonne sans arrêt : juste avant une déclaration de TVA, au moment de la clôture d'exercice ou lorsqu'une personne reçoit une mise en demeure. Ces jours-là, vous ne souhaitez pas que tous les appelants soient mis en attente sur la même ligne et que vos gestionnaires de dossiers soient constamment interrompus. Un menu vocal clair permet de gérer cet afflux d'appels et d'acheminer immédiatement chaque demande vers l'équipe compétente.

Pourquoi un bon menu de sélection facilite la tâche d'un cabinet d'expertise comptable

Gérer la pression liée aux délais

À l'approche d'une date limite de déclaration de TVA ou d'une autre déclaration, le volume d'appels atteint son pic. Un message clair, proposant un choix succinct et définissant clairement les attentes, permet d'éviter que la ligne principale ne soit saturée et que la même question ne soit posée dix fois.

Traitement séparé des salaires et des données fiscales

Une question concernant une fiche de paie relève d'une équipe différente de celle chargée d'un dossier fiscal. Le menu achemine les dossiers relatifs à la paie, à la comptabilité et à la fiscalité vers le collaborateur compétent, afin que personne ne soit transféré sans fin d'un service à l'autre.

Faire avancer sans encombre les dossiers en cours

Voici comment configurer la téléphonie de votre bureau en trois étapes

Restez sereins, même en période de forte affluence
Le premier message souhaite la bienvenue à l'appelant et lui propose un choix rapide. Pendant les périodes de forte affluence, vous pouvez ajouter une phrase supplémentaire afin de mieux préparer les appelants à un temps d'attente légèrement plus long.
Répartition des salaires, des charges fiscales et autres

Ce que vous recevez

Enregistrement en studio réalisé par un comédien voix off professionnel, avec un ton juste et posé.
Un message spécifique pour les périodes chargées, notamment à l'approche des échéances.
Fournis aux formats .wav et .mp3, avec un volume adapté et sans bruit.
Multilingue en néerlandais, en français et en anglais, là où vos clients en ont besoin.

Voix qui semblent justes et posées

Des voix professionnelles et fiables qui inspirent la sérénité, même lors des journées chargées. Écoutez la démo et réservez directement.

DelphinefrançaisDelphine a une voix apaisante, dynamique et assurée.

BernardfrançaisLa voix de Bernard est chaleureuse et inspirante confiance. Mais aussi sérieuse et inspirante. Bernard donne vie à votre message.

Exemples de textes pour votre cabinet, prêts à l'emploi

Deux exemples de scripts complets. Il vous suffit de saisir vos informations une seule fois dans le champ ci-dessous pour que tous les exemples de scripts s'adaptent automatiquement. Vous souhaitez faire enregistrer ces scripts par un professionnel ? Nous nous en chargeons.

Exemple de menu déroulant destiné à un comptable ou à un expert-comptable

Bienvenue chez [Nom de l'entreprise], vos experts-comptables et conseillers fiscaux. Pour toute question concernant votre gestion des salaires, composez le 1. Pour votre comptabilité ou un dossier en cours, composez le 2. Pour une question fiscale ou une déclaration, composez le 3. Pour toute autre question, composez le 4. Si vous avez un dossier en cours, veuillez vous munir de votre numéro de client.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un message d'accueil bref : l'appelant sait immédiatement qu'il a joint le bon cabinet.
2.Mesure immédiate : les salaires, la comptabilité et la fiscalité feront chacun l'objet d'un parcours distinct.
3.Gestion des attentes : le numéro de client facilite le déroulement de chaque entretien.

Exemple de message d'accueil pour un cabinet d'expertise comptable en période de forte activité

Echte voorbeelden uit onze studio

Een greep uit teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen naam en gegevens in.

Gesloten / feestdagDuits

We zijn er even tussenuit. Vanaf maandag 5 januari zijn we terug bereikbaar. We danken u alvast voor uw oproep en wensen u een fijn eindejaar.

Laat dit inspreken

Gesloten / feestdagDuits

Welkom bij [bedrijfsnaam]. We zijn er even tussenuit. Vanaf dinsdag 3 augustus zijn we terug bereikbaar. U kan ons steeds een mailtje sturen op [e-mailadres]. Alvast bedankt voor uw oproep.

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WelkomstboodschapEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam]. We zijn er even tussenuit.

Laat dit inspreken

TelefonieEngels

Vanaf donderdag 2 januari zijn we terug bereikbaar.

Laat dit inspreken

Gesloten / feestdagEngels

Alvast onze beste wensen en tot binnenkort.

Laat dit inspreken

TelefonieEngels

Vanaf donderdag 2 februari zijn we terug bereikbaar.

Laat dit inspreken

D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere sectoren

IT & software Huisartsenpraktijk Tandartspraktijk Garage

Foire aux questions sur la téléphonie pour un cabinet d'expertise comptable

Comment gérer l'affluence liée à une échéance de TVA ?

Avec un message rassurant qui ajuste les attentes et oriente les appelants vers le service compétent. Pendant les périodes de forte affluence, vous pouvez ajouter une phrase supplémentaire indiquant un temps d'attente légèrement plus long ou renvoyant vers le portail client, afin d'éviter que la ligne principale ne soit saturée.

Puis-je traiter séparément les salaires et les aspects fiscaux ?

Oui. Les rubriques « Paie », « Comptabilité » et « Fiscalité » disposent chacune d'une option distincte dans le menu, ce qui permet à l'appelant d'être immédiatement mis en relation avec le bon interlocuteur. Cela évite les transferts d'appel et empêche les gestionnaires de dossiers d'être constamment interrompus.

Prêt à donner à votre bureau une image professionnelle, même les jours de grande affluence ?

Vous nous fournissez le texte ou vous vous inspirez d'un exemple, et nous vous livrons un enregistrement en studio au format adapté à votre standard téléphonique.

Réservez dès maintenant la voix qui vous convient Devis pour un menu multilingue

Un menu de sélection pour votre cabinet comptable qui vous aide à gérer la pression liée aux échéances

Pourquoi un bon menu de sélection facilite la tâche d'un cabinet d'expertise comptable

Gérer la pression liée aux délais

Traitement séparé des salaires et des données fiscales

Faire avancer sans encombre les dossiers en cours

Voici comment configurer la téléphonie de votre bureau en trois étapes

Restez sereins, même en période de forte affluence

Répartition des salaires, des charges fiscales et autres

Ce que vous recevez

Voix qui semblent justes et posées

Exemples de textes pour votre cabinet, prêts à l'emploi

Exemple de menu déroulant destiné à un comptable ou à un expert-comptable

Exemple de message d'accueil pour un cabinet d'expertise comptable en période de forte activité

Echte voorbeelden uit onze studio

D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

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Foire aux questions sur la téléphonie pour un cabinet d'expertise comptable

Comment gérer l'affluence liée à une échéance de TVA ?

Puis-je traiter séparément les salaires et les aspects fiscaux ?

Prêt à donner à votre bureau une image professionnelle, même les jours de grande affluence ?

Complétez le message de fermeture et de vacances

Puis-je déjà demander le numéro de dossier dans le menu ?

Le menu peut-il être multilingue ?

Cet enregistrement est-il compatible avec ma centrale ?

Que se passe-t-il si mes horaires ou mes périodes de forte affluence changent ?

Demandez dès maintenant votre devis sur mesure