Schakelt het systeem na de boodschap automatisch door?

Dat hangt van je instellingen af. Je kunt de centrale het externe nummer automatisch laten bellen na de melding, óf je vraagt de beller om op te hangen en zelf het nieuwe nummer te draaien.

Hoe spreek je een telefoonnummer het beste in?

Nummers moeten in logische, kleine blokken worden opgedeeld met duidelijke pauzes. Wij trainen onze stemacteurs om nummers op dictatiesnelheid voor te lezen, zodat de beller mee kan schrijven.

Moet ik het nummer herhalen in de opname?

Ja, dit is een best practice. We raden altijd aan om het nummer twee keer te noemen in de opname (bijv. 'Ik herhaal: nul vier...').

Kan ik naar een website doorverwijzen?

Absoluut. Meldingen als 'Wist u dat u uw antwoord ook direct op onze website kunt vinden op www.[website].be?' zijn ideaal om telefonische drukte te verlagen.

Zijn er vaste formaten voor het uploaden?

Wij leveren in de standaard formaten (zoals WAV 8kHz mono) die vereist zijn voor een vlekkeloze weergave in systemen zoals 3CX, Teams en RingCentral.

Toujours joignable

Enregistrer un message d'orientation

Redirigez les appelants de manière professionnelle vers un autre numéro, un service de permanence ou votre site web.

Choisissez une voix Consultez le guide

5,00/ 5

Score moyenne sur 369 avis

score moyenne sur {count} avis: 2018
Multilingue: NL · FR · EN · DE · ES Multilingue

Qualité studio, compatible avec votre central téléphonique VoIP, 3CX, Teams ou votre central téléphonique classique

La confiance des marques et des agences

Un message de redirection est un message téléphonique informant l'appelant qu'il doit prendre contact par un autre canal ou un autre numéro de téléphone. Ce système est souvent utilisé pour les services de garde médicaux, les centres d'appels externes en dehors des heures de bureau, ou pour rediriger de manière proactive les appelants vers le site web lorsque le réseau est saturé.

La lecture d'un nouveau numéro de téléphone exige une extrême précision et une intonation posée. Un comédien vocal professionnel veille à ce que l'appelant ait le temps de noter le numéro ou de bien comprendre les instructions.

Pourquoi une orientation claire est essentielle

Une diction claire

Les numéros de téléphone sont lus calmement et par blocs bien distincts.

Transition numérique

Redirigez efficacement les questions simples vers votre portail en libre-service ou votre FAQ en ligne.

Urgences

Veillez à ce que les appels d'urgence soient directement acheminés vers le service de garde compétent.

C'est réglé en 3 étapes

Définir un objectif
Vers quel numéro ou quelle ligne l'appelant doit-il être redirigé ?
Sélectionner une voix
Choisissez une voix claire et posée dans notre base de données.
Configurer le routage
Intégrez le message dans votre flux d'appels, éventuellement avec un transfert automatique.

Ce que nous proposons

Enregistrement audio à un rythme calme
Des pauses parfaites entre les séries de chiffres
Format compatible avec tous les systèmes PBX
Post-traitement compris
Prêt à être mis en œuvre immédiatement

Choisissez votre professionnel

La clarté et la précision sont primordiales.

BernardfrançaisLa voix de Bernard est chaleureuse et inspirante confiance. Mais aussi sérieuse et inspirante. Bernard donne vie à votre message.

BéatricefrançaisBéatrice est voix off depuis 30 ans, et en Belgique, vous avez peut-être déjà entendu sa voix dans les annonces francophones des chemins de fer.

JohfrahflamandJohfrah sonne très chaleureuse. Une voix pleine de confiance et de crédibilité.

Emmaanglais britanniqueEmma possède une voix britannique chaleureuse et agréable. Vous la connaissez peut-être déjà : c’est elle qui prête sa voix aux annonces dans les bus de Londres.

AleksanderpolonaisAleksander a une voix chaleureuse et professionnelle. Un ton empreint de confiance et de crédibilité.

SueallemandSue est une voix off et chanteuse professionnelle allemande très demandée. Sa voix est fraîche et reconnaissable.

Exemples de textes pour votre message de transfert, prêts à l'emploi

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de scripts. Remplacez [Nom de l'entreprise] et les informations par vos propres données. Souhaitez-vous faire enregistrer ces scripts par un professionnel ? Nous nous en chargeons.

Exemple de message de redirection en cas de nouveau numéro

Vous appelez [Nom de l'entreprise]. Notre numéro de téléphone a changé. Vous pouvez désormais nous joindre au [nouveau numéro]. Je répète : [nouveau numéro]. Merci et à tout à l'heure.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un message d'accueil bref : pour que l'appelant sache immédiatement à qui il a affaire.
2.Action immédiate : le nouveau morceau est mis en avant et est diffusé en boucle.
3.Gestion des attentes : l'appelant sait comment procéder, pas de ligne morte.

Exemple d'orientation vers le service compétent

Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Pour [sujet], vous pouvez contacter directement le [numéro ou service]. Pour toute autre question, veuillez patienter, nous vous mettrons en relation.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Accueil bref : l'appelant sait à qui il a affaire.
2.Action immédiate : le service concerné est clairement indiqué.
3.Gestion des attentes : les autres demandes seront simplement transférées.

D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere begroetingen

Welkomstboodschap laten inspreken Keuzemenu laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken Wachtboodschap laten inspreken Gesloten-boodschap laten inspreken Feestdagboodschap laten inspreken Vakantieboodschap laten inspreken Voicemail laten inspreken Afsluitboodschap laten inspreken Storingsmelding laten inspreken Informatieboodschap laten inspreken Promoboodschap laten inspreken

Devis sur mesure

Demandez dès maintenant votre devis sur mesure

Choisissez vos formules d'accueil, les langues et la voix. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant des exemples de textes et le tarif.

Foire aux questions sur les orientations vers d'autres services

Le système passe-t-il automatiquement à l'autre ligne après le message ?

Cela dépend de vos paramètres. Vous pouvez configurer le standard pour qu'il compose automatiquement le numéro externe après le message, ou bien demander à l'appelant de raccrocher et de composer lui-même le nouveau numéro.

Quelle est la meilleure façon de prononcer un numéro de téléphone ?

Les numéros doivent être divisés en petits blocs logiques, séparés par des pauses bien marquées. Nous formons nos comédiens voix off à lire les numéros à la vitesse d'une dictée, afin que l'appelant puisse les noter.

Dois-je répéter le numéro dans l'enregistrement ?

Oui, il s'agit d'une bonne pratique. Nous recommandons toujours de répéter le numéro deux fois dans l'enregistrement (par exemple : « Je répète : zéro quatre... »).

Puis-je rediriger vers un site web ?

Tout à fait. Des messages tels que « Saviez-vous que vous pouvez également trouver votre réponse directement sur notre site web à l'adresse www.[website].be ? » sont parfaits pour réduire l'affluence téléphonique.

Existe-t-il des formats prédéfinis pour le téléchargement ?

Nous fournissons les formats standard (tels que WAV 8 kHz mono) requis pour une lecture sans faille sur des systèmes tels que 3CX, Teams et RingCentral.

Aidez vos correspondants à trouver leur chemin

Veillez à proposer une redirection claire et simple vers la personne ou le site web approprié.

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