Speel ik de info-boodschap voor alle bellers af?

Dat kan, maar het is klantvriendelijker om het in een keuzemenu te plaatsen (bijv. 'Voor adres en route, toets 3'). Zo hoeven mensen die de info al weten, niet onnodig te luisteren.

Wat zijn goede onderwerpen voor deze melding?

Openingstijden, bezoek- of postadressen, parkeerinstructies, een aankondiging van een verhuizing, of instructies over benodigde documenten voor een afspraak (bij artsen of accountants).

Hoe kan de beller na de boodschap toch een medewerker spreken?

Je kunt de centrale zo instellen dat na het afspelen van de informatieboodschap de optie volgt: 'Om alsnog een medewerker te spreken, blijf aan de lijn'.

Wat als ons adres verandert?

Je zult dan een nieuwe opname moeten laten maken. We raden aan om bij langdurige samenwerkingen dezelfde stemacteur te gebruiken, zodat het in dezelfde stijl wordt geüpdatet.

Kan ik dit combineren met een doorverwijzing naar de website?

Zeer zeker. Veel bedrijven sluiten de informatieboodschap af met de zin: 'Kijk voor meer informatie en uitgebreide routebeschrijvingen op onze website'.

Informations proactives

Enregistrer un message d'information

Répondez aux questions fréquemment posées, telles que les horaires d'ouverture ou les adresses des établissements, avant même que l'appelant ne soit mis en relation avec un collaborateur.

Choisissez votre voix En savoir plus

5,00/ 5

Un message d'information est un message téléphonique qui fournit à l'appelant des détails pratiques et fréquemment demandés, tels que les horaires d'ouverture, l'adresse ou des indications concernant le stationnement et l'itinéraire. En proposant ces informations sous forme d'option spécifique dans le menu à choix multiples, vous allégez considérablement la charge de travail des standardistes.

La valeur ajoutée d'un message d'information

Gain de temps

Les collaborateurs ont moins de questions de routine à traiter.

Service 24 h/24, 7 j/7

Fournissez à vos clients les informations de base essentielles, même en dehors des heures de bureau.

Libre-service

Les appelants apprécient de pouvoir obtenir rapidement la réponse par eux-mêmes.

Voici comment l'installer

Recueillir les questions
Quelles sont les questions les plus fréquemment posées à la réception ?
Enregistrer
Enregistrez vos réponses d'une voix calme et professionnelle.

Ce que nous proposons

Enregistrement vocal de haute qualité
Prononciation optimisée pour les adresses et les chiffres
Prêt à l'emploi pour votre PBX
Sans droits d'auteur

Nos voix

Des tonalités claires et informatives pour une transmission parfaite.

BernardfrançaisLa voix de Bernard est chaleureuse et inspirante confiance. Mais aussi sérieuse et inspirante. Bernard donne vie à votre message.

BéatricefrançaisBéatrice est voix off depuis 30 ans, et en Belgique, vous avez peut-être déjà entendu sa voix dans les annonces francophones des chemins de fer.

Exemples de textes pour votre message d'information, prêts à l'emploi

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de scripts. Remplacez [Nom de l'entreprise] et les informations par vos propres données. Souhaitez-vous les faire enregistrer par un professionnel ? Nous nous en chargeons.

Exemple de message d'information indiquant l'adresse et les horaires d'ouverture

Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes situés à [adresse]. Nos horaires d'ouverture sont les suivants : [Horaires d'ouverture]. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre site web.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Accueil bref : l'appelant sait à qui il a affaire.
2.Informations pratiques : l'adresse et les horaires figurent en début de page, pas besoin de chercher.
3.Un conseil supplémentaire : le site web propose des informations complémentaires.

Exemple de message d'information comprenant un itinéraire

D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere begroetingen

Welkomstboodschap laten inspreken Keuzemenu laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken Wachtboodschap laten inspreken

Foire aux questions sur les messages d'information

Dois-je diffuser le message d'information à tous les appelants ?

C'est possible, mais il est plus pratique pour les clients de l'intégrer dans un menu à options (par exemple : « Pour l'adresse et l'itinéraire, appuyez sur la touche 3 »). Ainsi, les personnes qui connaissent déjà ces informations n'ont pas à écouter inutilement.

Quels sont les sujets appropriés pour cette notification ?

Horaires d'ouverture, adresses de visite ou postales, consignes de stationnement, annonce d'un déménagement ou instructions concernant les documents à fournir pour un rendez-vous (chez un médecin ou un expert-comptable).

Allégez la charge de travail de votre réception

Faites répondre automatiquement aux questions fréquentes par une voix professionnelle.

Commandez votre message d'information Écouter les voix