Moet ik een antwoordapparaat koppelen aan mijn gesloten-boodschap?

Dat is optioneel. Je kunt de beller de mogelijkheid geven een bericht achter te laten (voicemail), of de verbinding direct na de mededeling verbreken om werkdruk de volgende dag te beperken.

Hoe stel ik een boodschap in buiten kantooruren?

Vrijwel alle systemen zoals RingCentral, Teams en 3CX ondersteunen 'Business Hours' of tijdsschema's. Je stelt simpelweg in dat oproepen na een bepaald tijdstip naar het door ons geleverde audiobestand worden gerouteerd.

Zeg ik de uren per dag in de opname?

Beter van niet, tenzij ze cruciaal zijn. Een generieke, tijdloze boodschap (bijv. 'We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 5') voorkomt dat je de opname opnieuw moet laten inspreken bij een kleine roosterwijziging.

Kan ik een doorverwijzing naar een spoednummer toevoegen?

Ja, dit is zeer gebruikelijk voor sectoren zoals de huisarts, IT-support of vastgoed. Je vermeldt dan bijvoorbeeld: 'Voor spoedgevallen, bel direct naar [Nummer].'

Hoe klinkt een standaard buiten-kantooruren script?

Een voorbeeld is: 'Welkom bij [Bedrijf]. Momenteel zijn we gesloten. Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 8 uur 's ochtends en 5 uur 's middags. Kijk voor meer informatie op onze website.'

En dehors des heures d'ouverture

Enregistrer un message d'absence en dehors des heures d'ouverture

Informez aimablement les personnes qui appellent en dehors des heures d'ouverture de vos horaires d'ouverture et ne les laissez pas dans l'incertitude.

Choisissez votre voix Découvrez des exemples

5,00/ 5

Score moyenne sur 369 avis

score moyenne sur {count} avis: 2018
Multilingue: NL · FR · EN · DE · ES Multilingue

Qualité studio, compatible avec votre central téléphonique VoIP, 3CX, Teams ou votre central téléphonique classique

La confiance des marques et des agences

Un message d'ouverture ou un message de fermeture est un message automatique diffusé lorsque votre entreprise reçoit un appel en dehors des heures d'ouverture habituelles. Il informe l'appelant de manière courtoise que vous êtes fermés, lui indique les heures d'ouverture et lui propose, le cas échéant, un autre moyen de vous contacter.

Un message d'accueil bien rédigé permet aux clients de savoir exactement à quoi s'en tenir. Il renforce la confiance, même lorsque vous n'êtes pas joignable, et évite que les appelants ne restent en ligne indéfiniment, ce qui est source de frustration.

Pourquoi un texte d'annonce professionnel est-il important ?

Une communication claire

Les clients savent immédiatement quand vous serez à nouveau joignable.

Amélioration du service

Redirigez vers le site web, la boutique en ligne ou un numéro d'urgence.

Tranquillité d'esprit

À la fin de la journée, vous pouvez fermer les portes en toute sérénité.

C'est très simple : 3 étapes suffisent

Rédiger un script
Utilisez un modèle standard et indiquez vos horaires d'ouverture.
Choisir une voix
Choisissez une voix qui adopte le ton juste et chaleureux.
Importez-le dans votre système
Configurez un plan de routage en fonction de l'heure (« Time-based routing ») sur votre central téléphonique.

Votre déclaration finalisée

Un enregistrement vocal d'une clarté cristalline
Fichier pouvant être téléchargé (WAV/MP3/µ-law)
Retouche professionnelle
Sans droits d'auteur pour la téléphonie
Livraison rapide

Une conclusion chaleureuse

Confiez à un comédien vocal professionnel le soin de rassurer votre client après la fermeture.

BernardfrançaisLa voix de Bernard est chaleureuse et inspirante confiance. Mais aussi sérieuse et inspirante. Bernard donne vie à votre message.

BéatricefrançaisBéatrice est voix off depuis 30 ans, et en Belgique, vous avez peut-être déjà entendu sa voix dans les annonces francophones des chemins de fer.

JohfrahflamandJohfrah sonne très chaleureuse. Une voix pleine de confiance et de crédibilité.

Emmaanglais britanniqueEmma possède une voix britannique chaleureuse et agréable. Vous la connaissez peut-être déjà : c’est elle qui prête sa voix aux annonces dans les bus de Londres.

AleksanderpolonaisAleksander a une voix chaleureuse et professionnelle. Un ton empreint de confiance et de crédibilité.

SueallemandSue est une voix off et chanteuse professionnelle allemande très demandée. Sa voix est fraîche et reconnaissable.

Exemples de textes pour votre message privé, prêts à l'emploi

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de scripts. Remplacez [Nom de l'entreprise] par votre propre nom et indiquez vos horaires. Souhaitez-vous faire enregistrer ces messages par un professionnel ? Nous nous en chargeons.

Exemple de message d'absence avec les horaires d'ouverture

Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes actuellement fermés. Vous pourrez nous joindre à nouveau pendant nos heures d'ouverture : [Heures d'ouverture]. Merci de votre compréhension et à bientôt.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un message d'accueil concis : on comprend immédiatement qui l'appelant cherchait à joindre.
2.Info pratique : les horaires d'ouverture figurent en début de document, pas besoin de les chercher.
3.Gestion des attentes : l'appelant sait quand il peut rappeler.

Exemple de message fermé demandant une réponse

Si vous appelez [Nom de l'entreprise] en dehors de nos horaires d'ouverture, veuillez laisser votre nom et votre numéro après le signal sonore ; nous vous rappellerons dès que possible le jour ouvrable suivant.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Accueil bref : l'appelant sait qu'il appelle en dehors des heures d'ouverture.
2.Une étape suivante : laisser un message permet de maintenir l'utilité de cet appel.
3.Gestion des attentes : il est clairement indiqué que nous vous rappellerons le jour ouvrable suivant.

Echte gesloten-boodschappen uit onze studio

Een greep uit teksten voor buiten de openingsuren die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen uren in.

Gesloten / feestdag

Op dit moment zijn wij gesloten. Wij staan u graag weer te woord tijdens onze reguliere openingstijden. Voor meer informatie en contactmogelijkheden verwijzen wij u graag naar onze website: [website];