Une attente agréable
Rendez les temps d'attente plus agréables grâce à une musique libre de droits et à des messages vocaux conviviaux et rassurants. Cela vous garantira moins d'appels abandonnés.
Score moyenne sur 369 avis
Qualité studio, compatible avec votre central téléphonique VoIP, 3CX, Teams ou votre central téléphonique classique
La confiance des marques et des agences
Un message d'attente accompagné d'une musique d'attente est diffusé lorsque les appelants sont placés en file d'attente ou mis « en attente » pendant un court instant. En associant une ambiance musicale agréable à une voix rassurante, vous réduisez le temps d'attente perçu et évitez que les appelants ne raccrochent prématurément.
Personne n'aime attendre. Mais en combinant judicieusement une musique libre de droits et un message périodique (« Nous vous aiderons dès que possible »), vous rendez l'attente bien plus agréable et vous donnez une image professionnelle, même en période de forte affluence.
Les appelants restent plus longtemps en ligne s'ils savent qu'on ne les a pas oubliés.
Grâce à notre musique libre de droits, vous évitez les factures coûteuses des sociétés de gestion des droits d'auteur.
Communiquez en toute franchise sur l'affluence afin que la personne qui appelle fasse preuve de compréhension.
Sélectionnez un morceau dans notre bibliothèque libre de droits et associez-le à une voix.
Veuillez indiquer ce que nous devons dire et à quelle fréquence le message doit être répété.
Vous recevrez un seul fichier mixé (musique + voix) prêt à être utilisé pour votre groupe d'appel.
Musique d'attente libre de droits
Mixage professionnel de voix off
Fichier audio prêt à la lecture (transition fluide)
Un volume parfaitement adapté à la qualité du son au téléphone
Certificat d'utilisation libre de droits (si nécessaire)
La combinaison idéale pour une file d'attente apaisante.
Vous trouverez ci-dessous deux exemples de scripts. Remplacez [Nom de l'entreprise] par votre propre nom et adaptez le ton. Souhaitez-vous faire enregistrer ces messages par un professionnel ? Nous nous en chargeons.
Merci de votre patience. Tous nos collaborateurs sont actuellement en ligne. N'hésitez pas à rester en ligne, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?
Merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise]. Veuillez patienter un instant, nous allons vous mettre en relation dès que possible. En attendant, vous trouverez également de nombreuses réponses sur notre site web.
Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?
Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.
Devis sur mesure
Choisissez vos formules d'accueil, les langues et la voix. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant des exemples de textes et le tarif.
Il s'agit d'une musique pour laquelle vous n'avez pas à verser de redevance périodique aux organismes de gestion des droits d'auteur. Vous achetez ou utilisez le fichier une seule fois, licence d'utilisation dans votre central téléphonique comprise.
Nous vous recommandons de répéter le message vocal toutes les 30 à 45 secondes environ. Une répétition plus fréquente peut être source d'agacement, tandis qu'une répétition moins fréquente peut donner à l'appelant l'impression que la communication a été coupée.
Cela dépend de votre système téléphonique (tel que 3CX ou Teams). C'est le système lui-même qui génère les messages vocaux (« Vous êtes le premier dans la file d'attente »). Nous fournissons toutefois le fichier audio statique et la musique d'attente sur lesquels le système superpose ces messages.
Voici quelques exemples : « Tous nos collaborateurs sont en ligne, veuillez patienter », ou « Nous sommes très occupés en ce moment, nous vous aiderons dès que possible. »
Oui, on appelle cela un message promotionnel ou du « marketing en attente ». C'est l'occasion idéale de signaler aux appelants les nouveaux services ou de leur fournir des réponses aux questions fréquentes (telles que les horaires d'ouverture) pendant qu'ils attendent.
Créez une file d'attente agréable grâce à des voix professionnelles et à de la musique libre de droits.
