Hoe stel ik een keuzemenu in?

Dit doe je in je telefooncentrale (zoals 3CX, Teams of RingCentral) via de 'Auto Attendant' of 'IVR' module. Je uploadt ons audiobestand en koppelt de cijfertoetsen aan de juiste afdelingen.

Hoeveel opties moet een keuzemenu maximaal hebben?

We raden aan om maximaal 4 tot 5 opties te gebruiken. Meer keuzes zorgen ervoor dat bellers de eerste opties vergeten.

Moet ik de optie vóór of ná het cijfer noemen?

Altijd eerst de afdeling, dan het cijfer. Bijvoorbeeld: 'Voor verkoop, toets 1'. Zo onthoudt de beller het cijfer beter.

Wat als een beller geen keuze maakt?

Het is best practice om een 'fallback' in te stellen in je systeem: verbind de beller na een aantal seconden automatisch door naar de receptie of herhaal het menu.

Kan ik sub-menu's laten inspreken?

Zeker, we kunnen complexe IVR-structuren met meerdere niveaus inspreken. Lever simpelweg het volledige script aan.

Routage efficace

Faire enregistrer un menu vocal professionnel

Orientez rapidement les appelants vers le service approprié grâce à un menu IVR clair et convivial.

Écouter les voix Comment cela fonctionne-t-il ?

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Un menu à options, ou IVR (Interactive Voice Response), est un système téléphonique permettant aux appelants de sélectionner le service ou la personne souhaitée à l'aide de leur clavier. En veillant à ce que les messages soient enregistrés de manière claire et professionnelle, vous évitez toute frustration, vous réduisez les erreurs d'acheminement et vous faites gagner du temps tant à l'appelant qu'à vos collaborateurs.

Les avantages d'un menu de sélection clair

Gain de temps

Les collaborateurs ont moins d'appels à transférer en interne.

Satisfaction client

Les appelants sont immédiatement mis en relation avec l'expert compétent.

Flux professionnel

Pas de confusion grâce à des instructions claires (« Appuyez sur la touche 1 pour… »).

Votre menu en ligne en 3 étapes

Définissez les options
Limitez le nombre d'options pour profiter d'une expérience optimale.
Choisissez la voix
Choisissez une voix qui corresponde à votre marque et à votre public cible.

Inclus dans votre commande

Menu principal et sous-menus (si vous le souhaitez)
Un timing et une intonation parfaits pour chaque note
Format compatible (WAV/µ-law)
Contrôle qualité

Nos experts en IVR

Des voix claires et posées pour une navigation parfaite.

BernardfrançaisLa voix de Bernard est chaleureuse et inspirante confiance. Mais aussi sérieuse et inspirante. Bernard donne vie à votre message.

BéatricefrançaisBéatrice est voix off depuis 30 ans, et en Belgique, vous avez peut-être déjà entendu sa voix dans les annonces francophones des chemins de fer.

Exemples de textes pour votre menu déroulant, prêts à l'emploi

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de scripts complets. Il vous suffit de saisir vos informations une seule fois dans le champ ci-dessous pour que tous les exemples de scripts s'adaptent automatiquement. Vous souhaitez faire enregistrer ces scripts par un professionnel ? Nous nous en chargeons.

Exemple de menu de sélection clair pour une entreprise

Bienvenue chez [Nom de l'entreprise]. Afin de vous aider au plus vite, veuillez choisir l'une des options suivantes. Appuyez sur la touche 1 pour le service commercial. Appuyez sur la touche 2 pour le service d'assistance. Appuyez sur la touche 3 pour le service comptable. Appuyez sur la touche 4 pour toute autre question. Veuillez patienter pour parler à un conseiller.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un accueil bref : l'appelant sait immédiatement qu'il est au bon endroit.
2.Action immédiate : chaque option est numérotée de manière concise et claire.
3.Gestion des attentes : attendre, c'est toujours se tourner vers une personne.

Exemple de menu de sélection de la langue multilingue

Echte keuzemenu’s uit onze studio

Een greep uit keuzemenu-teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen keuzes in.

KeuzemenuIT & software

Helaas duurt het langer als verwacht indien u wenst een bericht in te spreken druk 1 en we bellen u zo spoedig mogelijk terug of blijf aan de lijn.

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Om u zo goed mogelijk te helpen, maken we gebruik van een keuzemenu. Maak een keuze uit één van de volgende opties;

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngels

Druk 1 voor verkoop; Druk 2 voor support; Druk 3 voor administratie; Druk 4 voor al uw andere vragen;

Laat dit inspreken

KeuzemenuIT & software

Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, appuyez sur 2. For English, press 3.

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KeuzemenuIT & software

Voor planning en onderhoud, toets 1 Voor boekhouding, toets 2 Voor meer informatie, toets 3

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

"Pour un remboursement lié à votre dossier d'assistance ou si vous avez besoin d'assistance pour votre véhicule ou votre habitation ou d'une assistance médicale, appuyez sur 1

Laat dit inspreken

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

Si vous souhaitez déclarer une hospitalisation ou pour toute question liée à votre dossier soins de santé, appuyez sur 2" "Afin d’entrer en communication avec un de nos conseillers, veuillez faire votre choix parmi les possibilités suivantes:

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KeuzemenuEngelsCreatieve industrie

Tekst 1: Wat leuk dat je belt naar [bedrijfsnaam]. Heb je een vraag over een bestaande order, toets 1 Wil je een order plaatsen, maar je hebt een vraag, toets 2

Laat dit inspreken

Keuzemenu

Welkom bij [bedrijfsnaam] Bienvenue chez [bedrijfsnaam] [plaats], toets 1 Pour continuer en français, appuyez sur le 2

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D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere begroetingen

Welkomstboodschap laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken Wachtboodschap laten inspreken Gesloten-boodschap laten inspreken

Foire aux questions sur les menus à choix multiples

Comment configurer un menu déroulant ?

Pour ce faire, rendez-vous dans votre système téléphonique (tel que 3CX, Teams ou RingCentral) via le module « Auto Attendant » ou « IVR ». Vous devez y importer notre fichier audio et associer les touches numériques aux services correspondants.

Quel est le nombre maximal d'options qu'un menu déroulant peut comporter ?

Nous vous recommandons de ne pas dépasser 4 à 5 options. Un choix plus large risque de faire oublier aux appelants les premières options.

Optimisez la gestion de vos appels entrants

Faites enregistrer votre menu vocal par un professionnel et améliorez l'accessibilité de vos services.

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Exemples de textes pour votre menu déroulant, prêts à l'emploi