File d'attente et agenda en ligne
Bienvenue chez Optique [Nom de l'entreprise]. Nos opticiens se trouvent actuellement dans la salle d'examen pour effectuer un examen de la vue personnalisé ou ils assistent les clients en magasin en leur prodiguant des conseils en matière de style. Saviez-vous que vous pouvez très facilement prendre rendez-vous pour un examen de la vue ou un contrôle de vos verres de contact via l'agenda en ligne disponible sur notre site web ? Et si vous attendez une nouvelle paire de lunettes ou de nouveaux verres de contact ? Nous vous enverrons automatiquement un message dès qu'ils seront prêts. Veuillez patienter un instant si vous avez une autre question ; nous vous aiderons dès que nous serons disponibles.
Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?
- 1.Une formule d'accueil élégante qui permet de faire comprendre que le personnel du magasin est occupé.
- 2.Une action immédiate consistant à répondre de manière proactive et en ligne à deux questions fréquemment posées (rendez-vous et statut).
- 3.Une gestion des attentes dans laquelle le client sait qu'il doit patienter, mais qu'il sera pris en charge.
