Adoptez un ton aussi professionnel que les solutions informatiques que vous proposez.

Par défaut, nous fournissons des fichiers .wav (généralement à 8 kHz ou 16 kHz, en mono) pour les centraux téléphoniques classiques et des fichiers .mp3 lorsque cela s'avère plus pratique. Nous adaptons le format, la fréquence d'échantillonnage et le volume à votre système, qu'il s'agisse de 3CX, Microsoft Teams, Asterisk/FreePBX ou d'une solution VoIP hébergée. Indiquez-nous votre système et vous recevrez un fichier qui fonctionnera immédiatement.

Oui. Nous travaillons avec des comédiens de doublage natifs pour le néerlandais, le français et l'anglais, et nous enregistrons également des menus multilingues dans lesquels l'appelant choisit d'abord sa langue. Pour une ligne d'assistance belge, un menu en NL/FR/EN est la configuration la plus demandée ; nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur l'ordre et la formulation dans chaque langue.

Pour les situations prévisibles, nous vous fournissons à l'avance un ensemble de messages que vous activez vous-même dans votre centrale : un triage général, un message de signalement d'incident et un message « hors horaires de bureau ». Ainsi, en cas de panne, vous pouvez immédiatement mettre en ligne le message approprié sans attendre qu'un enregistrement soit prêt. Pour un nouveau message spécifique, nous l'enregistrons séparément et vous transmettons le fichier dans les plus brefs délais.

Tout à fait. Chaque exemple contient des emplacements clairement indiqués, tels que [Nom de l'entreprise] et [Nom du service/de la plateforme], que vous n'avez qu'à remplir avec vos propres informations. Vous copiez le texte, modifiez les espaces réservés et l'utilisez comme script pour l'enregistrement. Préférez-vous que nous vous aidions à trouver le ton adéquat ? Nous le faisons systématiquement pour chaque mission.

Des mises à jour sont possibles à tout moment. Qu'il s'agisse de nouveaux horaires d'ouverture, d'un choix supplémentaire au menu ou d'un message temporaire, nous enregistrons ces éléments séparément, avec la même voix et dans le même style que votre menu actuel, afin que l'ensemble reste cohérent. Ainsi, votre système téléphonique continue d'évoluer au rythme de vos services.

Dans le domaine de l'informatique et des logiciels, une voix calme, claire et compétente est la plus efficace : elle dégage une impression de sérénité et de maîtrise, notamment lorsque l'appelant est stressé. Vous pouvez choisir vous-même parmi nos voix et écouter des extraits ; nous serons ravis de vous aider à trouver le ton qui correspond à votre marque et à votre public cible.