Kan de stem ook per afzonderlijke leefgroep ingesteld worden?

Ja, we maken vaak een keuzemenu: "Druk 1 voor de babygroep, druk 2 voor de peuters", zodat bellers direct bij de juiste begeleiders terechtkomen.

Hoe zorgen we dat het niet te zakelijk klinkt?

Wij instrueren onze acteurs specifiek voor de kinderopvang om zeer warm, geruststellend en met een glimlach (smile-voice) te spreken.

Bieden jullie oplossingen voor collectieve sluitingen?

Absoluut. Voor de zomer- of kerstsluiting leveren we een tijdelijk bestand dat u informeert over de start- en einddatum van de vakantie.

Is het nuttig om het noodnummer hierin op te nemen?

Ja, als u de opvang sluit maar ouders wel in noodgevallen bereikbaar moeten zijn, is het toevoegen van een gsm-noodnummer in de sluitingsboodschap essentieel.

Zijn de bestanden bruikbaar op ons Telenet of Proximus systeem?

Ja, de audio wordt afgeleverd in een universeel WAV of MP3 formaat dat compatibel is met de systemen van alle grote Belgische telecomproviders.

Mogen we zelf de achtergrondmuziek instellen?

Wij leveren de zuivere stem. Het staat u vrij om via uw centrale een vrolijk of zacht melodietje onder de stem en wachtrij te programmeren.

Solutions téléphoniques pour les structures d'accueil des enfants

Une attention particulière portée aux enfants, une bonne organisation des appels téléphoniques

Dans une crèche, les enfants accaparent, à juste titre, toute l'attention. Une sonnerie de téléphone perturbe les moments de repas ou de sieste. Grâce à un message téléphonique chaleureux et rassurant, vous enregistrez automatiquement les absences pour cause de maladie dès le matin et informez efficacement les nouveaux parents au sujet de votre liste d'attente.

Écouter les voix Demandez un devis sur mesure

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Score moyenne sur 369 avis

expérience depuis: 2018
Multilingue: NL · FR · EN · DE · ES Multilingue

Prévu pour les lignes fixes dans les groupes de vie

La confiance des marques et des agences

La journée dans une crèche commence souvent dans le chaos. Les parents appellent tôt le matin pour signaler que leur enfant est malade, alors que vous êtes occupé(e) à accueillir les autres enfants. Lorsque vos collaborateurs doivent constamment répondre au téléphone, cela se fait au détriment de l’attention portée aux enfants et de la sécurité au sein du groupe. Une messagerie vocale intelligente ou un menu à options simple est indispensable pour une crèche. Cela vous permet de traiter les absences rapidement et de manière claire, sans avoir à interrompre le moment du petit-déjeuner.

D'autre part, votre accueil téléphonique donne une première impression aux futurs parents. Lorsqu'ils se renseignent sur une place ou une visite guidée, ils souhaitent percevoir un environnement professionnel, bienveillant et sécurisant. Une éducatrice pressée au téléphone dégage involontairement une impression de stress. Un message d’accueil chaleureux et soigneusement enregistré inspire immédiatement confiance aux parents. Dans ce message, vous pouvez immédiatement renvoyer vers votre système d’inscription en ligne, ce qui évite les temps d’attente inutiles au téléphone et permet de gérer la liste d’attente de manière centralisée et ordonnée.

Pourquoi les crèches automatisent-elles leur accessibilité ?

Rationaliser les déclarations d'arrêt maladie

Évitez la surcharge de la ligne tôt le matin. Permettez aux parents d'enregistrer directement un message pour signaler l'absence de leur enfant via un menu à options.

Repos pendant les moments de sommeil

Veillez à ne pas perturber la sieste des enfants en mettant votre téléphone sur le répondeur, sur lequel vous aurez enregistré un message clair et chaleureux.

Inscription sur le site web

Encouragez les nouveaux parents à consulter votre site web pour obtenir des informations sur la liste d'attente et les disponibilités, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.

Comment configurer la messagerie vocale ?

Choisissez une voix chaleureuse et douce
Écoutez nos comédiens et choisissez une voix aimable et rassurante, parfaitement adaptée à la prise en charge des jeunes enfants.
Organisez le menu
Veuillez copier nos modèles destinés aux structures d'accueil des enfants et établir une distinction claire entre les parents déjà inscrits et les nouvelles demandes.
Place au sein des groupes
Recevez rapidement les fichiers dans votre boîte mail et intégrez-les au standard téléphonique de la crèche ou aux lignes fixes de chaque groupe.

Un son clair et doux pour les structures d'accueil

Des intonations bienveillantes et empathiques qui inspirent confiance aux parents.
Un son parfaitement mixé, compatible avec tous les standards téléphoniques courants.
Délai de livraison rapide, idéal pour les modifications de dernière minute pendant les vacances.
Pas de voix robotiques et froides, mais une communication 100 % humaine et chaleureuse.
Vous êtes pleinement propriétaire du fichier audio, sans frais cachés.

Des voix chaleureuses et rassurantes

Choisissez un son qui inspire confiance et qui s'accorde avec l'environnement sécurisant de votre structure d'accueil pour enfants.

JuliefrançaisJulie Jeko est une voix française polyvalente au timbre chaud et naturel.

ThomasfrançaisThomas vit en France et propose un timbre jeune, à la fois naturel et familier.

BrechtflamandLe timbre de l'animateur JOE Brecht est chaleureux et inspire confiance. Une voix pleine de personnalité.

SilviaitalienMa voix peut sonner harmonieuse, sûre d'elle, douce, apaisante, calme, claire et joyeuse, éducative et professionnelle.

Darrenanglais britanniqueJ'ai un accent londonien/britannique neutre, qui sonne authentique et naturel, sans artifice. Je dirais qu'il ne nécessite pas beaucoup de production ou d'édition. Moins, c'est plus !

SueallemandSue est une voix off et chanteuse professionnelle allemande très demandée. Sa voix est fraîche et reconnaissable.

Exemples de textes pour les crèches

Utilisez ces textes prêts à l'emploi pour offrir un accueil à la fois professionnel et chaleureux. Il vous suffit de saisir vos coordonnées une seule fois dans le champ ci-dessous pour que tous les exemples de scripts s'adaptent automatiquement.

Menu déroulant : Déclaration d'arrêt maladie et Inscription

Bienvenue à la crèche [Nom de l'établissement]. Merci de votre appel. Afin de préserver la tranquillité au sein de nos groupes d'âge, nous utilisons ce menu. Votre enfant est-il malade aujourd’hui ou souhaitez-vous signaler une absence ? Dans ce cas, appuyez sur le 1, puis, après le bip, indiquez clairement le nom de votre enfant et le groupe d’accueil. Vous recherchez une place en crèche ou souhaitez obtenir des informations sur notre liste d'attente ? Appuyez alors sur le 2. Pour toute question adressée au service administratif ou à la direction, appuyez sur le 3. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un accueil chaleureux et convivial qui répond immédiatement au besoin de calme des enfants.
2.Réaction immédiate face au pic matinal (déclarations de maladie) en acheminant automatiquement les appels vers la messagerie vocale via l'option 1.
3.Une gestion des attentes qui permet d'éviter que les tâches administratives et la liste d'attente ne pèsent sur les accompagnateurs sur le terrain.

Messagerie vocale pendant les moments de pause ou la fermeture

Bonjour, vous êtes sur la messagerie vocale de la crèche [Nom de l'entreprise]. Nous sommes actuellement fermés, ou nous profitons de la sieste avec les enfants et ne pouvons donc pas répondre au téléphone. Nos horaires d'ouverture habituels sont les suivants : [Horaires d'ouverture]. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur une visite guidée ou une inscription ? Rendez-vous sur notre site web à l'adresse trois fois W point [Nom de l'entreprise] point be. Pour toute annulation urgente ou toute autre question, n'hésitez pas à laisser un message. À bientôt.

Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?

1.Un message d'accueil aimable et compréhensif qui explique pourquoi on ne répond pas au téléphone.
2.Une action immédiate de la part des parents consistant à rediriger poliment vers le site web les demandes concernant les places en crèche.
3.Une communication claire concernant les horaires d'ouverture et la possibilité de laisser un message.

Echte voorbeelden uit onze studio

Een greep uit teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen naam en gegevens in.

VoicemailEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam], helaas zijn onze medewerkers momenteel telefonisch niet bereikbaar.

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TelefonieDuits

Voor meer details over onze openingsuren of om je online in te schrijven kan je terecht op onze website [website].

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Gesloten / feestdagEngels

Stuur gerust een email naar [e-mailadres] voor verdere vragen. We beantwoorden deze zo snel als mogelijk. We danken je voor de oproep.

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Gesloten / feestdagEngels

In verband met de schoolvakantie zijn wij op dit moment gesloten.

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TelefonieDuits

We zijn tijdens de schoolvakantie geopend van maandag tot en met vrijdag van negen uur tot half vier.

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TelefonieDuits

We zijn geopend van dinsdag tot en met vrijdag tussen negen en drie uur.

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D'autres exemples de textes parmi lesquels choisir

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Devis sur mesure

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Choisissez vos formules d'accueil, les langues et la voix. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant des exemples de textes et le tarif.

Foire aux questions concernant les structures d'accueil des enfants

Est-il également possible de régler la voix pour chaque groupe de vie séparément ?

Oui, nous mettons souvent en place un menu à options : « Appuyez sur 1 pour la crèche, appuyez sur 2 pour la maternelle », afin que les appelants soient directement mis en relation avec les éducateurs concernés.

Comment faire pour que cela ne semble pas trop formel ?

Nous demandons expressément à nos animateurs travaillant dans les structures d'accueil pour enfants de s'exprimer d'une manière très chaleureuse, rassurante et avec le sourire (voix souriante).

Proposez-vous des solutions en cas de fermetures collectives ?

Tout à fait. Avant la fermeture estivale ou de Noël, nous vous fournissons un fichier temporaire vous indiquant les dates de début et de fin des vacances.

Est-il utile d'y indiquer le numéro d'urgence ?

Oui, si vous fermez la crèche mais que les parents doivent pouvoir vous joindre en cas d'urgence, il est indispensable d'indiquer un numéro de téléphone portable d'urgence dans le message de fermeture.

Ces fichiers sont-ils compatibles avec notre système Telenet ou Proximus ?

Oui, le fichier audio est fourni au format WAV ou MP3 universel, compatible avec les systèmes de tous les principaux opérateurs de télécommunications belges.

Pouvons-nous choisir nous-mêmes la musique d'ambiance ?

Nous fournissons la voix seule. Vous êtes libre de programmer, via votre standard, une petite mélodie joyeuse ou douce pour accompagner la voix et la file d'attente.

Préservez la concentration et le calme des enfants

Réservez dès aujourd'hui une voix chaleureuse et professionnelle pour votre crèche et gérez les annulations en toute simplicité.

Réservez dès maintenant la voix qui vous convient Devis pour un menu multilingue

Une attention particulière portée aux enfants, une bonne organisation des appels téléphoniques

Une attention particulière portée aux enfants, une bonne organisation des appels téléphoniques

Rationaliser les déclarations d'arrêt maladie

Repos pendant les moments de sommeil

Inscription sur le site web

Choisissez une voix chaleureuse et douce

Organisez le menu

Place au sein des groupes

Menu déroulant : Déclaration d'arrêt maladie et Inscription

Messagerie vocale pendant les moments de pause ou la fermeture

Est-il également possible de régler la voix pour chaque groupe de vie séparément ?

Comment faire pour que cela ne semble pas trop formel ?

Proposez-vous des solutions en cas de fermetures collectives ?

Est-il utile d'y indiquer le numéro d'urgence ?

Ces fichiers sont-ils compatibles avec notre système Telenet ou Proximus ?

Pouvons-nous choisir nous-mêmes la musique d'ambiance ?

Une attention particulière portée aux enfants, une bonne organisation des appels téléphoniques

Rationaliser les déclarations d'arrêt maladie

Repos pendant les moments de sommeil

Inscription sur le site web

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Organisez le menu

Place au sein des groupes

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Messagerie vocale pendant les moments de pause ou la fermeture

Est-il également possible de régler la voix pour chaque groupe de vie séparément ?

Comment faire pour que cela ne semble pas trop formel ?

Proposez-vous des solutions en cas de fermetures collectives ?

Est-il utile d'y indiquer le numéro d'urgence ?

Ces fichiers sont-ils compatibles avec notre système Telenet ou Proximus ?

Pouvons-nous choisir nous-mêmes la musique d'ambiance ?